服裝零售運營
A. 怎樣做好服裝零售經營
銷售是門店經營的重頭戲，主要有4個方面需要注意和改進。 一是商品知識。顧客進店購買，都希望能夠購買到適合自己品味、膚色、體型的服裝，但實際上大部分顧客對自己到底適合什麼樣的服裝是不清楚的。導購人員的促銷功能，並不是勸服讓顧客被動購買，而是應該作為一名專業的服裝穿著方案提供者，讓顧客主動購買。服裝的面料、生產工藝、價位、適合哪一類人群，都是導購員應該掌握的商品專業知識。 三是顧客分析。一個門店的服裝，雖然總體風格、價位相近，但是總會有一定的差別，價錢上有昂貴有便宜，風格上有沉穩有奔放，如果導購員對進店的顧客有一個基本的分析，即便是通過外表形成一個最直觀最簡單的感受，也會比冒然上前向其推薦的好。一個品牌的形象，不光是一個簡單的商品形象，還有其他很多因素，其中也包括服務人員的形象。 四是收銀。收銀的標准流程里除了最基本的唱收唱付外，還必須包括至少以下3個要素：讓顧客再次檢查商品質量、進行二次推銷、告知顧客服裝的洗滌保養方法。為什麼要這樣做？讓顧客再次檢查商品質量，一是為了出現商品問題時門店有據可查，降低門店的退換貨率，二是及時發現問題及時處理，讓顧客少一次奔波之苦，這反而會使顧客有再次購買的可能；二次推銷，重要性不必再闡述，但是這里要強調的是，大部分的收銀員在進行二次推銷時，僅僅是簡單的問一句 「您還要買點別的嗎？」，這樣的二次推銷沒有太大意義。良好的二次推銷，是建立在顧客購買當前商品的延伸促銷上的，比如說顧客買了上衣，向其推薦相搭配的下裝，或者告知顧客在某月某日有怎樣的促銷活動，對顧客有什麼好處。這樣的二次促銷才有可能成功。告知顧客服裝的洗滌保養方法，同樣是提高品牌形象的一個事項。真正的高檔品牌，並不僅僅是因為其商品如何好，更多的是因為其口碑良好。而告知洗滌保養方法，就是要讓顧客既買得舒心又用得放心。 下面來談一談這些常見問題的解決方法。筆者曾寫過一篇《打造服務型總部》的文章，主要闡述零售企業總部對終端的運營支持，因此本文主要討論常見問題在終端層面的解決方法。總部支持是中葯，終端解決是西葯，中西結合，治標又治本，療效才能好。而終端要解決好問題，其關鍵點就在店長身上。那麼，店長應該做到哪些才能解決以上問題呢？ 二、加強對員工的培訓。制定完善的培訓計劃，第一條是讓員工想做該做的，那麼這一條就是提高員工的能力，讓他們會做該做的。 三、忙時閑時區別對待。想做了，會做了，還要有時間、有精力做。這就要求店長在一段時間內，要有明確的工作重心。忙時，重心偏向於銷售；閑時，重心偏向於管理。讓店員的時間和精力得到一個合理的協調，在閑時不斷提高操作水平，在忙時就能應付自如。 五、以身作則，潛移默化。再好的演說效果比不上親自示範，只有店長以身作則，起到良好的示範作用，才會使店員跟著去做。
B. 服裝超市應該如何經營和管理
1、賬目的管理
服裝店賬目的管理，簡單的說就是進銷存賬目，進：每次進貨的金額都記下來； 銷：每天賣的營業額；存：每月底盤一次貨，算出金額；這樣你就可以計算自己的利潤了，總的營業額-累計進貨-實際庫存=毛利，然後減去店裡的水電、稅收、房租及其他開支就是你的凈利潤了。
2、人員的管理
如果你店裡的營業員只有1-2個，那你自己可以完全管理過來，平時要學會安排員工去做事，比如剪剪線頭、整整衣服等等，一定要把員工的積極性調動起來。還有自己一定要親自動手去做事，可以給員工起個榜樣的作用。
3、貨品的管理
就是要給店裡的衣服進行分類，你可以把店裡主要的貨做明細帳涉及型號、顏色、尺碼，這樣方便配貨和進貨。平時多打理打理衣服，怎麼陳列更加好，不好賣的款式及時去調貨，衣服有問題要及時去更換。
4、營銷的管理
管理服裝店，可以適當的利用促銷手段，來吸引更多的顧客，比如打折、買一送一、全場滿就送等等。
(2)服裝零售運營擴展閱讀：
店鋪管理定律
1、控制流失率
任何商場都會面臨營業員流失的問題，從業人員的工作性質、加之對年齡的一些限制，是營業員流失的客硯現實，但是營業員流失率過高會對銷售產生很大影響。
2、因人定崗
商場的經營性調整不可避免，這時人員也會適當變動，調整時要穩定營業員的心態，推薦到新的專櫃，避免營業員有後顧之憂，在安置的同時進行有效的人員組合，使一個專櫃在管理上、銷售上進行人員合理配備，注意在保證銷售的同時便於日後工作的管理，這也是一個不斷調整的過程。
3、人性化管理
