網站平台運營
1. 如何運營一個新網站
一、 網站數據分析
考慮到SEOer運營不同類別的網站,這一塊小編主要從兩個部分來做分享:網站流量(SEO流量)構成和網站頻道索引率。
1、 網站流量構成
在你接手一個新的網站項目的時候,第一步就是要徹底了解一個網站自然搜索流量數據,主要包含首頁的關鍵詞流量數據和分頻道內容的關鍵詞流量數據。這些數據均可以通過流量統計工具獲取,這里小編主要推薦使用GA,GA強大的過濾器功能可以非常容易讓你區分這些數據,即使你的網站結構非常的紊亂。為什麼第一步是要了解這些數據呢?
因為這些數據會影響到你實際工作當中的SEO重心,節省你繞彎路的時間。一個網站往往會有很多頻道內容構成,尤其是平台類型的網站,對這些頻道的自然搜索流量了如指掌,不管是你要應對kpi、預估階段性的網站自然搜索流量或者要找准你網站流量的提升點,都是不可缺少的因素,你在實際操作過程中難免要重點關注這些頻道,同時劃分小部分的精力去優化比重較小的內容頻道,這樣你的SEO工作時間比例也就有了實實在在的參考。
2、 網站分頻道索引率
獲取自然搜索流量的前提就是高質量的索引數據,資深的站長朋友可能了解索引庫也有高中低質量之分,這不不做細講,有興趣的SEOer可以重點關注下。通過站長後台可以獲取不同分頻道內容的索引數據,這個是真實的數據,然後你可以通過技術獲取每個頻道下的內容數量,通俗點講就是url數量,當然也可以通過採集器自己去獲取,這里小編重點推薦火車頭採集器,所有的SEOer必備神器,這樣你就可以計算出你每個頻道的索引率,問題來了,為什麼要了解索引率呢?
小編可以告訴你,了解網站頻道內容的索引率可以讓你了解到目前網站的目前運營狀況,結合流量構成數據可以了解到網站未來流量的提升點,同時也可以了解到索引質量問題,如果一個分頻道的索引率達到80%以上,那說明這個頻道非常受搜索引擎的歡迎,圍繞這個頻道的內容定位可以去採集大量的文章,當然最好偽原創,覆蓋到更多關鍵詞,也就是覆蓋到更多的目標用戶。如果一個分頻道的索引率慘不忍睹,這個時候要學會取捨,如果是重要的核心業務板塊,可以傾斜一些好的頻道資源做引導,當然外鏈資源,站長後台的推送工具,高質量的原創內容更新都要有針對性的去做。總之了解了索引率會讓你的工作更加有針對性,也是一個很好的切入點。
二、 競爭對手分析
接手一個新站,除了要了解自身的運營數據,同樣不可獲取要了解你的競爭對手,了解競爭對手並不是要你找准它的漏洞打壓排擠它,而是通過競爭對手你可以找准你的不足,從而完善和提升自己,當然最好挑選行業當中領先的網站來做分析,比你差的你可以參考借鑒一些好的元素,但是前期精力最好放到哪些比你有優勢的競爭對手上。至於選擇所謂的好網站,你可以通過站長工具去獲取一些主要信息點,比如詞庫、第三方權重、預估流量等等,這里不做細說。那麼面對競爭對手你要分析它的哪些點呢?
主要包含如下幾點:
1、 網站主題內容。通過了解這些可以挖掘自身網站的內容體系的優劣,輔以改善;
2、 網站結構。資深的SEOer其實應該有同感,隨著互聯網的發展,同行的網站基本上都是大同小異,如果一個行業互聯網化較早,其實行業用戶的瀏覽習慣已經塑成,比如電商網站,你會發現搜素框、導航以及分類導航等幾乎已經算是行業標准化了,這個時候如果你非要走一條別的路,我會說很難,我只能祈禱你成功;
3、 外鏈布局。雖然說外鏈現在已經沒有以前那麼重要,但畢竟它是搜索排名演算法中的一員,只是權重影響沒有以前那麼大,但是了解對手這方面的信息,對你以後布局外鏈工作會很有幫助。
三、挖掘用戶需求
通過網站數據可以很清楚的讓你了解網站目前的運營狀況,同時也優化了你日常工作的時間比例,它可以讓一個新手SEOer快速的過渡到工作狀態中,減少了網站運營期間的不穩定性,但是往往要提升自然搜索的流量數據,只懂數據還不夠,需要你根據分析的結果,側重性的深挖用戶需求,也就是通過你的查詢技能深入了解用戶搜索關注的信息點,從而找到流量的提升點。
這里小編推薦使用金華站長工具、網路的關鍵詞推薦工具、5118以及光年提供的關鍵詞工具等等,這些工具都是免費的,其實不在多,根據自己的習慣、喜好用好其中兩個就可以很好的解決你的問題,在當前網站主題內容的基礎上,使用這些工具大量的拓展用戶關注的關鍵詞,然後通過關鍵詞分組工具細化,結合你網站上已經有的內容,不斷的圍繞拓展的詞構造內容,去滿足各型各色的用戶訴求,增加用戶覆蓋面,因為這些詞都是用戶實實在在關注的信息點,提前競爭對手一步,你就可以快速的獲取到這些用戶,從而也可以快速的提升網站的自然搜索流量。
當然剛剛提到的是在當前的內容體系下逐步完善用戶需求,同樣通過細化的關鍵詞也可以發現用戶新的需求點,這就需要站長快速的反應,和網站的產品經理緊密合作,快速重構出一個滿足用戶訴求的新體系,這樣一個新的流量爆發點也就在你的掌握之中了。
有了這些用戶數據你還會為網站自然搜索流量的快速提升而煩惱嗎,其實找准思路,一切都是那麼簡單!
