❶ 【三星smartTV】可以连接无线网络，但是无法连接到internet

尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，电视可以连接路由器，初步判断与路由器设置有关，这与电视的设置没有关系，建议您参照无线路由器说明书，将其重新设置后再尝试。如需解决您的问题，建议您联系无线路由器的客服咨询如何解决此问题。

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

❷ 三星SmartTV无法连接网络

我家也是所有设备都能连，就电视不行，三星括不知耻的说我家网络问题，我换到别人家还是不行，最终人家官方400回电，电视是国外设计的。国内工程师解决不了。垃圾三星。

❸ 如何使用三星Smart TV通过网络看电视直播

三星Smart TV（智能电视）根据型号不同，分别支持芒果互联网电视版、CIBN互联网电视、ICNTV中国互联网电视这三权种视频软件其中之一。上述三款软件目前都是播放存储于服务器中的视频，无法观看电视节目的在线直播。三星电视D6400系列内置的视频软件为ICNTV中国互联网电视，无法使用按电视遥控器【SMART HUB】键，进入SMART HUB界面则可以找到ICNTV中国互联网电视，点击进入可以观看由ICNTV中国互联网电视所提供的相关视频。

❹ 三星smart tv设置smart hub 连接网络后第二步就进行不下去了

您好：

根据您描述的问题，建议您：

1.此提示与服务器定期的维护、升级有关，请您换个时间再尝试。

2.若多次更换时间段后依然如此，请先进行软件更新：通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），接着选择【支持】-【软件更新】进行更新。

3.2012年及以前型号请进行Smart Hub复位；2013年型号请重设Smart Hub。

Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。

重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。

4.若上述操作不能解决问题，请通过以下链接报修，由三星维修人员上门检查处理：https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx



欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

❺ 三星电视smart tv 无线设置好 但上不了

您好：
请问您的三星电视是否是已经上路由器，但是上不了网？如果是这样，建议您：
1.检查家中其他设备能否连接互联网，若不可连接请联系网络运营商，若可以连接请转至下一步。
2.参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网。
3.若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，以免出现IP地址冲突。

若并非上述情况，请详细描述你遇到的问题、提供电视型号，再通过三星数字服务凭条与我们联系。
欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking