線下運營總監
Ⅰ O2O運營總監需要哪些技能
恩，o2o基本上需要分為線上運營和線下運營，你要知道你問的是哪方面的運營，我做過線下運營，技能是根本的，但不是主要的，主要的還是如何給用戶帶來更好的體驗，以及快速增長用戶
Ⅱ 新聞網站運營總監與新聞網站主編哪個大，各自職責是什麼，如果做一個線下活動采訪報道需要告知運營總監還
當然是總監大，總監負責網站整個運營，包括網站策劃、網站宣傳、廣告服務等，主編只是負責網站內容的采編！
做采訪報道這種事應由主編直接負責
Ⅲ 我想做一名網站運營總監、我想知道該從什麼職位做起！
朋友你好，我在網站運營方面做了也有幾年，把自己的一些經驗拿出和和版你分享，希望對你有所幫助。權晉升級別是這樣的：1、網站營銷專員 2、網站運營主管 3、網站運營總監
你現在在網站建設軟體方面努力，這也可以奠定一些基礎，其實網站的整個運營是線下線上整合起來最有效的，建議你在軟體方面少下一點功能，多在營銷和推廣領域做功課。具體的營銷手段非常的多，你能夠熟練的運用其中的幾中就能發揮很大的威力。希望你早日成功！
Ⅳ 互聯網公司運營總監最關鍵的幾件事
以下8點做個參考:
1. 根據公司戰略目標和經營管理目標，策劃推進公司的移動互聯網業務運營戰略，實現公司的經營計劃；
2. 根據市場行情和公司明確的目標管理要求，負責制定公司經營管理計劃方案和營運推廣計劃，並完善管理及監督機制；
3. 負責公司市場戰略規劃，制定公司的市場總體工作計劃，提出市場推廣、品牌、公關、活動等方面的具體方向和實施方案；
4. 進行市場調研與分析，研究同行、業界發展狀況，定期進行市場預測及情報分析，為公司決策提供良好的依據；
5. 負責渠道開發、管理和維護，線上和線下資源合作的規劃、開拓、執行；
6. 負責公司所有活動的營銷，推廣活動的創意，策劃，活動方案的撰寫和實施；
7. 研究運營數據和用戶反饋，挖掘用戶需求，調整運營策略，制訂產品優化方案；找到運營問題並給出有創意和創新性的解決方案，以保證運營績效的持續提升，並定期出具運營分析報告及改進意見；
8. 根據公司戰略目標和經營方針，科學設置組織結構和崗位，合理配置人力資源，建立及培養優質、高效的管理團隊。
看起來高大上，實際做的時候，沒有豐富經驗的總監也是做不好的，執行力必須到位。
Ⅳ 網路營運總監，要會什麼是做什麼的
運營總監的職能
一：網路品牌
二：網址推廣
三：信息發布
四：銷售促進
五：銷售渠道
六：顧客服務
七：顧客關系
八：網上調研
運營總監的工作
1、網路方向
1.1負責制定公司網路部運營戰略、長期、中期、短期運營計劃。
1.2負責公司旗下運營網站整體規劃、建設、運營及管理。
1.3對同類市場調研，對競爭對手開展情況等工作進行長期有效的監控與信息數據分析。
1.4統籌管理網站各欄目及內容建設。
1.5負責制定並實施網站運營策略和推廣計劃，通過運營擴大網站的影響力，提高網站排名，全面提升網站流量及形象。
1.6及時了解業界發展趨勢，不斷強化網站對公司業務的支持，為提升運營品牌及服務。
1.7與其他網站、運營商建立良好的業務合作關系，發展與培養合作夥伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網路運營項目的順利執行與業務目標的達成；
1.8根據業績、市場反饋等對網路運營項目進行監督、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容，保證項目運營目標的持續達成。
2、品牌相關
2.1負責根據公司品牌戰略和目標，制定中長期品牌發展規劃及年度品牌發展計劃，確保品牌戰略目標實現。
2.2根據品牌發展規劃要求，負責建立品牌核心價值體系，並制定和實施媒介傳播和公關推廣活動，不斷提升品牌價值。
2.3負責建立以消費者為核心的品牌評估監測體系，並結合運營體系制定相關的關鍵指標，提升市場運營和資源使用的效率。
2.4按公司要求，負責制定並實施全面年度品牌評估和消費者調研工作。
2.5根據公司戰略發展，負責建立品牌CIS企業形象系統（VI視覺識別系統、MI行為識別系統、BI企業理念系統）以及管理標准，並結合醫院需求，制定和改進店面形象管理標准和使用規范。
2.6根據消費者及下級醫院的業務需求，負責制定全年性促銷規劃及管理體系，提升營銷效益。
2.7負責品牌活動規劃及執行管理工作。
運營總監的能力
A、網站方面能力
A.1整體布局
對本運營網站的構架分析和布局，主頁面結構，次頁面結構，及相關的聯系進行深層次的分析，找出直接的關系，各欄目頁和頻道頁之間的關鍵詞布控，提升用戶體驗，提高患者和網站之間互動，提高咨詢轉化到院率。能根據網站外在結構，外在URL就能分析網站結構，並知道其設計優劣。通過網站結構，就能其發展前途有多少。
A.2整體UI（視覺系統）
網站整體VI視覺系統統籌規劃，網站整體頁面品質感，品牌感、色彩感三者統一，對每一個按鈕，每一處網頁細節甚至每一個像素點進行處理，用戶容易操作出錯的地方進行正確引導，讓患者不會迷失方向而關掉網站。
A.3用戶的心理研究
一個站的好壞直接影響到客戶心情，是什麼導致客戶心情差，要對客戶對我們網站的操作使用習慣，客戶的年齡階段，客戶的心理一系列的研究，分析出客戶的最喜歡的頁面，達到營銷目的。
A.4用戶眼動軌跡
