大数据时代下的电商精准营销
1. 数据发展迅猛的时代下,如何实现精准营销
精准营销(Precision
marketing)就是在精准定位的基础上,依托数据库和现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系,在短时间内实现企业可度量的低成本扩张之路!
精准营销有三个层面的含义:
第一、准确定位目标消费人群。
第二、传播手段先进,成本可衡量。
第三、营销效率高效,短时间即可看出效果。
原因:
精准营销是在营销的基础上发展而来的,因为进入新世纪,全球化竞争越来越激烈,各种营销手段层出不穷,企业投入大量的广告做营销,而效果却不明显,为了低成本快速扩张,这时互联网及信息技术运用到营销当中,这就演变成了精准营销
问题:
精准营销的的关键所在是数据库的来源,采集。可以与专业的数据公司合作也可以与大卖场,各种提供会员服务的场所合作或购买数据。也可以市场调查收集数据。有时为了采集数据可能涉及到个人隐私方面的问题(比如移动电话短信传播,首先要有数据基础,这个数据怎么搞到,还是有一些困难),有一些机构也不愿把自己的数据库拿出来来供别人享用,因为这也涉及到个人隐私及商业秘密。
核心:
精准营销的核心思想
精准的含义是精确、精密 、可衡量的。精准营销比较恰当地体现了精准营销的深层次寓意及核心思想。
1、精准营销就是通过可量化的精确的市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限;
2、精准营销借助先进的数据库技术、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通,使营销达到可度量、可调控等精准要求。摆脱了传统广告沟通的高成本束缚,使企业低成本快速增长成为可能;
3、精准营销的系统手段保持了企业和客户的密切互动沟通,从而不断满足客户个性需求,建立稳定的企业忠实顾客群,实现客户链式反应增殖,从而达到企业的长期稳定高速发展的需求。
4、精准营销借助现代高效广分散物流使企业摆脱繁杂的中间渠道环节及对传统营销模块式营销组织机构的依赖,实现了个性关怀,极大降低了营销成本。
作用:
1、精准的市场定位体系
市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环。只有对市场进行准确区分,才能保证有效的市场、产品和品牌定位。
通过对消费者的消费行为的精准衡量和分析,并建立相应的数据体系,通过数据分析进行客户优选,并通过市场测试验证来区分所做定位是否准确有效。赢家同盟在精准营销的实践中借助自己开发的《市场定位技术》营销测试系统很好的实现了对产品的精准定位。《市场定位技术》系统采用复合的数字理论模型,在模拟的真实市场环境中得到真实实验数据。数据模型是以求证营销为蓝本设计的,在小的真实市场环境下模拟大规模销售。模拟的市场环境包括:货架实验网络实验
用户走访DM模拟等。(有时还可以采用模拟报纸投放来实现)
对一个大规模上市的产品投入很少的测试费用就可以知道上千万投入的效果。这就是精准定位的魅力。
2、传播方式
从精准营销的字面上大家就可以看到它采用的不是大众传播,它要求的是精准。这种传播大概有以下几种形式:DM、EDM、直返式广告、电话、短信、网络推广等。这些东西并不新鲜。DM就是邮件,EDM就是网络邮件
。
直返式广告是对传统大众广告的改良。一般的传统广告主要是讲自己的产品怎么好,鼓动大家去什么地方购买。有的也给些打折让利什么的优惠。这需要很大的篇幅去做,需要的广告费当然也不少。而直返式广告主要是宣传一个活动让感兴趣的人参与。
直返式广告的设计核心是活动诱因设计,原则是让我们精准定位的人群对广告感兴趣,设计这部分人群感兴趣的活动,感兴趣的东西达到让他们参与的目的,实现我们下一步一对一的沟通。活动诱因指让特定的客户感兴趣的东西。它更多涉及到消费心理研究
、购买行为研究。
3、适合一对一分销的集成销售组织
精准营销的销售组织包括两个核心组成部分:
精准营销颠覆了传统的框架式营销组织架构和渠道限制,它必需有一个全面可靠的物流配送及结算系统,另一个顾客个性沟通主渠道:呼叫中心。
