① 電商運營團隊崗位和職責

一、運營和店長
進行整個項目的運作，達成項目銷售指標。要做的工作如下數據分析，推廣活動策劃，頁面點擊和轉化率的控制，寶貝排名優化等。可以用日事清進行整個團隊的管理，做到協同辦公，溝通管理。
二、美工和設計
主要對網店頁面的設計，包括首頁，寶貝主圖，詳情頁以及活動頁面。美工的好壞直接影響點擊率。
三、客服部門
與客戶溝通促進成交，處理客戶退貨和投訴等。主要工作有，售前，直接跟客戶接觸促進銷售；售中維護，客戶成交以後，跟蹤維護提升好評量；售後處理，針對客戶售後提出的問題，要快速准確處理，耐心專業高效很重要。
四、倉儲部
把後台的訂單數據導出，轉化到物流單，負責打包和分配包裹並與物流公司對接。要求對倉庫內的貨物進出都要把控，負責盤點倉庫貨物等。
有時還會設立推廣崗位，分擔運營和店長的寶貝優化和站外推廣工作。

② 淘寶的運營專員都需要做些什麼工作

1、首先對淘寶各項操作流程要非常熟悉;熟悉網路購物流程，熟練使用網路交流工具和各種辦公軟體;全面負責網店的日常運營，做出運營預算，對網店業績負直接責任，要懂得網店產品規劃;

2.組織、培訓及管理客服團隊進行在線銷售，完成銷售任務;

3.協調內部資源完成采購、物流、售後等各個環節;對日常工作出現的問題及時解決，保證團隊工作的正常進行，監督並持續提高業績水平;

4.策劃並組織實施網店整體營銷推廣，提升網店自身營銷能力;定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，並提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案。

(2)產品運營下級擴展閱讀

淘寶代運營是指淘寶店掌櫃（集市店鋪和商城店鋪）把店鋪的銷售客服、裝修、優化、直通車、營銷策劃等工作環節交給淘寶網店代運營公司管理，由代運營公司的專業人員對店鋪進行

資質審核後，在不違反淘寶規則的前提下，採取適合店鋪及產品的推廣營銷手段，有效提升店鋪流量、轉化率、平台綜合競爭力等。

運營服務的內容：

1、網路銷售平台搭建市場調研/運營規劃：結合品牌與線上消費者情況確定網路銷售品牌定位，並制定三階段規劃。

項目團隊組建：網營為每個客戶建立一個完整項目團隊，並協助企業培養自身團隊。

入駐平台：提供入駐淘寶等高流量電子商務平台一站式服務。

店鋪設計裝修 ：根據品牌定位確定設計風格，並提供專業網頁設計。

產品上架鋪貨：按一定模版將商品信息上傳到網銷平台。

網店管理規范：建立網店規章，規范經營管理

2、品牌營銷推廣軟文植入：博客、論壇、SNS軟廣告植入。品牌主題活動策劃：定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動。營銷工具應用：淘寶123show、淘寶客、視頻等促銷工具。圈子營銷：店鋪SNS社區建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點（淘江湖），產品幫派建設與維護等。

SEM、SEO優化：提升店鋪點擊率及轉化率；店鋪定期站外推廣等。廣告投放：資源利益最大化的廣告投放計劃與效果跟蹤反饋，協助企業進行淘寶直通車等營銷工具推廣使用。客戶管理：客戶關系管理團隊與回訪機制。渠道控制：網路品牌形象維護，整頓網路侵權與盜版

3、產品拍攝及美工服務拍攝定位：專業的視覺營銷團隊提供建議並與客戶確認風格需求。拍攝策劃：拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、 場景選擇、創意構思。正式拍攝：專業模特內外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選， 在杭州與北京各有一個高配置攝影棚。後期圖片處理：色彩、比例、結構調整；頁面點睛，加入設計元素。

4、商城網店運營服務數據分析：行業、品牌、店鋪網路銷售數據統計分析。銷售支持：銷售團隊組建、基於數據支持的精準銷售與改進反饋。

軟體支持：網店數據與公司訂單及庫存系統打通，實現同步管理分銷平台建設：分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。物流支持：提供物流介面，為客戶物流部門提供培訓。店鋪管理軟體：使用店鋪管理軟體進行日常店鋪運營與監測

5、電子商務深層策略報告企業電子商務整體方案：為客戶量身定製從平台搭建到品牌推廣的一整套電子商務解決方案，選擇最佳的渠道整合。

③ 一個淘寶運營的工作內容是啥、要會干什麼

1. 協助公司負責人制定運營戰略以及市場發展目標；
2. 負責統籌本部門各崗位（策劃、推廣、美工、文案、分銷、客服、產品等）的整體
工作。
3. 指導參與市場的開拓，與各相關部門進行溝通，了解產品開發進度，保證產品按時
上線銷售。
4. 負責將上級領導分配下來的任務以及其他部門派發的任務合理分配給下級崗位，並
監督執行；在下級崗位或其他相關部門崗位空缺時，臨時替代崗位工作。 5. 在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作，並對下級崗位不能處理的問
題進行處理；對於不能在職責范圍內處理的問題，上報上級領導進行處理。 6. 負責本部門崗位人員規劃，擬定招募計劃與需求，並在人事行政人員協助下，對空
缺的各崗位人員進行招募。
7. 負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請。 8. 負責本部門各項制度（績效考核制度、項目開發制度、運營流程等）的制定。 9. 負責本部門費用控制、人員管理等日常工作； 10. 上級領導安排的其他相關工作。
4. 負責處理接單、打單、查單等訂單相關事務，跟蹤物流，妥善處理退款、退換貨等
事項。
5. 根據網店銷售訂單及時進行配貨打包。
6. 對網店銷售數據和客戶咨詢反饋資料進行定期整理，匯報直接主管。 7. 推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。
8. 積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。