用戶訪問網站眼動方向以及眼動流程都要研究，文章行間距，每行的文字多少字客戶不用扭頭去看，根據用戶眼動軌跡進行布局我們要推廣的內容，達到預期的效果。
B、技術方面能力
B.1了解伺服器及平台
了解各方面的技術對於網站平台的影響，知道什麼樣的伺服器平台應於什麼樣的標准。要求了解互聯網常用系統，三大平台，windows,Linux,UNIX,及其應用。
B.2了解主流CMS（新聞發布系統）
了解主流CMS系統，知道系統的優勢、確點、前景、漏洞等，比較好的主流CMS系統如：織夢新聞系統、PHP盛大V9系統等。
B.3了解程序語言代碼
了解三大代碼結構，ASP，PHP，JSP各種優劣，知道其應用。
B.4了解主流三大數據庫
了解三大資料庫的應用級結構，access,sqlserver,mysql,每個數據特點及結構。
C、運營方面能力
C.1了解市場方面的價格變化
包括供應方面的伺服器價格，內容。隨時關注於自己的成本。要求：對現在的伺服器託管價格了解列表，做個成本表，核算自己的成本。
C.2關注市場整體結構
隨時關注市場的整體結構，了解產品品牌的相關信息。並准備對網站進行重新包裝定位。要求：列出自己網站所能提供的服務內容，知道什麼樣的方式可以把他們賣出去。
C.3關注客戶需求
了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯系，做好客戶的服務工作，進行數據營銷，客戶二次開發能力。並隨時尋找新客戶，了解潛在的客戶。列出自己客戶群，客戶動向，客戶的上網習慣，知道自己的主要業績利潤來源於哪裡。
C.4明確推廣目標
利用各種互聯網資源，網路媒介推廣公司、提高網站的曝光度和知名度。利用各種網路營銷推廣手段提高網站的訪問量和咨詢轉化到院率。並以此為導向，與部門各人員進行溝通，細化確認目標，分階段按時保質完成網路推廣任務。
C.5網站優化和推廣方式
熟悉網路推廣（論壇發帖、QQ、微博、博客、新聞網、列表網等）方式，綜合運用各種網路推廣方式。
C.6了解主流搜索引擎的特點
了解搜索引擎的自然排名和網站優化技巧，熟悉SEO原理和實施方法，熟悉網頁開發規范，搜索引擎優化技術，每個網頁關鍵詞、meta描述和標簽的優化，網址URL內嵌關鍵詞優化等，積極尋找交換高質量的鏈接。
C.7數據分析能力
辦事謹慎、細致，不斷增強對數據、相關數據內部聯系及邏輯的敏感度。提升數據分析能力，定時不定時採集相關的數據，縱向比較不同時段相同數據的變換趨勢，及產生趨勢的誘因，如這個月地區訪問量增加是使用那些平台發布信息，以及發布推廣頻率進行分析。
C.8關鍵詞排名
谷歌、雅虎、網路、搜搜、搜狗等主流搜索相關的知識以及alexa排名機制和優化原則，定期查看關鍵詞在4大引擎上是否有排名，每個關鍵詞搜索量變化趨勢，關鍵詞自然排名的變化趨勢，導致關鍵詞自然排名靠前的方式。
D、戰略市場的能力
D.1熟知線上營銷和線下活動營銷
熟知怎麼樣把網路能力和線下的資源緊密結合，並把網路和線下的資源相互的重新優化配合，產生出新的內容。
D.2了解各種營銷方式
了解常用的營銷方式，知道怎麼樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動營銷的內容。
D.3活動策劃
根據對市場的敏感度，了解對活動的策劃，具備活動的統籌組織和資源分配的能力，針對活動ROI（投入產出比）進行效果評估，危機時改變策略的能力
D.4敏銳的思維和創新能力
較強的學習能力拓展能力和協調能力，思維慎密細致，善於研究用戶使用習慣，從細節中發現並提煉激活新老用戶的有效技術，營銷措施，不斷總結提成富有創意而有效的推廣方案，並能高效推動方案的執行。
要求：知道整個市場的風吹草動，了解每個對手的情況，比自己的患者都知道他們自己的公司。
E、團隊的管理能力
E.1了解你團隊里所有人
了解自己團隊所有人，業務能力和人格特質及特長，知道是什麼樣的，能做什麼樣的事，能夠很好的進行人力資源分配，讓每個人發揮最大化。
E.2有計劃的工作
設定工作計劃，並能控制和反饋，緊密注意實施過程，和團隊溝通，處理隨時產生之問題。
E.3團隊凝聚力
保持團隊活力，隨時注意成員情緒，在成員情緒陷入負面情緒時知道如何調解，為大家創造和保持一個快樂的工作環境。
E.4團隊精神
對工作有激情，積極主動，具備優秀的團隊協作精神，執行力強，服從安排。提高自己的營銷能力和溝通能力，強化學習相應的營銷知識及其技能素養。
Ⅵ IT公司中運營總監的崗位職責是什麼
1. 修訂來及執行公司戰略規劃及與日常營運自作相關的制度體系、業務流程；
2. 策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和營銷策劃調整；
3. 建立規范、高效的運營管理體系並優化完善；
4. 制定公司運營標准並監督實施；
5. 制定公司運營指標、年度發展計劃，推動並確保營業指標的順利完成；
6. 制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃，協調各部門的工作，建設和發展優秀的運營隊伍；
7. 完成總經理臨時交辦的其他任務。
Ⅶ 關於網路運營總監
先考網路管理員 你就可以邊工作邊學
Ⅷ 從運營專員做到一個運營大咖，職業規劃是怎樣的
啟示一： 選對公司和團隊很重要
運營才能的發揮和產品如此相關，選對一個好的團隊非常重要，這個選擇甚至比努力重要得多。
