闭环互联网
① 打通o2o营销闭环,笑傲"互联网+"江湖,还有谁
如果这就是O2O闭环,那我们从事6年多的手机二维码电子凭证业务,电子凭证本身就可验证,数据统计和积累早就完成了,难道我们早在6年前就完成了目前业内困惑的O2O闭环吗?显然不是。 在这10年,线上互联网电商从营销、交易到送货上门,本身已经完成了业务系统的闭环;而线下实体店,无论是大的连锁企业,还是小的单店餐厅,他们要么有庞大的ERP(MIS)系统,比如象苏宁花巨资请IBM实施SAP,要么就一个收银机,线下商品的营销、交易也完成了业务系统的闭环。 那么O2O的闭环是如何产生的?在线上和线下互动过程中,原先两个虚实世界闭环的业务系统被开环了,所以闭环问题的出现不是因为原来不存在数据,而是现在需要电子凭证方式来完成验证才实现数据可统计,而虚实互动形成了新问题——线下线上被开环,所以O2O闭环才会被关注。 这是一个很简单理解的事,但为什么传统互联网从事O2O的IT精英们,一直在纠缠这个问题,而且会理解方向错误。那是因为以下两点: 1)那些做团购和优惠券的互联网从业者一般把生活服务类电商定义为O2O,传统团购的结算方式都是商家登录团购网站完成订单号输入,而提供商户优惠券的网站无须结算。这两种结算模式,其实都没和商户的业务系统(含财务系统)打通过,所以没碰到线下商户的开环问题,在他们眼里的闭环问题,仅仅是他们网站没有线下商户数据而已(特别是从事优惠券网站的O2O从业者),根本不是闭环问题。 2)线上互联网从业者,在风投资本的浮躁下,感觉线上互联网要线下商户数据是天经地义的,因为线上给线下带来生意了。越是如此肤浅地理解,越难解决O2O的闭环问题。 其实O2O的闭环问题,目前是线下商户和线上电商两个业务系统数据标准不统一的问题,随着O2O的更深入和成熟,先是线下强大的实体店在不同O2O社会化渠道中要求数据(先是结算数据、然后是消费者数据等等)标准化交互,接着是碎片化渠道和碎片化内容的形成,内容提供商和渠道提供商的数据标准交互要求越来越强烈,从而出现O2O行业的数据标准交互以及符合该标准交互的平台来解决。 我认为业内目前讨论的O2O闭环问题仅停留在线上如何得到线下数据的问题上,远没有到真正意义上的“O2O闭环问题”,比如麦当劳全国有17个分公司(不完全是按省份建制的公司),1600家门店,而中国移动全国有31个分公司(完全是按省份建制的),假设现在中国移动积分商城可以兑换麦当劳,上海移动的某手机用户在积分商城里兑换了麦当劳,并送给他在北京的女朋友,让她在北京麦当劳某门店享受商品。这个案例中的结算和支付数据复杂程度,就是真正意义上的“O2O闭环问题”。 我个人认为要解决“O2O闭环问题”主要抓住以下原则即可。 1)不是商家没准备好, 是线上互联网企业目前还没杀手级的业务让线下商家业务系统和线上网站系统心甘情愿的主动对接。 2)当双方系统对接时,首先要解决线下商家的闭环,线上的闭环就能解决。 3)当渠道和内容碎片化规模形成时,首先要解决内容的闭环,渠道的闭环就能解决。
② 企业网络运营闭环是什么
1、吸引来客户:完成引源流的工作。微信本身基因里有社交的属性,是引流的最佳工具之一。
2、识别客户:通过抓取客户的后台数据,例如餐饮行业要知道客户点了什么菜、多少时间来一次、是否喝酒等。
3、分析客户:通过后台数据对用户的行为、喜好,从各个角度进行全面分析。
4、提升客户体验:利用前期对数据的分析和结论,为客户提供更好的服务,服务更便捷、更舒心。成功抓住客户的心理及行为习惯。甚至通过分析,挖掘出客户自己都不知道的潜在需求,提供给客户意外惊喜服务。以上就是老渔哥分析的企业运营闭环要点,希望对你有所帮助。
③ 互联网的闭环到底是什么
闭环(闭环结构)也叫反馈控制系统,是将系统输出量的测量值与所期望的给定版值相比较,由此产权生一个偏差信号,利用此偏差信号进行调节控制,使输出值尽量接近于期望值。
闭环的应用:在模拟电路学中,对于放大电路,所谓闭环是指存在反馈回路。比如笔记本的电源适配器,它对输出电压(以DC19V居多)进行了侦测反馈至前端并以此作为调节电压,使其输出恒定电压。