④ 對於公司市場部、運營部...等等部門，請教四個問題，以使我對各個部門有清晰的認識。非常感謝，予以高分

這位朋友您好：
您問的對於公司市場部、運營部...等等部門，請教四個問題，以使我對各個部門有清晰的認識問題我粗淺的看法，
1.、市場部、營銷部和銷售部，是不是指同一部門？還是應該：營銷部 = 市場部 + 銷售部？（我指的是規模稍大的公司，並且部門劃分相對明確的前提下，不是指那種很多部門混為一談的小公司）
答：（1）市場部是一個企業控制宏觀的部門，它主要研究對象是國際、國內市場空間、以及自己已經佔有的空間的增長趨勢及萎縮狀況；
（2）營銷部他是企業的核心部門，就「營」而言他是經營，含物質的采購、運輸、倉促、供應等，當然與銷售不可分解，因此說他是企業的一個「中樞、紐帶」；
（3）銷售部這個部門很直觀，就是以銷售產品為己任，均勻地將產品供給用戶、自己的產品不積壓、不脫銷，更重要的是貨幣及時回籠，加速企業資金周轉；
（4）上述的「營銷部 = 市場部 + 銷售部」，不是誰等於誰、誰加誰的關系，而是各有各的職能、各有各的側重點；
2、正確正規的說法，「應該是營運部，還是運營部？」答：應該是「營運部」；
3、產品經理主要負責產品的設計、功能完善等方面；而產品運營經理則主要負責產品的推廣等。那麼，產品運營經理和市場部經理，是同一概念嗎？
（1）產品經理主要負責產品的設計、功能完善等方面；答：.產品經理主要負責產品的設計、產品的功能、產品的成本、產品的市場佔有份額、產品的「生命周期」、新產品的研製、實驗等過程；
（2）而產品運營經理則主要負責產品的推廣、產品銷售、銜接產品在企業各環節的平衡關系，他將銷售市場的信息傳輸給企業生產的相關環節，使之企業各環節間（半成品）平衡、協調、同步生產，減少原材料無效佔有時間，他與運營經理和市場部經理，不是同一概念；
4、請教市場、渠道、招商、運營、行政、公關這六種工作的工作內容？
（1）市場，要有掌控的宏觀能力；
（2）渠道、渠道要順暢無阻、靈活；
（3）招商、他是永恆的話題、也是推陳出新的一個招數；
（4）營運、他是中心環節；
（5）行政、企業各個部門的支撐點、盾牌；
（6）公關、他是企業再生產、擴大規模的積極要素；
綜述：上述各個部門、各個職位都要由相應的「人」去辦、去做，不是誰都能辦、都能做的，這就要量體「裁衣」，依人設位、以位尋人，當然口才好、反應快的要他去公關，了解客戶的需求的、情商高的讓他去銷售，朋友說的不好，請海涵。

⑤ 做運營主管的話，需要學習什麼

一、專業能力。
作為一個主管，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。「不恥下問」是每一個主管所應具備的態度。
二、管理能力。
管理能力對於一個主管而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，也需要你的專業能力，需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
三、溝通能力。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對於你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
四、培養下屬的能力。
作為一個主管，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還一定明白，然後還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子

⑥ 運營跟美工是上下級關系嗎

肯定不是啊親。但美工很多時候是等著運營下達任務倒是真的，運營好壞是直接影響整個店的利潤；不僅僅是美工，其實客服也這樣

⑦ 請問騰訊的產品策劃/運營職位主要是做什麼的

騰訊來的產品策劃/運營職位主要源是：
1、騰訊、阿里等巨頭的產品策劃、運營崗位相對做事更精細一些，專人專崗；而諸如樹熊網路等廣大初創、A輪B輪互聯網公司，同樣崗位負責事情相對粗獷一些。

2、產品策劃，俗稱的PD崗位，與PM 產品經理屬於一個體系，即對產品的功能等進行設計，包括一個產品要實現什麼功能，怎麼去實現，需要增加什麼功能，該用什麼樣子的表現形式等等。字面講，就是思考規劃。

3、產品運營，俗稱PO，在大公司會區分的明顯一些，小公司內，PO和PD的區分並不十分明顯，運營人員很多也會負責產品的一些策劃。

4、產品運營，更多的是考慮如何鼓勵用戶參與，繼而為公司獲得盈利。也就是運作營收，包括如何吸引更多的用戶訪問、如何引導用戶注冊、購買、轉化，如何推廣產品，如何增強用戶粘性，提高活躍度，涵蓋范圍比較廣闊，涉及到社區運營、用戶運營、產品運營、內容運營等等不同傾斜點，但本質不變，都是為了能夠獲得更多的用戶和利益。

5、互聯網變化很快，崗位內容也經常有調整和側重點。樓主不妨去騰訊、阿里巴巴、樹熊網路、51信用卡、19樓等不同類型的互聯網公司，看看招聘崗位介紹，以便更加了解清楚 不同類型公司同一崗位的不同職責。

⑧ 市場運營部下屬還有什麼部門

看什麼行業，一般來說是策劃、媒體、推廣、銷管、業務等各公司情況差別很大，銷售主導的還有銷管部，服裝行業的成列部就很大了，行業不同差異很大