四、提升用戶體驗
運營一個網站,不管你出於什麼樣的初衷,最終都要落實到轉化上,而轉化的前提就是讓用戶滿意,能夠讓用戶滿意,就是不管從內容還是從網站的瀏覽上提升用戶體驗。用戶、內容、功能體驗環環相扣,任何一個環節都是留住用戶的關鍵。那麼如果提升用戶體驗呢?
1、 網站的跳出率:定義不做介紹,監控網站前十目標頁面的跳出率,尤其是首頁、分頻道頁面以及欄目頁等,根據用戶習慣不斷調整布局,降低目標頁面的跳出率,反復循環,你會發現網站的整體跳出率會不斷的下降;
2、 網站平均停留時間:通過了解這個指標,可以了解不同網站內容的質量屬性,畢竟搜索引擎的發展越來越傾向於解決用戶最終訴求的內容,即使搬運工依然有效,但是我還是提倡SEOer在做內容的時候能夠保持初心,傳遞真正對用戶有價值的信息;
3、 網站平均瀏覽深度:這個數據主要針對網站的首頁、各頻道頁面以及列表頁面,不斷的優化網站平均瀏覽深度,其實也是在合理的規劃網站的內容布局,讓用戶可以高效的找到所需內容,增加用戶粘性;
4、 站內搜索:通過記錄用戶的搜索數據,其實可以挖掘出用戶進入你網站的真正意圖,通過這個數據你可以優化你的網站頁面TDK以及對應的內容,提升用戶體驗;
5、 頁面熱點圖的使用:通過定義重要頁面的熱點圖,根據用戶的點擊習慣,可以優化網站內容體系中重要板塊,把核心的內容直接推送給目標用戶,提升轉化效率;
6、 配置漏斗模型:通過設置目標轉化,把來源數據、重要頻道頁面、內容頁串聯起來,了解各個環節的用戶流失率,有針對性的優化,高效促進轉化。
2. 網站運營主要是做什麼啊
一、內容建設
1、提供內容
內容是圍繞用戶的需求創建的,通過數據分析,市場調研來分析用戶的行為,確定用戶的需求.給用戶提供有用的內容,這是主要的方向。(目前慧聰我們大家每天的原創和簽發是否都在做這個提供內容的事情,並且我們也在根據客戶的需求在不斷的變化)
2、激勵用戶貢獻內容
內容的建設起初是運營人員去創建內容,吸引用戶,當網站有一定人氣後,一定要做的是內容的日常維護和管理,主要通過運營策略去刺激用戶不斷地創造更多的內容,通過不斷循環,帶來新用戶,產生更多內容。(這個模式我認為是比較適合我們慧聰行業網站,每個行業網站都擁有買家、客服、銷售、編輯這些得天獨厚的資源優勢。)
3、挖掘忠實用戶
產品發展成熟後,可實行管理制度,主要是交流社區這一塊,讓忠實的用戶去管理和交流,引導用戶去維護,讓內容和討論都有針對性.
二、用戶維護
用戶維護是管理網站與用戶群之間的關系:
1、建立和完善幫助系統
2、及時解決用戶的反饋的問題,為他們提供更好的服務(在線客服)
3、主動邀請用戶來體驗和嘗試新產品,讓用戶參與到我們網站中來(資料庫運營)
4、對虛擬系統和等級系統進行合理的設置,並在運營中對其進行優化改進;
三、產品需求
產品雖然是產品人員的工作,但是在運營過程中,運營人員與用戶接觸的最多,這樣更能理解用戶的需求,不斷給產品提出建議,也是運營人員要做的事情,產品和運營人員共同策劃出的產品,才能更好的滿足用戶的需求。
四、數據分析(數字化管理)
數據分析是產品運營中最重要的一部分,以下介紹幾點:
1、通過數據能了解網站的問題
每個網站都會有要分析的數據指標:pv,uv,登錄數,會員數,帖子數,回帖數等,這些數據根據網站的不同,會有所改變的,通過分析這些數據的變化可以了解到網站目前存在哪些問題,發現問題所在,則需要對網站提出優化需求。
2、通過數據能了解用戶的行為
通過一些特定的數據指標,分析用戶在網站上的操作情況,更有利於了解用戶的行為,如用戶最喜歡進入的頁面,最喜歡看的內容是哪些,通過一系列的分析,更能對網站進行深層次的優化。
3、作數據分析需要出的文檔
數據記錄表格(excel)和數據報告(word)
五、活動計劃
網站的發展是需要活動來維系的,一般有幾種活動目的,第一個是引導用戶創造內容;第二個活躍網站的氣氛,增加用戶群關系;第三個通過對外合作的方式,增強網站的品牌.