商場對營業員制定的服務規范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，一定要遵照員工管理制度執行，對該處罰的不可手軟；但另一方面，營業員也是常人，要對其思想動態加以關注，營業員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業員要加以幫助和關心，體現管理人性化。
4、激勵運用
營業員每天站的時間在六個小時以上，工作做得好，也會讓其產生成就感，沒有哪個人希望自己是落後的，適當的激勵會讓人從心底里接受並做的更好。
5、店長負責制
在一個專櫃中，店長的作用是不容忽視的，他是廠家與商場的紐帶，也是一個專櫃的核心。他要對專櫃的人員、貨品、衛生、陳列、銷售進行負責。因此，想要管理好各個專櫃，先要從管好店長這一環節開始做起。定期召開店長會，可探討管理銷售方面的問題，也可進行專題培訓。
C. 服裝實體店怎麼經營
最主要有兩點，一要選好店鋪位置，二要找好貨源。店鋪位置很重要，但是現在大型的回商場好位置都基答本上被那些大品牌占據，想擠進去很難，在外面選店面，一定要找比較集中的網點，這樣客流比較多。另外，如果你想做品牌，一定要親自考察，現在騙子太多。一定要和廠家談好退換貨的問題，不然你最後手裡剩下的滯銷款會壓垮你的。如果是自己上貨，那就看你的眼光了。陳列和店員也很重要。最好是找個有經驗的人咨詢咨詢。如果是僱人，找個有經驗的更好。省很多心。希望能幫到你。
D. 服裝零售終端運營與管理的介紹
《服裝零售終端運營與管理》是2009年東華大學出版社出版的圖書，作者是孫菊劍。《服裝零售終端運營與管理》一方面融合了管理學、組織行為學、人力資源管理、市場營銷學、供應鏈管理、服裝信息技術等多學科的相關理論研究成果，另一方面又參考了數十家國內外優秀的服裝企業零售終端管理資料，並從中優選了部分素材作為案例與讀者分享。《服裝零售終端運營與管理》從系統論的角度出發，將服裝零售終端運營與管理所涉及到的最重要的選址、形象、貨品、銷售、人員、服務等幾個方面進行系統闡述，希望能夠引導讀者從理論的高度、系統的高度來認識和分析終端運營管理面臨的問題，同時又能夠將理論「落地」，為管理者們提供一些行之有效的具體的服裝零售終端管理的工具與方法，從而實現「明道」與「優術」相結合的目標。
E. 開服裝店如何經營管理
開店其實非常容易，有資金，由人力，有產品就行了，但是如何正確的，成功的去經營這個店鋪呢，總結了16個經營細節。
1、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
2、配合手勢向顧客推薦。
3、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
4、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適服裝銷售技巧時地促成銷售。
5、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
6、從上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
7、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
8、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確地說出各類服裝的優點。其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。
9、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
10、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：這件衣服好，這件衣服你最適合等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
11、掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店後的瀏覽，判斷出顧客想要什麼樣的衣服。
12、熟悉自己店內的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什麼樣的顧客，估到每件衣服都能記在心裡。