▎啟示二：做運營也要多學習產品
未來的運營一定是以用戶為中心的運營，不懂產品不懂用戶的運營是沒有未來的。懂產品的運營，和懂運營的產品，才是下一個時代最吃香的職業。
▎啟示三：多掌握底層的方法論和核心技能
多思考深層次的規律和本質，找到底層方法論，而不只停留在追逐個別增粉技巧上。修煉能力也選擇在平台變動後，也依然吃香的一些能力，如撰寫文案、理解需求、策劃活動。
所以簡單把「運營」拆開來看，其實就是「運作」和「營收」兩部分工作。
我們在著手運營工作初始，就需要意識到「不同產品、公司對於不同運營崗位需求不相同」。如以內容為核心的產品，需要運營來提高內容的質量；如以用戶為核心的產品，需要運營與用戶進行真誠、及時的溝通；如以活動為核心的產品，需要運營設計出有創意又實用的活動，並腳踏實地推動活動上線；同時需要意識到因為運營通常以結果為導向，所以在不同的階段會看重不同的指標。如在品牌打造期，重要的指標是「流量，曝光」，以方便促進公司的招聘，融資，商務合作；如在用戶增長期，看中的指標是「用戶量，用戶增長速度」，不同級別的用戶對應不同價值；很多運營新手在和leader匯報工作時會說「我們的這個產品不好看，所以沒人用」，「我們的這次活動給的預算太少，所以吸引不到人來」，但這些內容更多時候只是借口，運營工作的關鍵還是看運營者是否用心建立與用戶的聯系，最終促成用戶與產品，用戶與用戶間的持續互動。在常見的運營體系裡面，我們可以按照職級或細分領域對運營人員進行分層/分類。如果以職級進行分類，可以被分為「運營專員」，「運營經理」，「運營總監」三類，三者間的區別如下：運營專員—別人告訴你怎麼做，超出預期執行就可以；運營經理—運營總監設定目標，超出預期完成就可以；但需要注意運營經理所需要具備的技能已經不是具體如何去做，而是透過現象看本質，了解為什麼這么做，然後從眾多的手段中選擇一種最有效的方法來讓運營專員執行；當你可以總結出一套有效的運營模式及贏利模式你就可以成為一名運營總監了；運營總監—公司管理層給你擬定目標扛多少KPI；如果以細分領域對運營人員的工作職責進行分類，則可以按照「內容運營」，「用戶運營」，「商務運營」，「新媒體運營」或者「推廣運營」等部分進行分類，這幾者之間的區別如下：
一、運營專員
首先以運營專員舉例，他們通常要求1—3年的相關工作經驗，這個時期，普遍感覺做的工作比較雜亂、初級，存在感、認同感和話語權都比較低。
因此這個階段，作為運營專員主要需要考慮的是反思與提升自己的能力。橫向要著重要培養自己多方面的能力，如數據分析、文案撰寫、活動策劃、商務對接等；縱向要專注提升自己目前所從事的崗位及所在行業的專業知識，由專注到極致。
;二、運營經理
之後再以運營經理舉例，通常要求3—5年的相關工作經驗，這個時期，運營的工作不再是雜七雜八，而是有一個比較清晰的目標、體系和系統；也從話語權低轉變為有一定的話語權；而此時，關心也的不再是個人KPI，而是整個團隊的KPI。
因此在這個階段，作為運營經理則需要在縱向嫩能夠繼續打磨運營能力，要做到對各個運營各個崗位都了解，對某一崗位特別精通；橫向則可以錘煉溝通協調能力、項目管理能力、領導能力等，因為這一階段，更多的面對是資源調配、本部門、跨部門溝通等問題。
三、運營總監
最後以運營總監舉例，運營總監通常要求5年以上相關工作經驗，3年以上運營管理經驗。這個時期，考慮的更多是戰術、戰略方面的問題。
到了這個階段後，運營總監們對內要協調各部門工作、建立健全團隊協作機制、參與公司整體規劃、完善公司運營管理；對外要全面負責公司的市場運營和產品推廣，維護並拓展各種渠道關系。
作為剛進入運營行業的職場小白，一定要記得在此基礎上對自己的職業有所清晰的了解，並在日常工作中進行反思與總結。切忌隨波逐流、碌碌無為，不然會等到在積累一定的工作年限後發現自身並沒有運營的知識與思維。
運營人員在工作中，不論是任何職位或工種，都需要擁有如下的基礎能力：
1. 融入用戶，和用戶打成一片的能力
通過與用戶的長期交互過程，我們才能了解用戶，摸清目標用戶的特徵，以至於在用戶群體里能夠形成對於自己的口碑。在某種程度上，能做到和用戶打成一片的人，對於自身產品與平台中的用戶需求一定是了如指掌的。
那些所謂的「用戶調研」，很多時候都淪為了「無用的工作任務」，僅可用作參考，而在日常工作中需要設計怎樣的活動，哪些無意義的步驟可以省略，才是通過在用戶洞察中可以真正獲得的知識。
2. 驅動用戶和把控用戶心理的能力
用戶驅動，其實有兩層含義，一層是我們在接觸用戶的過程中能夠了解把握用戶的需求。從而對產品，運營手段和策略進行優化和改進；而另一層意思，是我們需要把用戶引導到利於我們自身工作的方向中去。
出色的運營人員或多或少都會有一定的心理學素養和悟性。就好比當我們遇到用戶，我們就可以在TA的基礎上分析出TA具備的標簽和溝通方式，最終拿出相應的對策。
3. 自我調節和心情修復能力
因為運營工作很多時候都有可能是枯燥無聊乏味的，做起來毫無成就感，甚至在部門和公司找不到存在感，匯報工作時也可能因為找不到亮點而懷疑自己在浪費時間和生命。
所以自我調節能力是每個運營人員必須具備的。在工作中碰了釘子，下次注意就行，在考慮籌劃活動中不完善，因此導致出現了問題，下次糾正就好。很多事都不必要鑽牛角尖。
4. 自我判斷、自我認知的能力
對自己處於什麼階段，工作狀態和下一步的規劃，都應該有基本的判斷。運營工作的條件反射其實就是在你拿到某一項工作或者聽到他人訴說一個案例的時候，腦海里會立刻呈現出一個畫面和場景，分析出問題存在的前提和可能性，以及要解決的關鍵點在哪裡。
基於問題尋找方法，基於方法總結並抽象理論，基於理論研究與方法實踐行程思維。
5. 換位思考的能力
其實，某種程度上，換位思考就是尊重用戶。我們應該相信用戶，把用戶真正地當成跟你共建這個平台或產品的合作夥伴，而不只是你的工具。通過體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，能夠站在他人的角度思考和處理問題。最終給用戶提供他們喜歡的產品。
6. 學習能力
運營是講究綜合能力的，能力全面，做起工作來，會更加得心應手，運營工作，絕不是講究單一能力的。每一天互聯網中都有無數的運營案例發生著，他們可能會成功也可能會失敗，但是否能夠從這些案例中梳理出知識，是否能夠在自己之後的運營工作中運營這些知識都是考驗。
同時也需要仔細的思考自己今後想成為怎樣的運營人員，在自己30歲後，又想處在哪個位置。有明確目標的學習，肯定是事半功倍。
7. 執行力
領導或上級交付工作時，記得將工作進行分解，並按照指定計劃，執行計劃，完成計劃的模式進行運作，而非老老實實不加思考的去做，在朝著自身的運營目標努力方向中不斷前進，運營之神非你莫屬。最後，別忘記了生活。看著策劃和運營的活動用戶參與數蹭蹭暴漲，自己設計和推廣的專題頁面PVUV瘋狂上升當然是一件很酷的事情。可千萬記得不要變成Freak，去找到生活中那些你值得愛，花費精力和時間的人和事，不要等到他們走了才後悔莫及。
運營主要做的3件事:拉新,留存,促活
一，拉新:說白了就是推廣,包含線上和線下.線上:包含app的商店推廣,網站資源互換,站發推廣，SEO，微博，微信，q群、EDM推廣等.反正就是想盡方法拉人過來，app商店推廣這塊沒涉及到，其他的事情都有做，所以你至少都要知道怎麼做吧
線下:這個大部分公司做的比較少，之前每年有超過10場線下活動：包含自己做的活動與其他人聯合活動兩種形式。自己做的活動，就涉及到活動的策劃，組織、執行、包含跟場地、商家的談判等。與其他單位合作，比如足球賽、公益活動等的合作，主要涉及到談判，線下活動中公司的融入點燈。線下成本高，覆蓋面窄，所以要通過線上線下結合的形式，放大線下的拉新作用
二，留存:通過各種手段留用戶
1，積分,第一個由於公司當時的積分制度用了七八年略有漏洞,自己手動設計了一個積分制度,雖然是手動的,但是效果不錯,特別對於核心用戶凝聚性的增強,公司另外34個team也進行了借用.第二個公司參考點評等美食網站設計了一套積分體系:包含成長體系和財富體系兩種制度,後來由於種種原因,這塊業務被pass掉啦.第三個公司,自己開始兼任微信產品經理,所以做了一套微信積分體系,覆蓋用戶超過網站的會員數。其實在大公司，大多數都有自己的積分體系，需要做的較少，但每個部門都有自己的小九九，想圈自己的用戶，所以也會做各種體系。如果積分體系用的不錯，就可以達到很好圈用戶的效果，當然也不是所有網站都需要做積分，考慮ROI吧
2，活動：把活動目的，活動形式，活動對象想清楚就好了，這里的活動對象我主要把他定位為：新用戶還是老用戶。針對新用戶的活動，足夠簡單，層層利誘；針對老用戶則是突出想要他們給到我們什麼，可以略針對性，略復雜點
3，內容
內容供給上，主要是2點，一是：提供用戶想要的內容 二是：方便用戶找到自己想要的內容。內容包含很大，不僅僅包含帖子，也包含商品，能夠給他們提供他們滿意的內容，他們才願意留下來。還有一個是他們是否方便找她他們想要的內容（商品）。拿電商來說，亞馬遜的千人千面，通過數據推他們想要的內容，反觀部分房產網站，大量虛假房源，用戶很難找到自己想要的內容。所以才有誠信房源專區，還有各種專題，目的就是能把內容通過標簽細分出來，幫助用戶找到自己想要的內容 。
假如做社區運營，我會把內容來源分成3部分，ugc+pgc+自製內容。並且使用二八原則，ugc達到8成，pgc達到1.5，自製內容達到0.5甚至略低一點。
4，強用戶關系鏈
開始做運營的時候，種子用戶非常少，這就需要我們運營方和用戶建立良好的關系鏈，等運營成熟之後，就應該全力打造用戶的關系鏈，通過控制用戶關系鏈中的核心用戶，來控制整體用戶。比如媽媽群，他們會定期做部分線上和線下活動，我們給予支持即可；比如各地的旅遊愛好群;還有我們也跟公益組織合作,線上用戶互相導流,線下合作推廣等,所以後來小米,樂視的各種小組同城會也是這種形式.並且可以通過線上線下的轉換:從線上到線下,再到線下,增強用戶的關系鏈。傳說小米社區的負責人是從我們公司過去的
三，促活
留存的一部分就包含了促活，電商公司會有各種促銷活動，就簡單講講通過用戶生命周期來標簽化用戶，做到精細化運營的方式。拿互聯網金融這塊來說：可分用戶交易線和非交易線。交易線就是對於潛在購買用戶轉化為購買用戶，而已購買用戶使他按時還款和進行更多交易。對於非交易線來說，他們會產生口碑，幫你傳播；其中部分活躍用戶轉化為KOL，甚至社群的管理者等等。由於每個目標群體對他們的期望不同，他們的痛點也不一致，所以你針對此類用戶做的活動方向也不一致。標簽化用戶，走精細化運營道路。
扯了這么多,那麼怎麼運營進階階段需要做什麼呢?