運營人員需要做的具體工作:
1、制定半年的活動計劃:大概的了解下產品可能需要做什麼活動,優先在腦海中思考下,當然這也隨著時間的變化,活動也會有改變的。
2、活動的收集:多參考其它網站,看看其它網站做了什麼活動並做收集,以便以後在做具體方案時,能夠做參考。
3、活動方案制定:具體執行方案的文檔內容包括主題,內容,時間地點,目的,獎項設置,說明,活動投入預算等。
4、活動總結:對結束的活動進行總結,輸出總結報告,包括主題,時間地點,目的,實現效果,活動的優缺點,實際的預算。
六、營銷計劃
網站在推廣過程中需要對外營銷,提高網站的品牌形象,以下說明幾點:
1、廣告合作
2、渠道合作
3、病毒營銷
4、事件營銷
對於營銷做的不是很多,只大概的說明幾點,希望與有經驗的高手一起學習探討.
七、網站競爭分析
分析同類網站是所有運營人員也需要做的
從網站角度:主要借鑒其它網站的優勢和彌補我們網站的不足,多看多用能夠給我們帶來更多的靈感,也更能給網站提出好的建議。
從運營角度:在使用其它網站的同時,多多思考其它網站的運營思路和盈利模式,通過怎樣的運營策略運用到自己的網站中。
網站分析的要點: 網站的內容,用戶群,網站風格,發展方向,流量,盈利模式等。
八、運營總結
總結是為了更好經營網站,而不是為沒成功找借口。
3. 一般網站如何運營
網站運營
似乎是現代投資商的一個新目標
首先要了解上網的人群
學生居多,其次是無業人員,
還有就是網路工作者
要了解這些人需要什麼,你提供什麼就可以正常運營
但是切記不要跟風,要有創意
4. 什麼是網站運營有哪些平台
1、網站運營是指一切為了提升網站服務於用戶的效率,而從事與網站後期運作、經營有關的工作;
2、網站運營范疇通常包括網站內容更新維護、網站伺服器維護、網站流程優化、數據挖掘分析、用戶研究管理、網站營銷策劃等;
3、網站運營常用的指標:PV、IP、注冊用戶、在線用戶、網站跳出率、轉化率、付費用戶、在線時長、購買頻次、ARPU值。
4、企業的網站運營包括很多內容,如網站宣傳推廣、網路營銷管理、網站的完善變化、網站後期更新維護、網站的企業化操作等等。其中最重要的就是網站的維護和推廣。
5. 網站運營主要是做什麼工作
1、內容更新。首先要負責網站日常文章內容的更新,從文章內容的搜集回創造、編輯整理,答到排版發布等一系列過程,其中還涉及圖片製作。
2、專題製作。針對用戶感興趣的內容,網站專題頁面策劃,目的是為了整合網站上的復雜的內容,提高用戶的訪問深度,提升用戶體驗。包括:專題主題確定、展現內容搜集整理、頁面邏輯、頁面設計、技術實現、測試上線等,把控上線時間持續跟進。上線後要考慮如何去曝光專題,爭取站內外資源曝光:網站焦點圖、SEM推廣等等。
3、SEO。網站運營要知曉SEO知識,為了網站權重更高,關鍵詞排名更好,要了解SEO(搜索引擎 優化的機制),建設好站內和站外鏈接,搜集用戶搜索的長尾詞,有精力的可以大量建設長尾詞相關的文章內容。
4、數據指標。網站運營要負責網站數據指標,每天記錄UV、PV等數據,整理用戶感興趣的內容和頁面,要思考如何製作更多用戶感興趣的內容,提高內用戶的訪問量、訪問深度和訪問時間。
5、內容分發。自媒體平台影響力的擴大, 普通的網站運營人員目前還負責將優質的內容分發到各大渠道和平台,盡可容能擴大網站在網路上的影響力。
6. 網站運營的工作做什麼
企業的網站運營包括很多內容,如域名的構思選擇、網站宣傳推廣、網路營銷管理、網站的完善變化、網站後期更新維護、網站的企業化操作等等,其中最重要的就是網站的維護和推廣。
其中最重要的內容包括:網站內容策劃及發布(內容選題、符合網站內容規范和網站優化思想的設計、網站內容周期性發布);各種網站推廣方法的實施及效果跟蹤;網站流量統計分析以及在各種數據分析基礎上提出的網站分析及改進建議等。
(6)網站平台運營擴展閱讀
網站在建設和運行中,要加強安全措施,制訂完善的安全管理制度,增強安全技術手段。《網站運營手冊》一書告訴我們保證網站每天24小時正常開通運轉,以方便公眾訪問。需要注意以下問題:
1、網站備案。對於新上線的網站,按照工信部的規定及時完成備案工作。杜絕因網站未備案被關停的事件發生。
2、專人負責,明確責任。各部門應明確分管負責人、承辦部門和具體責任人員,負責本部門網站日常維護工作,並建立相應的工作制度。
3、定期備份制度。網站應當對重要文件、數據、操作系統及應用系統作定期備份,以便應急恢復。特別重要的部門還應當對重要文件和數據進行異地備份。
4、口令管理制度。網站應當設置網站後台管理及上傳的登錄口令。口令的位數不應少於12位,且不應與管理者個人信息、單位信息、設備(系統)信息等相關聯。嚴禁將各個人登錄賬號和密碼泄露給他人使用。
7. 什麼叫網站運營
網站運營
目錄
什麼是網站運營?