13、增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧客群相對有關的知道，和顧客聊天的時候能找到共同話題。
14、專業度的撐握;做到專業的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。
15、一定要熟悉貨品了解庫存還要有禮貌，介紹產品目前常用的就是法，先介紹產品特性款式顏色材料，在介紹產品賣點用途功能促銷等，在就是產品給顧客帶來的利益要站在顧客的角度去想給顧客介紹產品當成幫朋友選做到這樣的心態就哦拉，有氣質眼光好皮膚白衣服漂亮頭發等都是可以用來贊美的但一定要恰當適度說到顧客心理去。
16、顧客檔案，留下顧客的資料，便於為顧客更好的服務
綜合以上要點，你絕對不會吃虧的，一定要去學習，去掌握技巧，才能真正的經營起一家店。
F. 服裝零售標准化運營指的是哪些方面
統一的培訓，統一的銷售策略，統一的話術，都算的，這個標准化，是自己公司定的標准化，國家沒有標准化的版本。
G. 服裝店該怎麼經營
如今越來越多人開店做生意了，一來可以不用上班忍受條條框框的束縛，二來可以賺更多錢實現財務自由。在各行各業里，毫無疑問，開服裝店是門檻最低的生意之一。
在服裝行業，女裝是最好賣的，因為女人的購物天性永遠不會變，他們總是在嫌棄自己的衣櫃太小衣服太少。雖然開服裝店的門檻較低，但是要想做好還是有套路的，今天就來講講如何運營女裝店。
首先是店鋪如何選址。第一是要把女裝店盡量開在穩定的商圈內，如果是開在商業步行街、大型商場或者車站附近，至少佔了七分地利。這些位置人流量大，對於一家女裝店來說，人流量是非常重要的。第二，在選擇店鋪地址時，還要充分考察附近是否有過多的競爭店，如果你的店定位人群和他們一樣的話，最好換個地址以免發生惡性競爭。
第二是貨源問題。女裝的貨源一般都需要從批發市場拿，不同的批發市場有不同的價格，如果條件允許的話，盡量去大型批發市場。隨著互聯網的興起，網路批發也逐漸流行起來，不過對於很多老手來說，他們只去實體批發市場選購貨源。對於貨源要只選好賣的，不選自己喜歡的，為了減少壓貨的風險，拿貨時應該選擇那些容易賣的款式。
第三是如何銷售。銷售是如何運營女裝店最重要的一個環節，如果不懂銷售，店鋪和貨源再好也可能賣不出幾件服裝。開女裝店對於不同的客人要區別對待，有些客人一進店就畏首畏尾，那你就可以走近客人提供建議。有些客人表現的非常活潑，你還在旁邊不斷啰嗦的話，客人即使看中了某件服裝也可能選擇離開。有些時候，對待客人只需一句歡迎光臨即可。
第四是服裝陳列技巧。一家服裝店，如果裡面的陳列非常美觀，那麼服裝成交率就能提高不少，特別是對於女裝店來說，服裝陳列更為重要。女裝店有必要配置一個櫥窗和幾個服裝模特，用來展示店內最時尚的服裝，店內服裝可以按色彩漸變排列，也可以按照跳躍式色綵排列，只要不顯得凌亂。對於服裝的陳列，最基本的就是要隨手可取，因為如果服裝位置在高處，即使客人看中了也可能懶得試穿。
最後，如何運營女裝店的最後一步，宣傳推廣是必要的。如今做生意已經不是酒香不怕巷子深的時代了，做做適量的宣傳活動才能把女裝店的知名度提高。如今互聯網這么發達，可以利用互聯網的便利與每一個成交的客人建立聯系，比如利用微信來與客人們維持較為熟絡的關系，讓她們成為你的回頭客。
現在你知道應該如何運營女裝店了吧？只要肯用心，開一家低門檻的女裝店也能輕松賺錢。
H. 一個服裝零售主管的職責有那些
工作大體內容：節日活動和促銷策劃及執行、新品上市計劃與執行、處理庫存、店鋪維護、市場分析。
店鋪運營、日常事務管理：
1、 監督公司總部各項政策在直營店和加盟店的執行情況。
2、 負責專賣店員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司匯總報告。
3、 負責對導購人員的銷售技巧培訓和服裝陳列培訓。
4、 協助加盟店的綜合培訓。
5、完善運營體制和考核制度，以加強人員的服務意識，提高工作熱忱。
6、加強品牌形象店及各個終端店鋪新產品上市的宣傳及執行力度。
(8)服裝零售運營擴展閱讀：
職業能力：
一、專業能力
作為一個主管,你必須掌握一定的專業知識和專業能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專 業能力的重要性將逐漸減少.作為基層的主管,個人的專業能力將非常的重要,你要達到的程度是,能直接指導你的下屬的實務工作,能夠代理你下屬的實務工作.