首先,咱們先看看專業技能:當時在第一個公司是什麼都乾的,
1,學習了Seo.不精,但理論水平冠決公司,哈哈.不是必須品,但對後續很有益
2.office啊,這個不用說,3個都需要,越熟練越好，今年幫公司幾個副總做了3個月的數據。
3,由於之前做專題全部都要自己來,所以報班學習了ps和dw。作為運營，這兩個最好都會一點，特別是ps基本必備。
4，其他的，我覺得就看個人了，比如之前每個月都會看一本工作相關書籍，然後做筆記記下來，方便以後吹牛逼；比如熟練應用Xmind, axure這些，都可以嘗試下。
5，反正做運營就不要怕雜，除了自己的特長，專注點之外，盡量擴大知識面
那麼，一個運營的成長不同階段，要需要具備哪些能力呢？
初級運營：
1，執行力和自我驅動力：不展開，以前面試的每個人，我都會詢問這個問題
2，軟體處理上的能力：特別當時對於PS，DW的要求上，包括office的使用，任何一個必備軟體的熟練使用，都屬競爭力優勢
3，內容的把控力：1）提供用戶喜歡的高質量內容，可參考之前所說，每個網站的需求不一樣 2）活動的方案能力：會寫方案，想點子，懂流程
4，基本的推廣能力：無論是微信，微博，Q群，EDM 等會點，SEO 什麼的了解一點
5，用戶維護能力：善於和用戶交流，掌握部分核心網友關系， 能搜集用戶反饋，去偽純真。
6，學會看數據：公用的BA,GA，TA 後台，有的公司有自己開發的後台
中級運營：
1，整體的活動實施能力：特別是對於交叉性質的活動組織能力，比如最近做的聖誕節活動，聯合集團另外5個專業公司一起做的，涉及到產品，開發，運營所有資源的對接，以及集團另外上10個公司的聯合推廣；比如在之前工作的需要涉及到線下的活動，在大型商城做，覆蓋幾千的人流，都需要強有力的方案和現場把控能力。做運營，活動的確是繞不開的一道坎，一是把活動做得有模有樣，二是做得新穎，結果導向性
2，用戶的把控能力：主要是對用戶關系鏈的把控，增強用戶的粘性。甚至不少公司會單獨招一個用戶運營的職位，非常重要，特別對於社區用戶
3，數據分析能力：通過運營數據看出問題，以及解決運營中出現的問題，相出解決方法
4，懂資源積累：對自己工作有利的各種資源
高級運營：
1，整體運營的把控：整體產品的推廣點，產品階段和未來運營重點，產品創新性運營點，和業務
2，運營規劃：根據業務，產品
3，團隊的把控能力：1）著重創造和諧的團隊氛圍，當時team成員的團隊氛圍是最好的 2）讓team的人跟著你一起成長，之前不少team成員去其他公司做主管帶team 了。 3）培養團隊的氛圍，可標簽化：之前團隊每次全國競賽都是第一，狼性文化略重，超級結果導向性
Ⅸ 電商運營總監崗位職責要求
崗位來描述：
1、根據公源司戰略目標制定電子商務戰略規劃，以及整體運營方案；
2、負責制定並規范電子商務運營完整流程；
3、負責跨境電商部的組建和運營管理；
4、負責網站的推廣策略，制定並執行推廣計劃和保證銷售目標；
5、建立海外供應商渠道並審核資質；
6、市場競爭分析，競爭對手產品形態、模式、發展趨勢以及業內動態分析，對公司提出有效建議，把握市場趨勢；
4、互聯網各類商業模式的開拓，及新媒體營銷策劃、執行；
5、策劃並執行有關跨境電商對外合作的項目；
6、整合線上線下優勢資源，定期策劃活動聚集人氣，提高銷量；
7、團隊的日常管理工作。
崗位要求：
1、豐富的互聯網資源，熟悉各類的相關渠道和互聯網媒體
2、有豐富的電商運營管理經驗，能獨立組建部門和運營管理；
Ⅹ 運營總監或運營經理是怎麼成長起來的
運營總監（Chief Operating Officer縮寫COO），又稱首席運營官。該職位要全面負責公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃；建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理；負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；維持並開拓各方面的外部關系；管理並激勵所屬部門的工作績效。
11年下半年進入互聯網公司實習，12年畢業進入創新工場投資的項目做運營經理，13年下半年負責一個內部孵化項目並實現盈利，期間出版了第一本關於產品經理面試的書，14年11月到朋友創辦的公司負責運營，16年1月1號完成了一本26.5萬字運營書籍的初稿。
一、11年，大四，運營專員
先說一下第一份工作，姑且把它叫做社區運營。為什麼棄了BT兩家的Offer來做社區運營，原因很簡單很單純：因為當時的Leader說這是一個內部創業項目，並且公司會憑借這個項目上市。當時想法比較單純，心裡想著：萬一實現了，迎娶白富美出任CEO的路已經不遠了。所以義無反顧的拿了Offer。人生前20年從未出過湖北省的我，一個人拎著行李來到北京，找房子，然後入職。
當時對於運營了解非常少，但Leader派的任何活基本上手都非常快，所以入職之後不到六個月的時間已經做過活動策劃、推廣運營、內容運營、商務合作、市場投放、方案撰寫、數據分析等各種工作。
入職的第一周，搞定了一個流量過10萬的垂直社區，一分錢沒有花；獲得對方的一個為期兩周的首頁推廣資源；讓網站的流量第一次破記錄創造新高。
緊接著的第二周，負責跟公司的市場部對接地鐵及公交的投放方案；帶我的高級運營經理因事請假，所以整個推放方案的文案、創意這些基本工作以及設計及投放的執行工作都是由我來完成的。
因為這兩件事，Leader非常滿意，然後給我單獨加了KPI。正是因為有了KPI，讓我明白了數據相關的東西，GA的監測、活躍用戶的分享，另外還有一個最重要的東西就是投入產出比。