網站運營的意義
如何進行網站運營
網站運營的內容
企業網站運營中存在的問題
網站運營的方法
網站運營重點
網站運營要注意的問題
網站運營核心階段
網站運營核心階段
編輯本段什麼是網站運營?
網站運營是指網路營銷體系中一切與網站的後期運作有關的工作。
編輯本段網站運營的意義
建一個網站,對於大多數人並不陌生。尤其是已經擁有自己網站的企業和機構。
但是,提到網站運營可能很多人不理解,對網站運營的重要性也不明確,通常被忽視。網站運營不象網站建設一樣,一次性投入,不管建的好孬,總能出現在人們面前。這就如同某某單位出資,建了一家企業一樣,領導人到位,資金到位,設備到位,那麼企業就算是成立了。那麼,企業建立的目的是什麼呢?是希望它逐步發展,市場的佔有率越來越高,實現利潤的回報。肯定沒有人希望企業建成之日便是倒閉之時。 所以網站運營十分重要的意義!
同樣,誰也不希望網站建設之後,會變成一個死站,不能為企業效力。從這個意義上說,網站若想得到好的回報,就應當進行運營,而且是科學的運營。網站的管理水平直接反映著該企業的管理水平,體現了整個企業文化。
編輯本段如何進行網站運營
網站運營是指網路營銷體系中一切與網站的後期運作有關的工作。
建一個網站,對於大多數人並不陌生。尤其是已經擁有自己網站的企業和機構。
但是,提到網站運營可能很多人不理解,對網站運營的重要性也不明確,通常被忽視。網站運營不象網站建設一樣,一次性投入,不管建的好孬,總能出現在人們面前。這就如同某某單位出資,建了一家企業一樣,領導人到位,資金到位,設備到位,那麼企業就算是成立了。那麼,企業建立的目的是什麼呢?是希望它逐步發展,市場的佔有率越來越高,實現利潤的回報。肯定沒有人希望企業建成之日便是倒閉之時。
同樣,誰也不希望網站建設之後,會變成一個死站,不能為企業效力。從這個意義上說,網站若想得到好的回報,就應當進行運營,而且是科學的運營。網站的管理水平直接反映著該企業的管理水平,體現了整個企業文化。
就目前我國的互聯網發展趨勢看,網站的運營應當融入企業的整體經營體系中,使網路與原有的機制有機結合,這樣才能發揮網站及網路營銷的商業潛力。
企業的網站運營包括很多內容,如網站宣傳推廣、網路營銷管理、網站的完善變化、網站後期更新維護、網站的企業化操作等等,其中最重要的就是網站的維護和推廣。
也就單單這兩個項目實施起來就遠非說的這么輕松。很多企業在做網站時興師動眾,網站做好後萬事大吉,企業老總很少過問,負責網站管理的部門沒有人懂得基本的維護知識,建這個網站的充其量不過是在名片上帶有一個www的"上網"標志,遇到接名片的客戶水平也差不多,還能頓生油然。有這樣的效果,倒也不錯。
但是網路應用正在深入,網路營銷知識在普及,越來越多企業老總、管理人員意識到:一個一、兩年沒更新過的網站,以及一個做得精美但沒有多少人知道的網站,完全是在浪費資源。"信息化"原來並非一次性投資建一個網站那麼簡單,更重要的工作在於網站建成後的長期更新與推廣過程。
網站維護涉及到資源和成本問題,但只要用對工夫,大部分中小企業網站維護需要的資源和成本並不會太高。企業網站主要是更新產品及說明文字。一般中小企業網站都沒有後台內容管理系統,網頁更新需要懂得做網頁的人員,但企業大都沒有這種人才(雖然學習做網頁也並非難事)。一個辦法,就是在跟做網站的網路公司簽定合同時就訂下有關網頁更新服務的條款,不要因為合同中忽略了這個問題,等到需要更新時再去找網路公司就很被動。
編輯本段網站運營的內容
企業的網站運營包括很多內容,如域名的構思選擇、網站宣傳推廣、網路營銷管理、網站的完善變化、網站後期更新維護、網站的企業化操作等等,其中最重要的就是網站的維護和推廣。
編輯本段企業網站運營中存在的問題
也就單單這兩個項目實施起來就遠非說的這么輕松。很多企業在做網站時興師動眾,網站做好後萬事大吉,企業老總很少過問,負責網站管理的部門沒有人懂得基本的維護知識,建這個網站的充其量不過是在名片上帶有一個www的「上網」標志,遇到接名片的客戶水平也差不多,還能頓生油然。有這樣的效果,倒也不錯。
但是網路應用正在深入,網路營銷知識在普及,越來越多企業老總、管理人員意識到:一個一、兩年沒更新過的網站,以及一個做得精美但沒有多少人知道的網站,完全是在浪費資源。「信息化」原來並非一次性投資建一個網站那麼簡單,更重要的工作在於網站建成後的長期更新與推廣過程。
編輯本段網站運營的方法