便捷快速的物流配送体系和可靠的结算体系是制约精准营销的两个主要因素,赢家同盟在精准营销的实践中借助国家邮政网络来实现货物配送及货款结算。
传统营销关心的是市场份额,而精准营销关心的是客户价值和增殖。精准营销的运营核心是CRM。
CALL
CENTER是通过网络技术和电话建立起来的实现和顾客一对一沟通的平台:它的主要职能是处理客户定单、解答客户问题、通过客户关怀来维系客户关系。
精准营销摆脱了传统营销体系对渠道及营销层级框架组组织的过分依赖,实现一对一的分销。
4、提供个性化的产品
与精准的定位和沟通相适应,只有针对不同的消费者、不同的消费需求,设计、制造、提供个性化的产品和服务,才能精准地满足市场需求。
个性化的产品和服务在某种程度上就是定制。以戴尔为例:计算机本身标准化很高,要全方位地满足客户对计算机性能、外观、功能和价格等各方面的综合需求,相对比较容易。通过综合运用先进的供应链管理、流程控制、呼叫中心、电子商务等多种手段,戴尔能够实现按需生产,即大规模定制。
而对于其它标准化程度不高、客户需求更加复杂,既要实现大规模生产,实现成本最优,又要适应日益差异化的客户需求,就必须有选择地满足能够实现规模和差异化均衡的客户需求。通过精准定位、精准沟通找到并“唤醒”大量的、差异化的需求,通过个性化设计、制造或提供产品、服务,才能最大程度满足有效需求,获得理想的经济效益。
精准的、个性化的产品和服务体系依托的是现代化的生产和流程管理,包括供应链管理、ERP、BPR等。如BMW(宝马)已经实现了按照客户订单来完成整车配置并及时送达的精准生产模式。
5、顾客增殖服务体系
精准营销最后一环就是售后客户保留和增殖服务。对于任何一个企业来说
,完美的质量和服务只有在售后阶段才能实现。同时,营销界一般认为,忠诚顾客带来的利润远远高于新顾客。只有通过精准的顾客服务体系,才能留住老顾客,吸引新顾客,达到顾客的链式反应。以上内容整合于中国培训网。
2. 大数据开启 企业精准营销时代
大数据开启 企业精准营销时代
大数据营销的发展为在技术、数据和应用领域均具备领先优势的企业提供了广阔发展空间。10月27日,国内领先的大数据公司百分点集团发布了面向企业客户和广告代理商的大数据营销平台产品“百分点营销管家”(BMM),该产品旨在突破国内市场精准营销的瓶颈,实现基于大数据背景下的营销管理,打造全数据生命周期的营销管理平台和服务。
据了解,“营销管家”基于百分点独特的技术、数据和模型优势,帮助企业挖掘一方数据价值,打通三方数据,获取更全面的消费者洞察。同时,“营销管家”对接多家业内技术领先的渠道合作伙伴及数据提供商,整合展示广告、搜索广告、电子邮件、短信平台等多种媒介资源,为企业客户提供一站式营销解决方案。
百分点创始人、董事长苏萌表示,“营销管家”让精准营销不仅拥有了雷达来探测市场,也拥有了卫星来精准定位。“营销管家”是百分点坚持“大数据赋能者”定位基础上的又一创新成果,其价值在于为企业客户提供精准的受众人群、灵活的投放规则,丰富的渠道选择。通过跨渠道、跨屏的营销组合,更好的接触到目标群体,达到精准营销的效果。
在多屏时代和移动互联网时代,消费者数据高度碎片化,企业难以全面触及和管理。另一方面,企业一方数据往往较为局限,亟须第三方数据补充。百分点产品副总裁张一帆指出,精准营销是结合大数据技术最广泛的一个应用领域。基于整合三方数据合作伙伴及渠道资源,“营销管家”将数据驱动智能营销的技术能力赋予企业客户和服务商,让他们更好的适应大数据时代的营销模式。
璧合科技创始人赵征表示,中国互联网广告发展已经经历了几个不同阶段,当前从上到下整个行业内越来越细分化,并且产业链形成之后,在这个中间任何一部分,包括DSP(需求方平台)、DMP(数据管理平台)、SSP(供应商平台)等都有产业极度细分化的趋势,但也不代表现在已经是终点。相信再过一两年会有更多公司出现,整个产业会越来越细分。
在北大光华管理学院市场营销系教授沈俏蔚看来,大数据营销、精准营销,是要能够非常准确、及时判断消费者偏好,并且能够把消费者所关心的产品或者广告信息,以非常有效的手段传递到他那里。这里存在两个难点,一是数据和技术的问题,信息搜集不仅仅关注过去的购买行为,还希望得到完整的消费者画像,这就需要连接很多数据,包括购买行为、在网上搜索行为、甚至个人微博及朋友圈发布的信息。把这些数据源有效整合起来的时候,本身就是一个挑战。二是模型需要更多改进和更广泛的推广。