然後當時運營的架構基本是這樣的：Leader下面有運營總監，運營總監下面還有三個高級運營經理，再下面就是若干個實習生。而實習生基本以北京為主，請假是一件很普遍的事情，然後我就貌似很吃虧的替很多實習生做了很多事，就這樣活動策劃、推廣運營、內容運營、商務合作、市場投放、方案撰寫、數據分析，一個沒有落下。
這個基本是做運營專員的經歷。
運營專員大概需要的能力及感悟。
1、信任。去任何地方工作，團隊成員的信任跟認可是非常重要的，有了這種信任，意味著有更多的人會幫你，也意味著Leader會更好的放權給你。試想一下，有多少實習生到實習結束，都沒有接觸到數據的後台？沒有數據後台的全部許可權，意味著你不知道產品發展的情況，用戶獲取成本、UV、PV、注冊轉化率；沒有這些數據做參考，你不會知道接下來提供什麼樣的建議領導會點贊，也不會推測出領導再為什麼煩憂，那麼就沒有任何錶現機會。
2、期望值管理。在獲取信任的過程中，注意一下不要鋒芒太露，@肥肥貓 講過一個東西叫作「期望值管理」。如果我們進入了一個團隊之後，就大招盡出，會導致領導對你的期望值不斷升高，如果有一次你滿足不了對方的需求，負面評價就會隨之而起，最終被貼上了表現平平的標簽。好在第三周Leader就用一些數據方面的問題把我問啞口無言，讓我知道原來運營還有這么多高深的知識，不至於飄飄然引起其他人的反感。
3、用起來順手舒心。領導只是普通人，在大公司工作過這么多年，什麼陣勢都見識過，所以大領導無論怎麼洗腦，具體幹事的高級運營經理想要的永遠都是活少錢多，早點兒下班。而對於我這個實習生，則全無這個訴求，並不是我有多麼崇高的追求，只是為了生存罷了，而且一沒有女朋友，二在北京也幾乎沒有朋友，幾乎全部的時間都可以自行支配。所以高級經理的任何需求都能加能加點的去完成，比如負責推廣的高級運營經理要做SEM優化，需要拓詞，當時沒有找到拓詞的工具，硬是用最笨的辦法去通過網路搜索推薦的相關搜索詞去拓詞，搜索了幾千次，整理了幾萬個關鍵詞，排重之後弄到夜裡四點給領導發過去。
LeaderA周末要去組織一個用戶活動，沒事，你在家裡休息，我行我上……
LeaderB上班事情要跟女朋友聊天，沒事，任何事情你說一次，我照做，不行你改……
LeaderC要做EDM、SEM推廣，沒事，素材方案我來寫，詞我來拓，你就說弄完之後，還需要怎麼弄……
LeaderD說這個月還有10萬注冊用戶的壓力，沒事，你告訴可以嘗試哪些方法，我一一來試……
怎麼用起來舒心，這樣用就來就叫舒心
4、真正的理解需求。如果你理解順心跟舒心，那你再不妨理解一下，什麼是需求。難道用戶有需求，領導就沒有需求么，實習生用起來順心舒心不是他的需求么，上班看看知乎上面的貼子，比如看看「被男朋友發現我打過胎，怎麼辦？」這樣的八卦問題，不比做方案有意思的多，下班去跟女神約會不比給實習生講知識有意思的多？
如果領導的需求你沒法理解，用戶的需求又何談洞悉呢？
5、學習總結能力。用著舒心其實不夠，還得順心，順心的意思是，不要給Leader帶來麻煩，任何事情有熱情肯定是不夠的，還得能把事給搞定。領導說一次你能把事記住，且能舉一反三，完善細節，比如同樣是組織活動。
用戶不知道活動地址怎麼辦，網路截圖再用PS處理一下。
每次簽到一堆用戶在哪裡找自己的名字很麻煩，怎麼提高效率，簽到表裡面有什麼？名字跟手機號，怎麼節約時間，降低查找難度，能不能把手機號排個序。
活動的時候大家熱情降低怎麼辦？講個段子自嘲一下，或者是發個禮物紅包行不行……
比如Excel，用不好的人才說他是電子表格，數據透視表會不會，重復數據排重會不會，各種函數會不會？
產品比較忙，能不能用Axure畫一下運營後台的原型圖；
設計排期比較滿，能不能用Ps改個字體，配個色；
小需求別煩技術，簡單的數據，能不用Vlookup處理一下；
領導要去演講，2個小時50張PPT能不能設計一下
如何准確的描述自己的問題？
什麼時候是封閉式的問題，什麼時候提開放式的問題？
如果讓自己的溝通更有說服力，這些都是一門學問
運營專員，別人告訴你怎麼做，你超預期的完成就行。
運營經理，運營總監告訴你目標，你超預期的完成就行。
從0到1的過程，當時是借用熟人的關系來分享課程。
從1到10的過程，當時是借用更多的熟人、尋找更多的名師來分享課程。
互聯網已經是一個非常大的領域；大而全意味著精力分散而內容沒有深度，小而美，專注在一個方向比如產品則意味著完成目標比較困難？
做什麼樣的內容更適合？是面對入門級的課程，，幫助小白了解互聯網運營，還是進階課程，幫助運營大牛成為運營大神，還是兩者兼而有之？
用戶分享的動機應該是什麼？是憑借著熟人關注，還是創造一種激勵機制？
運營專員所需要的技能是如何做內容運營，如何做用戶運營，如何做推廣運營；都是具體的方法
而運營經理所需解決的都是為什麼要這樣做內容運營，為什麼要這么做用戶運營，為什麼要這么做推廣運營，需要脫離具體的辦法，回到問題本質，利用有效的邏輯去思考這個問題。
產品早期，核心工作是拉用戶產生優質的內容，重在如何起步
產品中期，核心工作是引導用戶生產內容，重在激勵機制
產品穩定期，篩選優質的內容，重在審核
是轉產品還是持續做運營
是精通某一個方向的運營，還是運營各種工作都想嘗試
以後是想自己創業，還是找工資更高的工作即可
能不能開發一些運營類的產品去拉新，如用戶邀請？
能不能增加一下注冊轉化率？
能不能定向找一些垂直資源，哪些是QQ群？
能不能找一些免費的微博微信大號？
能不能自己做個自媒體通過自己的渠道去推廣？
吸引有需求的用戶：吸用用戶打開、點擊、注冊的各個環節，需要進行適度的篩選；
生產用戶有需求且與產品定位相關的內容：「單手解胸罩」，「被男朋友發現我打過胎，怎麼辦？」等滿足用戶八卦七情六慾的內容故然也是用戶有需求，但這種需求我們的產品能不能承載？短暫流量的提升，但是長久很來怎麼跟貓撲、天涯、知乎、貼吧去競爭 ，用戶的需求多了，你是滿足什麼的就老實做什麼內容？