(3)闭环互联网扩展阅读:
有了闭环,每一单交易的最终结果会流转到平台,为平台所掌握、记录。而所有这些记录下来的交易(关键在可记录),就是O2O平台的价值所在以及挖掘更大价值的基础。
无可争议的具体交易记录,保证了平台对线下商家的议价权。积累下来的具体到每一个用户的消费记录,形成大数据基础,对商家可以提供精准营销,对用户可以提供个性化服务,从而进一步促进O2O循环。只有这样,O2O才成其为真正的O2O,而不是沦为单纯的广告平台或者分类信息提供者。
④ 互联网时代crm闭环营销该怎么玩儿
闭环营销因此也被称为圈子营销,是以客户为中心组成的营销策略,是市场营销体系中各流程模块组成完整的循环闭环。营销实战中,主要强调品牌传播和渠道营销两大阴阳模块的循环对接。
闭环营销怎么玩
利用社交关系圈子,通过了解各个网络用户的偏好,跟踪并且定位网络用户,找准其痛点,再根据其痛点,有针对性地向其投放广告,争取订单。利用CRM能够海量存储所有客户的信息、资料,并且能够根据设定的规则,将客户进行精准的分类,组成不同的“圈子”,以便实施不同的闭环营销计划。最终以个性化的、满足客户需求痛点的独特市场活动,来让客户选择公司的产品,在服务客户的同时,提升企业的利润,实现企业的快速发展。
⑤ 运营商领头航空互联网闭环新模式,会给国内机上wi-fi加点速吗
不一定
发挥中国强大的创新优势,在出行领域的市场经验以及丰富的背景资源,我们可以将技术、资源、内容、社会理念深入,为航空公司量身定制Wi-Fi技术解决方案。
生态土壤决定航空商业的高度,切实有效的商业模式决定了空中互联网领域发展将有一片广阔天地。
⑥ 如何组成一个网络闭环控制系统
闭环控制原理? 阐述典型输入信号的两个条件? 自动控制系统一般有什么组成 悬赏分:0 | 解决时间:2011-1-11 15:13 | 提问者:匿名 最佳答案 1、有源校正与无源校正,含有运算放大器是有源网络,反之无源网络 2、闭环控制,引入被控量的反馈信息,整个控制过程成为闭合过程,实质是检测偏差纠正偏差 3、典型输入信号具备如下条件:1)这种信号在现场或者实验室中容易得到;2)控制系统在这种信号作用下的性能应代表在实际工作条件下的性能;3)这种信号的数学表达式简单,便于理论计算 4、自动控制系统的一般组成:可以看成两大部分:1)被控对象;2)控制装置。而控制装置一般按照职能又分类描述:1)测量元件;2)给定元件;3)比较元件;4)放大元件;5)执行元件;6)校正元件
⑦ 怎样打造闭环
要了解O2O闭环是什么,O2O闭环怎么做之前,我们先来了解下O2O的发展历史。O2O的概念在2011年 8月被Alex Rampell 提出来,11月份引入我国后就掀起了一股实践和讨论的热潮。O2O即Online to Offline,大意就是把线上的消费者带到现实的商店中去,线上支付再到线下去享受产品或服务。普遍认为,这一模式的难点和关键在于如何完成从产品展示到在线支付的闭环,这样营销效果便于监测,各方利益也能得到充分的保障。
最近,随着互联网巨头BAT(网络、阿里、腾讯)在生活服务领域先后落下几个重要的棋子,O2O再次甚嚣尘上,各种评论文章也充斥坊间。其实这种商业模式并不新鲜,携程、去哪儿以及各种团购网站都是这一概念的践行者,其中有的已经上市。O2O本质上就是生活服务互联网化的过程,这是一种必然,也一直就在发生,只是今天这一过程被赋予了一个全新的概念。我们接下来讨论的生活服务市场主要指餐饮和休闲娱乐,这是目前最火的一个领域,也是大家争夺的焦点。
生活服务这个大市场也不是今天才被人记起,各种形式的线上服务早已出现,可是线下商家的不成熟、不规范以及信息化水平、从业人员素质的落后等制约了线上服务的发展,以至于今天这个领域还没有诞生一家上市公司。眼馋这个市场的有很多人,可也基本上等死了同样多的人。
今天这些线下的制约因素正在逐步好转,借着巨头布局的时机我们来看一下这个市场的未来会是怎样的?谁又最有潜力能玩转O2O打通线上和线下?