專業能力的來源無 非是兩個方面:一是從書本中來,一是從實際工作中來.而實際工作中你需要向你的主管, 你的同事,你的下屬去學習. "不恥下問"是每一個主管所應具備的態度.
二、管理能力
管理能力對於一個主管而言,與專業能力是相對應的,當你的職位需要的專業越多,相對而 言,需要你的管理能力就越少.反之,當你的職位越高,管理能力要求就越高.管理能力是一項綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協調能力。
專業能力,需要你的工作分配能力,等等.管理能力來自書本,但更多的來自實踐,因此 要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回顧你的工作,總 結你的工作.
I. 你打算如何經營和管理│服裝店運營，如何把營銷做到
一、店鋪銷售數據分析的作用
1、有助於正確、快速的做出市場決策
服裝生意有著流行趨勢變化快、銷售時段相對較短的特點。在服裝營銷的過程中，只有及時掌握了服裝銷售及市場顧客需求情況及其變化規律，才能根據消費者對營銷方案的反應，迅速調整產品組合及庫存能力，調整產品價格能改變促銷策略，抓住商機，提高商品周轉力、速度，減少商品積壓。
2、有助於及時了解營銷計劃的執行結果
3、有助於提高服裝企業營銷系統運行的效率
數據的管理與交流是服裝企業系統正常運作的標志。服裝營銷經營過程中的每一個環節都是通過數據的管理和交流而融為一體的，缺少數據管理和交流，往往會出現經營失控，如貨品丟失等。而店與店之間的數據交流的缺乏，更會導致交流信息的不準確性和相互間的貨品信息、管理信息的閉塞與貨品調配的凝滯。
二、單店貨品銷售數據分析
1、暢滯銷款分析暢滯銷款分析是單店貨品銷售數據分析中最簡單、最直觀、也是最重要的數據因素之一。銷款即在一定時間內銷量較大的款式，而滯銷款則相反，是指在一定時間內銷量較小的款式。款式的暢滯銷程度主要跟各款式的可支配庫存數（即原訂貨加上可以補上的貨品數量的總和）有關，比如某款銷售非常好，但當初訂貨非常少，也無法補的到貨，這樣在很短的時間內就銷售完了，其總銷售數量並不大，那麼也不能算是暢銷款，因為該款對店鋪的利潤貢獻率大。在暢滯銷款的分析上，從時間上一般按每季；從款式上一般按整體款式和各每月、周、類別款式來分。
暢滯銷款式的分析首先可以提高「訂貨的審美觀」和對所操作「品牌風格定位」的更准確把握，多次的暢滯銷分析對訂貨時對各款式的審美判斷能力會大有幫助；暢滯銷式的分析對各款式的補貨判斷會有較大幫助，在對相同類別的款式的銷售進行對比後，再結合庫存，可以判斷出需要補貨的量，以快速補貨，可以減少因缺貨而帶來的損失，並能提高單款的利潤貢獻率；暢滯銷式分析還可以查驗陳列、度，如某款訂貨數量較多，銷售卻較少的情況下，則首先應檢查該款的陳列是否在重點位置、導購是否重點去推介該款；暢滯銷款分析可以及時、准確對滯銷款進行促銷，以加速資金回攏、減少庫存帶來的損失。
2、單款銷售生命周期分析
單款銷售生命周期是指單款銷售的總時間跨度以及該時間段的銷售狀況（一般是指正價銷售期）。單款銷售周期分析一般是拿一些重點的款式（訂貨量和庫存量較多的款式）來做分析，以判斷出是否缺貨或產生庫存壓力，從而及時做出對策。單款的銷售周期主要被季節和氣候、款式自身銷售特點、店鋪內相近產品之間的競爭等三個因素所影響。單款的銷售周期除了專業的銷售軟體以外，還可通過Excel軟體，先選定該款的銷售周期內每日銷售件數，再通過「插入」-「圖表」功能，通過矩形圖或折線圖等看出其銷售走勢，從而判斷其銷售生命周期。如果根據銷售走勢判斷出還有一定的銷售潛力，則完全可以分析出該款大概還可以銷售多少件，這樣再結合自己的庫存量，進行合適的數量快速補貨，以減少缺貨損失。