網站維護涉及到資源和成本問題,但只要用對工夫,大部分中小企業網站維護需要的資源和成本並不會太高。企業網站主要是更新產品及說明文字。一般中小企業網站都沒有後台內容管理系統,網頁更新需要懂得做網頁的人員,但企業大都沒有這種人才(雖然學習做網頁也並非難事)。一個辦法,就是在跟做網站的網路公司簽定合同時就訂下有關網頁更新服務的條款.另外一個比較柔性的解決辦法就是,公司里訓練一個編輯網頁的人員,學會使用Frontpage、Dreamweaver等html編輯程序。一個人要是能學會使用word,就應該可以學會網頁編輯、FTP上傳文件。可以讓做網站的網路公司培訓一下,結合買書自學,並不難,學習者可以多掌握一門知識,也不會抗拒。因此,這個方法也是可以採用的。
網站推廣就復雜艱巨得多了。從交換鏈接、登錄搜索引擎、信息發布到郵件列表維護發送等,各方面都涉及到專業知識,已經不是簡單學習一些諸如網頁製作方法就可以解決的了,但這部分又至關重要,因此,對於中小企業的網站推廣有以下建議:重點項目外包,其它推廣工作自己內部承擔。
編輯本段網站運營重點
重點項目主要指域名選擇、搜索引擎推廣、網路廣告。選擇一個好的域名可對網站運營起到事半功倍的作用。目前國內域名注冊機構頂級域名都需要收費,為了減輕運營成本,可以選擇日諾網路免費為企業提供的頂級CN域名,減輕企業負擔。國內搜索引擎和網路廣告的業務開展都力推代理制,可以在網站上找到它們在各地區的授權代理商,有時候,通過代理的價格比媒體網站自己的對外報價還低。但如果公司沒有這個預算,只好在網路和GOOGLE上免費登錄,只是一般網站策劃和設計人員在網站建設中並不會單獨考慮針對網路和GOOGLE排名的網頁優化問題,因此實際上要獲得好的排名還是很難。如果要進行搜索引擎優化,一方面涉及到費用,而最重要的,還是優化的質量。實際上,目前搜索引擎優化通常只是一些個人行為而非公司行為,因為「搜索引擎優化」並不是一個成熟的服務產品,而且效果常常與主觀努力大相徑庭。因此要找一個優化高手並非易事。
其它推廣維護工作,主要就是尋找互換鏈接的對象、發布信息、Email營銷推廣、回復客戶Email以及網站與用戶的互動應答等,大都需要長期經營。這些工作大多不需要涉及太復雜的專業知識,但需要投入很多精力。對於網站維護人員,需要明確工作職責、內容,並長期學習新知,這群人屬於網站營銷的忠實用戶。另外可以利用傳統媒體,諸如通過各種傳播媒體(如廣播、電視、報紙廣告、戶外燈箱及路牌廣告等)、展會、企業印刷品(產品Catolog、名片)等推廣方式進行網站推廣。
有的網站管理人員對網路營銷略知一二,收到一些垃圾郵件推銷「網路營銷軟體」,價格也不貴,聽起來對網站推廣好像頗有幫助。其實那些通過垃圾郵件宣傳的「網路營銷軟體」已經沒多少人相信了。那種指望幾封廉價的電子郵件就可以掘起一桶金來的想法對於需要腳踏實地開展、細水常流的網站運營非常有害。 要學習有效的Email營銷方法。
應當說,只有踏踏實實的按照網路營銷的商業原理,結合企業的實際情況,開展網站的運營,才能使企業網站發揮真正的作用。因此無論是已有網站或是正在建設網站的企業千萬不要忽視網站運營這個環節!正所謂「打江山易,守江山難」,創造出一片繁華盛世就難上加難了。
網站運營主要項目
網站策劃,網站設計,網頁製作,網站編輯,網路營銷,搜索引擎優化seo,網站統計,流量分析,網路廣告
編輯本段網站運營要注意的問題
1、記住時間就是金錢
創業型網路企業最需要的是以最快的時間進入戰場,占據互聯網的有利地形。因此,網站經營者一定要有戰略眼光,切勿被眼前的一點小利所誘導而損失大局,更不可因為明顯有必要的、可加快進入市場的時機、並可以節省未來資金的投資(此時可能錢要花費多一點)遲疑,貽誤時機,造成大損失。
2、緊記網站定位,制訂網站長期與短期經營目標。
網站定位是網站發展之本,網站經營偏離了定位或定位不明,直接導致的結果在內部讓整個公司失去方向,對外則潛在客戶而卻步,現有客戶大量流失。在中國互聯網網站經營中,迷失和偏離網站定位的現象有很多,因此,請網站運營商緊記網站定位。網站長期目標是網站未來發展的願景目標,它指導了網站至少在一年至二年的發展目標,整個團隊均以此作為作戰方針。網站短期目標則顯得更為重要,短期目標近在眼前,只需團隊努力,就很有可能達到,因此短期目標的制定更為關鍵,實現短期目標的直接效譽是團隊信心增強,減小與長遠目標的差距,獲得銷售收入或品牌提升等。短期目標制訂應該以「可以實現」為原則,切勿務虛,否則產生時間浪費,財力人力浪費,士氣受損等負面影響!