讓用戶有存在感：參與感也好，存在感也好，都是讓用戶有被重視的感覺，尤其是曾經在網上叱詫風雲的核心用戶跟種子用戶，想法辦讓他們有點存在感，被關注，被點贊，被發私信，閱讀量，評論量等等，實在不行，建個微信群讓他們high也是ok的，當然前提是你做的不是社交產品；
沉澱用戶關系鏈：無論是興趣、話題、已有的關系鏈的導入等等，最好是讓用戶知沉澱一定的關系鏈；
增加用戶離開的成本；比如網盤產品用戶已經上傳了自己的資源，雲筆記用戶已經寫了很多筆記且無法導入到其它筆記產品當中，離開的成本已經很好了
構建外部的激勵體系；
建立一個流程：招來的人分為兩種，一種是跟你一樣內驅力非常強，目標感非常明確，每天都會給你意外的驚喜，這樣的人，你只需要告訴他你需要什麼，不要談什麼流程；如果招來的人，不具備這樣的素質，最好能不斷的幫他梳理一個固定的工作流程，讓他快速的熟悉；
用人之長：比較優秀的運營經理一開始很難做一個好的leader，原因再說，用自己的標准來看別人，你怎麼這么sb這些不會那也不會，動輒就是我實習的是時候怎麼怎麼樣，然後忽略了新人的長處；
合理的目標：把自己的KPI分適當的分給新人，感覺互聯網公司很人有純管理的崗位吧，哪怕是到了COO有的事情也得親歷親為吧，所以別試圖把所以的KPI給他們；
適合的成長路徑：運營包含的內容這么多，每個新人都有自己適合的成長路徑，試著規范一下；
大家都是同齡人，成為朋友，不裝逼，估計一切都能好好的談一下吧！
對行業及產品本身需絕對了解
組建並培養出一個強大的團隊；
依據現狀制定整個公司的目標，並依靠強大的邏輯，為產品及市場分解目標，能讓整個公司突圍活動下去，然後獲得融資或者是盈利；
運營專員：才氣很重要，各種有重要的創意玩出花來，各種微博上萬轉發、微信10萬+都是這個階段的HIGH點；
運營經理：在任務執行層，責任心，執行力的價值，遠大於才氣。甚至需要放棄自己的才氣，把機會交給眾多的兄弟，才能實現任務的完成；
運營總監：除上前面的能力，還需要心力，心力是什麼?梁寧說，就是無止無盡操心的能力。資源永遠有限，戰略常常在變，兄弟都是親的，永遠沒人滿意。讓自己為事業拼一把，往上才有更多可能。
遇到這些問題都需要想辦法解決，完善細節，效率就起來了，所以之後有一次，我一個人在創新工場辦了一個線下300線上1800人的活動，沒找一個外援，都是在效率上面優化過來的……
要讓Leader用著順心的關鍵詞，就是學習能力，跟基礎的積累吧
工作其實是先做人，後做事。
再來說說具體的技能。
1、理解產品。哪怕是實習的過程，也要了解產品是什麼？產品解決什麼問題？只要回答了這兩個問題，無論你做哪個細分的方向，你都能做好。
2、溝通。為什麼把他放在第2位了，因為運營的任何工作都是涉及到溝通的，與領導，與產品，與技術，與設計。
3、文案。幾乎有一半的運營工作是從文案起步的，無論是微博還是微信的運營甚至是活動策劃，寫一手不差的文案是前提。
4、創意。剛畢業的時候，其實是想像力最豐富的時候，所以活動創意新玩法，這個也是一個基本功。
5、內容運營。如何有效率去提升內容運營的效率。
6、用戶運營。拉新，Leader的這個月的KPI還差10萬，怎麼完成？留存，激活等
7、 推廣運營。這也是常見的一個崗位，跟誰談合作，怎麼談合作，考驗的是商務合作的功力。怎麼策劃熱點事件，引起病毒傳播，獲得海量流量。微博、微信、人人網、知乎、豆瓣、QQ群的推廣怎麼做？
流量的性價比如何，留存如何，考慮的是數據分析能力？
這些都是一些具體的技能，任何人在具體崗位上學習一年半截基本都能有比較多的積累。
運營員或者初級運營經理的技能：先做人再做事，然後積累大量的運營相關的技能
二、12年，畢業、運營經理
畢業的時候，進入了創新工場投資的項目任運營經理。
雖說職位是運營經理，不過在最初的三個月類基本是沒有怎麼帶人的。
運營經理跟運營專員的區別是什麼的?
最大的考驗，其實是目標的分解跟計劃的制定。
運營經理通常負責某一個具體領域的運營，或者是某個方向的運營。比如我當時在公司負責的是「產品、運營、創業、技術、設計等互聯網相關領域的運營。而有的公司的運營經理則只需要負責推廣運營或者是內容運營一個方面。
兩者的區別是在前者你廣，而後者則需對某一個東西比較精通。無論廣或者深，已經需要獨擋一面了。
當時的目標是完成一定的課程數量。這個職位相當於，互聯風相關領域的內容運營經理。
當時，過於以目標為導向，卻忽略了一個問題，如何建立一種機制，尋找到一種增長引擎來完成這個目標，很可惜，當我意識到這個問題的時候，已經過去了一段時間。
解決這三個問題，已經無法依靠於基本的運營技能了，而是要上升到運營邏輯上面來。
所以運營經理所需的技能已經不是具體的如何去做，而是透過現象看本質，了解為什麼這么做，然後從眾多手段中選擇一個最有效的方法下來運營專員執行。
運營經理需要的第一個能力。擁抱變化。
1、行業變化：
近年來，每年都有一個領域進入風口，比如在線教育 ，O2O，互聯網金融；又比如互聯網從春天到寒冬，行業在變化的同時，你怎麼去適應這種變化？有的運營經理從在線教育一直追到了互聯網金融，不斷跨行。比如，比特幣火的時候，我們見證了比特幣在不到兩個月的時間從700塊錢漲到7000塊錢，有的運營經理，開始痴迷炒幣。行業在變化，運營經理如何明確自己的選擇方向是非常重要的。
2、產品變化：
產品的每一次改版，對運營經理都是巨大的挑戰，比如從以老師為中心到以用戶心中心，用戶人員如何順應這種變化；產品的每一個改版，對於運營人員的工作都提出了新的要求，如何適應？
3、自己的變化：
從帶1個實習生，到帶10個人，如何學到相應的知識緩解剛成為領導的危機？如何從一個微博運營達人，到變化成為一個培訓微博運營達人的小能人？這些變化都是新的挑戰。