消费者和商家眼中的O2O
生活服务市场的两端是商家和消费者,O2O承担的是如何建造一座更好的桥梁,使商家和消费都可以更快、更好地找到彼此的真爱,并相伴一生,不离不弃。
简单而言,消费者对O2O最大的诉求是能在合适的时间、地点找到品质与服务俱佳的商家,如果再能提前知道一些店内的信息(人数多少、位置情况)、可以预约服务或者享受一些优惠就更好了。
商家对O2O的接受程度取决于是否能给他带来切实的盈利。商家的利润水平取决于用户的数量和单次的消费金额,因此有效的O2O模式应该能帮助商家不断增加用户的存量(留住老用户)和增量(吸引新用户),同时提高用户到店的频次(增加商家曝光度)和单次的消费金额。此外,很重要的一点是这种模式要简单易用,符合商家的操作习惯。
综合来看,消费者对O2O的最大诉求主要是在前端信息的获取和检索,而商家则要打通前端和后端系统,通过前端提供消费者信息影响其购买决策,通过后端加强客户关系管理。现在点评网站、地图导航、预定网站、优惠券网站等很好地满足了消费者信息获取和检索的需求,使他们可以方便地查找餐厅以及优惠地享受服务。随着智能手机的深入普及和与本地化服务的深度融合,这种便捷性在不断的提升。但是这些服务并没有和商家的后台系统进行打通,没有形成闭环,因此营销效果也无法监测。
基于未来场景看巨头们的战略布局
任何一次O2O的消费场景,我们都可以将这一过程分为以下几个阶段:信息的获取、筛选与决策,到达线下,消费与结算以及点评与分享。在整个过程中,商家可以通过后台的系统进行管理和客户的维护。几大公司O2O的布局也基本上围绕这几个阶段展开。
主要公司O2O领域布
互联网中讲究入口的概念,那么本地服务的入口是什么?基于上面描述的场景,O2O开始于消费者信息的获取与检索,因此能在这一过程中提供给消费者最好服务的公司无异于把持了本地服务的入口。大众点评是这一领域做的最优秀的公司,截止今年7月底,大众点评商家数量已经达到150万家,拥有2000多万条的点评,覆盖全国2300多个城市,移动客户端独立用户数突破4000万。这些数字综合在一起保障了消费者信息获取的数量和质量,形成了信息入口的优势,这是一个非常有价值而且竞争对手短期无法逾越的屏障,而且不管你是用二维码还是其他方式连接线上和线下,这些信息的积累才是关键。有了这样一个入口,大众点评可以以此为平台逐步完善其他方面的功能,看好大众点评未来在此领域中的潜力。
腾讯O2O的战略布局目前是以微信为中心的,先后推出了微信公众账号、会员卡等,并整合了财付通的相关功能。但是微信更像是一个客户管理系统,用于对存量客户的维护和管理,用于与消费者的沟通与交流。最近,腾讯对通卡的收购应该也是加强微信在此领域中的服务能力。但是微信更多的还只是一款通信工具,无法提供前端丰富的信息获取和检索,因此不看好微信会发展成一个O2O的平台,当然不排除他会成为一个很好的客户关系管理工具,也不排除腾讯O2O的战略中心会发生改变。
网络的O2O布局是以地图为核心的,逐步融合网络身边、爱乐活,不过网络在支付、CRM等一些关键点有缺失,要建立一个O2O综合平台的话难度比较大。
阿里巴巴虽然在支付宝、团购(聚划算和美团)、一淘网以及本地服务平台(淘宝本地和丁丁网)四条战线上都有O2O的布局,但是其最近投资丁丁网,显示了对本地服务平台的重视,也是看到了本地服务平台作为O2O信息入口的价值,因此我认为阿里巴巴的O2O会走一条类似于大众点评的路,以本地服务平台为核心,把控信息的入口,然后逐步融合支付、CRM、地图等功能环节,形成综合性的O2O服务平台,看好阿里巴巴在此领域中的潜力。