3、建立有序暢通的企業運營機制。
創業型網路公司沒有必要建立非常完善的企業制度和復雜的部門結構。但是需要建立必要的信息內部傳遞的順暢途徑和必要的業務合同文檔。a、創業型網路公司基礎部門結構:客服推廣部、網站技術部、網站業務部;b、創業型網路公司需要建立的溝通機制:標准業務流程;服務部門與銷售部門之間的溝通流程;c、創業型網路公司需要聘用的核心人才:運營總監、技術負責人、銷售經理、客服推廣組長;d、創業型網路公司最需要的溝通:運營總監與核心人才的溝通、業務人員每日銷售經驗交流、核心人員之間的信息交流、客服推廣知識總結、技術人員內部交流;e、創業型網路公司最需要的培訓:公司願景培訓、網站定位和運營思路培訓、網站產品/服務知識培訓、網站銷售知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。
4、務實整合企業資源。
創業型網站普遍問題是資源短缺,無論是資金、人才、關系資源等均缺乏,因此務實的整合資源顯得尤其重要。經營者可以以一年為中期經營點,以半年或三個月作為短期經營目標,根據此期間需要做哪些操作,哪塊階段配以哪種資源,進行宏觀規劃。例如:第一至第二個月屬於平台打造期,此期間聘請最少的開發人員即可,在開發完成時再進行其它人才的招聘;在第三至第七個月的品牌打造和公司內部資源整合階段,投入資金會多一些,在這個階段注意分階段招聘人才,並在品牌建立期間就應該開展銷售業務,以不斷補充資源!當然,在實際操作需要具體分析,如果經營者初期沒有經驗,可以讓網站運營顧問給出一個詳細的資源規劃解決方案,以避免後期運作時產生人員投資浪費、網站推廣投資浪費、時間浪費(網站經營最忌會時間浪費)。
5、網站平台建設與網站品牌推廣精耕細作,加強過程式控制制!
網站就是網路公司的產品,我們如何把產品做到品質優良,如何把好的產品賣給有需要的客戶,這是就是網站經營者一天到晚忙的工作。我們知道,網站平台建設包括:網站欄目策劃、網站整體設計包裝、網站功能開發、網站信息充實、網站客戶服務。許多網站經營者對平台打造往往是要麼重形式輕功能,要麼是重功能輕內容,要麼是重內容輕形式,造成這些偏見的主要原因網站經營理念未到位,其實網站是一個重要的營銷平台,它負責向客戶介紹網站的服務或產品,它負責吸引顧問,它負責宣傳網站經營者的理念,它負責促使人們產生購買公司產品/服務的慾望!因此,網站平台建設是一個整體,它需要技術開發、創意包裝、信息整合、客戶服務等多個部門及人員的努力。如何以打造一個優秀的網站營銷平台為核心是關鍵,這就需要過程式控制制與精耕細作。過程式控制制指的是將每個人手上的事情進行量化評估,制訂出合理的獎懲措施,並不斷進行調整;精耕細作指的是員工本身把手上的事情做到效率最高,質量最優,效譽最好。很多人可能會問如何才能達到這一目標,那麼請公司的人力資源部門協助思考。做好品牌推廣工作依然如此,品牌推廣工作做好以下三點,品牌目標成功機率就很大:a、經常關注有關推廣方面的方法和網站,這樣可以幫助經營者掌握有效的推廣渠道。b、按照標準的推廣流程辦事,控制過程。(前期市場調研、制定可達成目標、分析可利用資源、拿出具體實施方案、把責任落實到人、每周讓項目參與者提交進度情況,不定期溝通解決難題及優化推廣方法)c、做好網站品牌推廣評估與總結,這樣可以幫助經營者提高對風險和效果的控制能力。
6、抓牢經理級以上的核心人才。
創業型網站的正常經營,需要這些核心人才發揮重要作用,他們在網站平台建議、網站品牌推廣實施、網站銷售等核心事務實施過程中,將產生決定性的作用。因此,如何招聘核心人才,如何磨合核心人才團隊,如何管理核心人才流失所造成的風險,是網站經營者的重要課程。在此給出一些建議供參考:a、尋找對這塊事業有信心的人才,簡單而言即:非常看好這個網站的發展。b、尋找具有與網站經營者共同經驗的人才,這一點重點提醒,很多網站經營過程中的重大矛盾,就是因為環境不同,經歷不同造成的結果。c、與核心人才建立長期合作方式和優良投資回報,這點很關鍵!d、委以重任,並保持一周一次的正式溝通,不定期的感情溝通,讓大家更團結。e、注意洞察有可能成為核心人才底層員工,做好人才儲備工作。
7、網站銷售永遠最重要,找准適合企業現狀的銷售方法。
創業型網站在前期資金投入後,後期資源來渠主要靠銷售。網站銷售額上來,企業才能生存發展。銷售經理核心人才的聘用很關鍵,但是更關鍵的是做好銷售基礎工作:a、在銷售管理方面:拿出合理的銷售激勵制度和薪資體系,讓銷售人員認為有錢途;拿出適合的崗位晉升體系,讓銷售人員有前途;b、在銷售培訓方面:准備培訓文檔,在銷售人員入職即開始專業技能和銷售技巧的培訓,讓銷售人員對網站發展前景有充分信心,讓銷售人員對產品有基礎了解;在實際做銷售的過程中,做好銷售後勤工作至關重要,例如:每天交流銷售經驗,讓銷售人員時刻保持激情;讓銷售人員有問題即可找合適的人有效解決問題,銷售人員在客戶面前變得有底氣;c、在人才培養和模式形成方面:發現和提拔一批有能力的銷售人員做主管,逐漸形成符合企業發展需要的銷售模式,這才最關鍵。
編輯本段網站運營核心階段
網站運營二個階段的核心內容
第一階段:打響網站品牌
1. 整體運作方面:網站正入於初創業階段,以打響品牌知名度為目標,以迅速建立支撐品牌運作的基礎工作為工作重點展開運作。
2. 網站平台方面:優秀的網站平台是打響品牌的基礎,據太維的成功經驗而言,優秀平台能夠使整個品牌進程提前20%完成任務。網站平台包括:
a、網站平台策劃符合網站定位;
b、網站設計美觀大方,具備國際特色;
c、網站功能操作方便快捷,符合客戶需求;
d、網站內容和信息豐富、有價值。
3. 網站推廣方面:品牌目標以短期目標為主,務必保證您的目標有80%的機會成功完成。具體注意點包括:
a、目標一定是可實現的(增強運作信心);
b、務實整合現有可利用的資源(人才、資金、時間..)