又比如工作內容的變化，比如內容運營經理
相對應的運營經理所需的能力
1、目標
變化不可怕，但是對於擁有一定經驗的運營經理來說，變意味著不順手，更改工作流程，意味著效率的下降，而且需要花更多的精力去尋找新的方法。
其次，所處的位置跟運營專員已經不一樣了，無論是對行業，產品，運營都是一定的見解的，已有的認知會跟現狀產生沖突，這就是為什麼運營經常跟產品撕逼的原因；
如果變動了工作意味著在一個領域淺嘗輒止，雖然工資有所提升，但是能力方面的沉澱卻不一定夠；
所以，作為一名運營經理，第一個需要明確的就是自己的目標：
很多人做運營並不是心不甘情不願一心想轉產品的，另外心裡有一個大公司夢，或者是想在運營某一個方向做的非常精，這些想法都非常正常，但是一旦有，就要盯緊目標做事；沒有對錯，只有對自己更有利的選擇；
如果目標有了，所有的變化跟痛苦就不是問題了，你也會變的更為關注
運營經理的第一個技能是「明確自己的目標」，且有「願力」完成公司下發的目標；
具體做法，每個月初就開始做目標的分解；比如當月目標是10萬拉新用戶；那麼通過數據去分解，按照正常的標准，自然增長情況下，各個渠道獲取的用戶是多少，餘下還有多少，現有的資源有哪些，每個資源能帶來多少，這些資源的轉化效果有無提升，提升之後，可以完成多少目標；如果目標還差一部分，向直屬Leader去請教，跟同行吃飯卻請教；
總之，目標來了，先不要質疑完成再說；如果目標都完成不了，連一個合格的運營經理都算不上，而剛當上運營經理的人，一定不要陷入自High的狀態；所謂自High，就是自己做一些自己覺得很NB的活動，實則指標上面沒有任何變化；
2、改善目標完成的質量
總監給的是10萬用戶，這個目標不斷增長，完成起來得心應手；
那麼就要看一下目標完成的質量，還是10萬用戶，如果讓他這批用戶的留存率更高？
怎麼增加留存？
考慮到目標完成的質量，然後你又會思考一些新的問題，用戶的流失率怎麼定義了，相應的活躍度怎麼定義了，然後流失的用戶怎麼喚回了，喚回的手段又有哪些，各個手段喚回的效果如何，用戶的心動時刻是怎麼樣滴？
等等，不斷思考的過程，不斷提高目標完成質量的過程，你會對某個領域更為精通；
3、團隊管理
先說招聘，剛當運營經理的人，必定有很強的領導欲，這種領導欲表現在要招一個跟自己差不多的人，招來的人的要求要跟自己一樣，覺得自己是最NB的，來的人必須絕對服從。出發點已經不是團隊需要什麼樣的人，而是什麼人又優秀又聰明又對自己絕對服從，如果真有這樣的人，還會來你們公司跟關你幹麼？
@劉錘 當時教我的是，用慣了鈍刀，再用快刀會更順手。招人這事，跟公司的品牌，薪水各方面都有關系，能招到什麼樣的人都是隨緣，你不能按照招聘一個總監的標准去招一個專員，所以重要的是看潛質。
帶人之後，就已經不是之前單打獨斗的狀態了，需要做一些新的東西：
4、懂產品
運營經理往上的職位都需要懂產品，不一定要會畫原型圖，不一定會做用戶訪談，但是產品的邏輯需要懂，發展方向需要懂，否則往上的晉升通道基本被堵死了。運營是這樣，對於產品經理也是一樣，精通運營，往下的事都好辦。
運營做的事情就是一個詞，傳遞產品價值，用產品的價值組織內容，吸引用戶，才是正道，尤其是在起步階段。
5、認同產品
即然知道產品解決什麼問題，必然需要認同。有多運營經理玩知乎的時間遠高於玩自己產品的時間?相信大有人在……
評論裡面「善意的建議」說，工作幾年還是老老實實積累，切勿寫什麼心得，抱歉裝逼心太重確實做不到
沒有畢業的時候，我就開始跟別人講微博運營（10萬真粉的微博11年末也算是大號吧）
畢業的時候，我就開始跟人講產品運營
為什麼提到這個，因為我們產品的價值就是「系統的知識分享」
我非常認同，三人行必有我師，本著的原則也是，知無不言，言無不盡，但不閑扯
所以13的時候開始在平台上面講《BAT產品經理面試潛規則的課》，然後兩年的時候，進BAT谷歌的大概有100多人吧，接著在人郵同事的建議下，花了二個星期把這個寫成了一本書，你要知道，你的世界裡不只是知乎啊，不是人人都年薪過百萬的，還有大把剛畢業即失業的學生了……
6、產品及運營方式改進
為什麼要提認同產品了，認同產品才能深度體驗，深度體驗才能了解真正的需求，無論是運營還是產品，尤其是互聯網已經不是一個單純的行業了，而是跟不同行業有太多的融合，如果不是深度用戶，你TM談什麼「無限逼近」用戶的使用場景了；
其次，用戶大部分不是做互聯網的，不要用你的直觀感受到想非互聯網行業的用戶；只有深度體驗，才能提出有效的產品改進方式，跟運營的改進方式
7、深度的產品體驗總結出來的盈利模式
深度體驗產品，再往下，也許你的盈利模式會更清楚，這里不展開講了。總之，一個人通過分享無限可能。出書，賣課，兼之分享，這想收入都是出乎你意料之外的；
8、總結梳理
你已然是一個領導，當你靠機制管理團隊的時候，如何尋找更多有效的辦法，依靠的是總結梳理，尤其是做運營的，無論是用戶運營，推廣運營，內容運營，每一塊都能讓別人信服，是非常需要總結梳理的；
9、優先順序區分
運營專員是被安排，運營經理是安排別人，所以時間安排，優先順序區分一定到位；
10、總結學習方法提煉工作方法論
這個算是互聯網人的基本素養吧
當然，除此之外，還有太多太多無法言明的東西，以及每件事情經歷了多少重復次的痛苦都是後話，畢竟只有自己做過才知道
以上的工作，經過兩年多的沉澱，尤其是你能提出產品及產品及運營方式改進同時還能總結出來一套行之有效的運營模式及盈利模式之後，就可以更上一層樓，做總監了。
三、總監，14年底
總監跟運營經理最大的區別，不是在目標上，運營經理，總監跟你一個目標；
做總監時，你給公司管理層一個目標；
所要求的能力
自認為不算是一個好的總監或者是COO，所以暫時就不寫了；
四、總結：