未来的O2O是什么样子
今天在生活服务市场上有很多散落的玩家和不同的应用技术,例如提供商家信息聚合和点评服务的本地生活服务平台、提供餐饮预订服务的平台、提供商家CRM解决方案的公司,提供地图服务的公司,此外还有语音服务、移动支付等一些先进的技术,但是这些服务和技术大都还是孤立存在的。随着线下标准化和信息化水平的提升,我相信这些服务会进行充分的融合,形成一个大的O2O服务平台。
试想这样一个场景,你想选择一个地方和朋友吃饭,首先你会打开一个应用,选择你想去的位置,你会看到这个地点附近所有的餐厅以及他们的类型、折扣、评分等信息,你还可以详细的查看每个餐厅的位置、菜品以及用户的点评,这些信息综合在一起形成了你对某家餐厅的判断和最终的决策,这时你可以轻松的进行预订,或者就一些问题与餐厅的服务人员进行实时的沟通。预订好了餐厅之后,你可以将信息转发给朋友。在你准备出发赴约的时候,这个应用已经记录了你要去的地方,提示你是否开启地图导航模式,为你提供位置和路线服务。就餐以后,你可以通过应用直接支付,并可以和更多人分享你对餐厅的评价和就餐情况。
在这一过程中,商家可以从后台看到消费者预订情况以及点评信息,能和消费者进行实时的互动,并可以通过CRM系统对就餐客户进行维护和管理,还可以针对客户的情况进行个性化信息的推送。
我觉得这应该是未来O2O的应用场景,符合消费者的使用习惯和消费行为。O2O平台的盈利可以通过前端的广告价值、消费佣金以及提供商家后台解决方案来实现。
综合来看,未来的O2O会是一个融合线下信息聚合、点评信息聚合、预订服务、地图导航、CRM、语音以及实时沟通等功能为一体的基于位置的服务平台。现在不管是开始布局的网络、阿里、腾讯,还是深耕多年的大众点评、饭统网等,都只是在某一个或几个环节落下了棋子,如何把O2O做的尽善尽美,考虑到O2O本身会产生不可预知的变化,以及O2O的发展并未成熟等因素以外,O2O未来还有很长的路要走。
⑧ 互联网+的闭环收入什么意思
创意抄仓库平台是由中国光彩集团、源傲集团等多家公司共同投资打造的全方位电子商务平台,每年投入亿元资金进行平台的整体运营与维护推广。平台在全国范围内(包括港澳台地区)主要城市成立分公司,授权该城市区域代理商为分公司的合伙人。创意仓库专门从事针对大学生“实习、就业和创业支持平台”,也是帮助合作企业人才储备、资源交流、招商引资、产品多渠道经营、个性化服务的多功能平台。创意仓库平台颠覆传统电商模式,秉承“诚信为基础,公平为骨架,服务为宗旨,互联共享为目的”的发展理念,以“学校为点,学生为线,社会为面”的布局策略,促进校企合作与交流,充分实现资源共享和优势互补
⑨ 什么是闭环O2O
你好,闭环o2o是指两个o之间要实现对接和循环。线上的营销、宣传、推广,要将客流引到线下去消费体验,实现交易。这还没有完成,这样只是一次o2o模式的交易,还没有闭环,要做到闭环,就要从线下再返回线上去。线下的用户消费体验的反馈、线下用户引到线上交流、线上体验等行为这才是实现了闭环,就是说从线上到线下,然后又回到线上。比如现在的电影票,有的是其他商家和电影院合作,首先线上引流到这个商家,实现交易和体验,同时商家在线下宣传,交易之后可以到网上领取免费的电影票一张,然后再去那个电影院观看。这个环节就是一个完整的闭关o2o模式。有关o2o模式的探讨可以到“只言片语博客”交流,网络一搜就找到了。o2o模式讲突破现在传统企业所面临的发展瓶颈。