c、系統規劃(什麼階段做什麼事,思路要清晰)
d、拿出團隊認為客觀的評估標准,並努力達成。(有經驗的可以迅速制定,沒有經驗的則可以大家一起協商制訂.)
e、時間安排和控制是重中之重。(時間就是效譽)
4. 人力資源方面:聘請經理級核心人才,他們的經驗與才能是整個計劃的關鍵。在這方面,大膽任命與放權,給出長期的個人回報最關鍵,具體內容,請見《創業型網站運營實戰》。
5. 公司管理方面:前期只需建立基本的溝通流程,和基礎的員工行業管理制度,避免制度多,實施少的情況;在網站品牌打響期間,溝通比管理更重要。請見《創業型網站運營實戰》。
6. 銷售管理方面:優厚的銷售激勵方案是基礎,每日的非正式交流是手段,充分調動員工積極性,發揮其主觀能力性是關鍵。
第二階段:成就知名網站
1. 整體運作方面:此時網站已進入二次創業階段,擴張、成長,佔領市場是重中之重,但請保持頭腦冷靜、細致調研、縝密分析,以太維核心成員的職場經驗,避免因盲目擴張導致的時間、金錢、人才浪費。
2. 網站平台方面:網站平台優化是關鍵,把第一階段運作中發現的問題進行系統優化,使網站整體看上去像一位精乾的業務人員,身上沒有一塊爛肉,使其真正成為網站營銷平台,讓已有客戶和潛在客戶愉快地使用平台;
3. 網站推廣方面:繼續做好第一階段的基礎推廣工作,力求與其它網站資源、其它傳統資源,有大型合作,提升網站品牌影響力 [例如欄目合作、媒體合作…];做好市場調研、數據分析工作,有效利用技術實現對網站平台的監控,把平台的數據轉化為有價值的決策數據,這點很關鍵;
4. 人力資源方面:注重高質量的新血引進、擴大隊伍,做好舊有員工的思想工作,內部提拔、外部招聘骨幹人員納入工作重點,以保持公司正常的新陳代謝;因此,聘請一位優秀的人力資源經理是此時的最重要的事情。
5. 公司管理方面:建立公司業務培訓體系,各部門培訓體系,公司架構優化和部門責任制必須建立,公司制度完善並走向正軌,避免因隊伍擴張而產生的駕馭失衡的問題;企業文化是網站經營的長久基石,把公司過去成功的經驗,提煉成為符合企業長遠發展的企業文化,能夠使公司真正建立核心競爭力,現狀、未來、新資源引進,都應基於此文化。
6. 銷售管理方面:整個銷售團隊須要從單兵作戰提升至整體作戰,因此,為適應新競爭而聘請或內部提拔銷售總監非常有必要;在一切具備之後,迅速將個人銷售經驗轉化成為符合本網站的優秀銷售模式至關重要,好的模式經過良好的復制,能夠讓網站迅速佔領市場。
8. 網站運營包括哪些內容
一、內容建設
圍繞用戶的需求創建內容,通過數據分析,市場調研來分析用戶的行為,確定用戶的需求.給用戶提供有用的內容,這是主要的內容。
激勵用戶參與互動。內容的建設起初是運營人員去創建內容,吸引用戶,當網站有一定人氣後,一定要做的是內容的日常維護和管理,主要通過運營策略去刺激用戶不斷地創造更多的內容,通過不斷循環,帶來新用戶,產生更多內容。
挖掘忠實用戶 產品發展成熟後,可實行管理制度,主要是交流社區這一塊,讓忠實的用戶去管理和交流,引導用戶去維護,讓內容和討論都有針對性。
二、用戶維護
用戶維護是管理網站與用戶群之間的關系:
及時解決用戶的反饋的問題,為他們提供更好的服務;
主動邀請用戶來體驗和嘗試新產品,讓用戶參與到我們網站中來(資料庫運營) ;
對虛擬系統和等級系統進行合理的設置,並在運營中對其進行優化改進。
三、產品需求
產品雖然是產品人員的工作,但是在運營過程中,運營人員與用戶接觸的最多,這樣更能理解用戶的需求,不斷給產品提出建議,也是運營人員要做的事情,產品和運營人員共同策劃出的產品,才能更好的滿足用戶的需求。
四、數據分析
數據分析是產品運營中最重要的一部分,以下介紹幾點:
通過數據能了解網站的問題。每個網站都會有要分析的數據指標:pv,uv,登錄數,會員數,帖子數,回帖數等,這些數據根據網站的不同,會有所改變的,通過分析這些數據的變化可以了解到網站目前存在哪些問題,發現問題所在,則需要對網站提出優化需求。