3、營業時間分析
一般一個地區的店鋪開業和打烊時間都是差不多的，但中間的班次安排就可能有所區別。這就要求我們對每個時間段對進店人數、試穿人數、成交票數和金額等進行分析，從而得出哪些時間段的進店率、進店試穿率和試穿成交率更高，再根據這一結果對員工班次進行調整。比如上午這些因素數據較低而下班前一小時這些因素數據較高，則可考慮改變全天營業時間；比如某一時間段這些因素數據非常集中，則可考慮將最多的員工、精力、促銷等集中在這一時間段……通過准確的數據分析來合理調整工作時間和工作安排，能有效促進員工工作激情和銷售增長。
三、多店之間的貨品銷售數據分析
--銷售/庫存對比分析對於品牌公司、省級代理商或開單一品牌多家店鋪的加盟商而言，店鋪之間的銷售對比與貨品調配能有效提升總倉的物流管理能力以及各店銷售水平和解決庫存能力。我們可以通過某一時間段內所選定的店鋪之間的銷售/庫存對比分析表格來做多店之間的貨品銷售數據分析管理。對於銷售/庫存對比表，一般店鋪的選擇是在同一區域內；在款式選擇上一般是上貨時間差不多。舉例其中款式X有三個重要問題，第一是所有的店鋪銷售都不錯，為什麼A店鋪銷售不太好？是因為A店鋪當地確實不喜歡該款的風格，還是該款的陳列有問題，還是導購在該款的推介上有問題……是否需要將該店鋪庫存往其他店鋪進行調撥？第二個問題是，該款的整體銷售都不錯，結合該款的銷售生命周期，總部是否需要繼續下單生產，需要下多少。第三個問題是，就目前的總部庫存而言，應該如何給B店鋪和C店鋪進行分配，是平均分配，還是先滿足某一家店鋪？而款式Y則有兩個問題。第一個是A店鋪和B店鋪的銷售庫存存在較大的反差，應考慮將兩店的該款貨品進行調配，這樣不但可以提高該款在A店的銷售量，而且可以有效除低B款的庫存；第二個是C店鋪銷售一般，但庫存也較少，其銷售是因為本身訂貨量不足還是本身銷售潛力所致，是否應考慮將總倉庫存再給C店鋪補
當然，在實際的店鋪之間的銷售/庫存對點貨。比分析工作中，還會出現更多的現象，只要針對不同的現象分析並做出相應對策，對店鋪間的銷售都會有較大的幫助的。
四、老顧客貢獻率分析
行銷學一個著名的法則叫做20/80法則，在顧客管理理論中是指20%的顧客完成80%的銷售額，而這其中的20%的顧客即我們的老顧客，特別是持我們品牌VIP卡的顧客。所以對於老顧客的管理是店鋪管理中最重要的項目之一。於某些品牌和店鋪對VIP卡的辦理條件制定不合理，或因顧客的其他特殊原因（如他人贈送購物、旅遊購物等），常常造成部分發放的VIP卡為無效卡。相反，一些顧客雖然經常光顧，卻由於某種原因一直無法達到VIP辦卡條件，這對店鋪的VIP卡客戶管理都帶來了一定的麻煩，所以老顧客的貢獻率分析就顯得尤為重要了。我們需要對老顧客（特別是持VIP卡的顧客）進行每次的消費登記和統計，並對特別重點的老顧客進行消費特點、消費頻率和消費金額的分析。這樣首先我們可以制定出更合理的VIP卡辦理條件，其次是對老顧客的管理工作就更加准確比如有針對性的對老顧客進行簡訊祝福了。
新貨及促銷活動的通知、VIP專屬特權、生日及節日禮物等工作，對老顧客的品牌忠誠度、介紹朋友、回頭頻率和再次的購買慾望等都會有較大的提升。
五、員工個人銷售能力分析
通過員工個人銷售能力分析，可及時了解和掌握每個員工的工作能力和工作心態，以便對症下葯，提高個人銷售業績。