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3. 万物互联的时代 大数据实现企业精准营销
万物互联的时代 大数据实现企业精准营销
真正的互联网企业与传统企业的一个重要区别就在于商业模式上,传统企业的生产模式可以实现大规模批量生产,但是在营销、预测、物流、供应以及按需生产等方面却无法做到智能管理和经营,因为他们没有足够的大数据决策来作支持,也没有相关的技术手段来进行分析。
一个成熟的互联网科技公司,能够运用先进的大数据处理手段,帮助企业搭建云端大数据分析平台,在推动企业自动化生产的同时,更加注重海量数据的大规模应用,对于企业目标客户和潜在客户群体的年龄、爱好、行为等都可以分析出来,从而协助企业更多的在广告及方案制定方面提供更加专业的服务,其分析结果可以直接将数据应用到产品开发和营销预测等方面,实现企业的精准营销。
无论是传统企业还是政府层面都应该看到,未来所有产品的设计、生产、销售、运输都离不开互联网的连接,越来越多信息化应用场景的出现,表明我们正在进入一个万物互联的时代,每一个行业都应在行业实现彻底互联之前,做好企业自身的互联网化和升级转型。
平台化是大数据应用的另一个重要体现,而对于刚刚与互联网相接触的企业来说,需要根据自身的情况去进行升级和转型,不要一开始就依靠自身的力量去发展生态平台,毕竟之前没有接触过,会吃很多的亏,因此,在企业互联网化的初期,选择一个合适的平台实现初步的信息及营销方面的互联网化,是一个不错的选择。专业的互联网科技公司依靠自己研发的搜索引擎和云端分析处理技术,可以将全社会的大数据整合在一起,为企业的经营提供科学的大数据技术支持。
4. 大数据时代下b2c怎么做精准营销
大数据时复代下的精准营销是指通制过客户数据,更准确的把握客户习惯和喜好,从而调整公司产品和推广策略。
b2c座精准营销通常包含两方面。一方面是通过网站的数据(太多了就不一一赘述了),调整公司的产品,和网站的设计。另一方面是向用户推荐其喜欢的产品。
这个领域亚马逊无疑是世界做的最好的,你可以多多浏览亚马逊网站,看看从客户的角度有哪些便利。
5. 如何应用大数据时代下,实现精准营销的分析
随便举个例子:法国的一些航空公司推出免费的APP方便旅客在移动设备上跟内踪自己的行李,之后在追踪的数容据平台上发现一部分商务旅行客户中途在某一城市进行短暂的商业会晤不需入住酒店,行李成了累赘,于是航空公司推出专人看管全程可追踪的增值服务,此项服务每周的新创造大概可达100万美元。
6. 大数据时代电商企业如何实行精准营销
整合的集成数据技术对于一个成功的分析程序是至关重要的,必须要意识到不同业务部门内对数据的需求容是不同的,数据的形式不能千篇一律。相反,还需要考虑数据供给,IT部门需要将业务类型与数据形式相匹配。并不是所有的业务都需要整合过后的数据。以金融机构的众多需求为例,风控部门需要未经处理的原始数据,以从中发现异常。比如通过搜寻多组数据中某个人地址信息的,确定其是否申请了多笔贷款等。另一方面,诸如市场部等部门希望实现准确的用户信息定位,因此只需要其中正确的那组数据。
7. 大数据精准营销对电商和生产行业有什么影响
大数据(big data),指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理专的数据集合,是需要新处属理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据的5V特点(IBM提出):Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多样)、Value(低价值密度)、Veracity(真实性),平台有hadoop
8. 大数据时代,怎么做好精准营销
大数据时代下的精准营销是指通过大数据获取对象的喜好,行为偏好,对不同对象进版行不同营销。 营销实验权室Convertlab的DMHub透过多触点渠道抓取信息,分析并标签化用户,充分挖掘用户数据价值,推送相关营销内容。