通過數據能了解用戶的行為。通過一些特定的數據指標,分析用戶在網站上的操作情況,更有利於了解用戶的行為,如用戶最喜歡進入的頁面,最喜歡看的內容是哪些,通過一系列的分析,更能對網站進行深層次的優化。
作數據分析需要出的文檔,數據記錄表格和數據報告。
五、活動計劃
網站的發展是需要活動來維系的,一般有幾種活動目的,第一個是引導用戶創造內容;第二個活躍網站的氣氛,增加用戶群關系;第三個通過對外合作的方式,增強網站的品牌。
總之,網站運營包含的內容是多方面的,企業在營銷過程中要改變傳統的思維定式和習慣定式,利用好互聯網帶來的平台,創新營銷模式,實現更多的利益增長空間。
9. 網站運營有什麼好方法
第一階段:打響網站品牌
1. 整體運作方面:網站正入於初創業階段,以打響品牌知名度為目標,以迅速建立支撐品牌運作的基礎工作為工作重點展開運作。
2. 網站平台方面:優秀的網站平台是打響品牌的基礎,據太維的成功經驗而言,優秀平台能夠使整個品牌進程提前20%完成任務。網站平台包括:
a、網站平台策劃符合網站定位;
b、網站設計美觀大方,具備國際特色;
c、網站功能操作方便快捷,符合客戶需求;
d、網站內容和信息豐富、有價值。
3. 網站推廣方面:品牌目標以短期目標為主,務必保證您的目標有80%的機會成功完成。具體注意點包括:
a、目標一定是可實現的(增強運作信心);
b、務實整合現有可利用的資源(人才、資金、時間..)
c、系統規劃(什麼階段做什麼事,思路要清晰)
d、拿出團隊認為客觀的評估標准,並努力達成。(有經驗的可以迅速制定,沒有經驗的則可以大家一起協商制訂.)
e、時間安排和控制是重中之重。(時間就是效譽)
4. 人力資源方面:聘請經理級核心人才,他們的經驗與才能是整個計劃的關鍵。在這方面,大膽任命與放權,給出長期的個人回報最關鍵,具體內容,請見《創業型網站運營實戰》。
5. 公司管理方面:前期只需建立基本的溝通流程,和基礎的員工行業管理制度,避免制度多,實施少的情況;在網站品牌打響期間,溝通比管理更重要。請見《創業型網站運營實戰》。
6. 銷售管理方面:優厚的銷售激勵方案是基礎,每日的非正式交流是手段,充分調動員工積極性,發揮其主觀能力性是關鍵。
第二階段:成就知名網站
1. 整體運作方面:此時網站已進入二次創業階段,擴張、成長,佔領市場是重中之重,但請保持頭腦冷靜、細致調研、縝密分析,以太維核心成員的職場經驗,避免因盲目擴張導致的時間、金錢、人才浪費。
2. 網站平台方面:網站平台優化是關鍵,把第一階段運作中發現的問題進行系統優化,使網站整體看上去像一位精乾的業務人員,身上沒有一塊爛肉,使其真正成為網站營銷平台,讓已有客戶和潛在客戶愉快地使用平台;
3. 網站推廣方面:繼續做好第一階段的基礎推廣工作,力求與其它網站資源、其它傳統資源,有大型合作,提升網站品牌影響力 [例如欄目合作、媒體合作…];做好市場調研、數據分析工作,有效利用技術實現對網站平台的監控,把平台的數據轉化為有價值的決策數據,這點很關鍵;
4. 人力資源方面:注重高質量的新血引進、擴大隊伍,做好舊有員工的思想工作,內部提拔、外部招聘骨幹人員納入工作重點,以保持公司正常的新陳代謝;因此,聘請一位優秀的人力資源經理是此時的最重要的事情。
5. 公司管理方面:建立公司業務培訓體系,各部門培訓體系,公司架構優化和部門責任制必須建立,公司制度完善並走向正軌,避免因隊伍擴張而產生的駕馭失衡的問題;企業文化是網站經營的長久基石,把公司過去成功的經驗,提煉成為符合企業長遠發展的企業文化,能夠使公司真正建立核心競爭力,現狀、未來、新資源引進,都應基於此文化。
6. 銷售管理方面:整個銷售團隊須要從單兵作戰提升至整體作戰,因此,為適應新競爭而聘請或內部提拔銷售總監非常有必要;在一切具備之後,迅速將個人銷售經驗轉化成為符合本網站的優秀銷售模式至關重要,好的模式經過良好的復制,能夠讓網站迅速佔領市場。