物业服务互联网
A. 如何系统的将互联网+应用到物业管理中
您好，可以了解一下深圳悦家园
功能
一、物业SaaS+物业员工APP
1、物业收费——电子账单推送，业主直接用手机交费，派发收费通知单不再是工作量。
2、保安巡逻——二维码签到，巡逻记录（时间、线路和状况）上传，监控保安巡逻不用愁。
3、任务分派——任务直接发到手机上，指派与任务抢单同时进行，投诉、报修各个环节责任到人，超时处理自动上报，有效监督并激发员工积极性。
4、领导查询——重要指标（管理费收取情况、报修统计、设备状况……）实时图形化呈现，一眼获悉物业运营状况。
5、设备巡检——按时提醒巡检设备、杜绝疏漏，设备状态一目了然。
6、人事管理——员工档案数字化，合同到期自动提醒，减少劳动纠纷。
7、停车场管理——自动识别车牌，实现车辆进出管理自动化。
8、转移线上管理-- 考虑到工作人员有时需要外出，这时候可以通过手机同步管理
二、业主APP
1、物业服务——物业账单（水电及管理费）缴费、物业报修、在线投诉、小区公告等。
2、社区社交——话题讨论、闲置互换、活动召集等。
3、智能家居——智能门禁、家庭安防、手机监控等。
4、平台商城——悦家园为用户提供安全放心、物美价廉的商品及省时省心的购物体验。
5、周边商家——社区O2O的私人订制：用户根据居家的服务需求，如“吃喝玩乐衣用学住行”等，通过悦家园APP下单，订购周边商家提供的及时便捷的各类商品和服务。悦家园会及时把周边商家的优惠打折、限时促销等信息，按照用户的使用习惯图文并茂的推送到用户的手机客户端。
一、减少物业的各类开支
通过悦家园SaaS平台，物业账单、小区通知公告直接发到业主手机上，物业不再需要挨家挨户人工派单，既降低了人力成本，每月又节省了数以千计的纸张。同时业主可直接通过手机APP缴费，进一步减少物业工作量(且业主所交的钱款不经过我们公司平台，直接进入物业公司，不像其他公司需进入自己公司账面在进入物业公司)
二、提高工作效率
一方面，物业SaaS简化了原先工作流程，物业派单、公告推送、员工任务分派……等所有信息传递任务由系统自动完成，既提高了效率，又减少了误差，同时通过悦家园SaaS平台，物业能够更及时有效地处理用户反馈的各类问题、建议和意见，让业主更满意。另一方面，二维码签到、保安巡逻记录上传等即时反馈功能实现工作的各个环节可视可控、责任到人，实现管理服务标准化，塑造专业物业形象。
三、积极调动员工积极性
上线新功能“红包打赏”可以积极的调动员工积极性。例如员工在处理业主问题的时候业主觉得该员工服务很好，这时就可以拿出手机给这位员工发红包。
四、从PC端到手机端的改变
考虑到物业公司需要有时候外出，恰巧这时外出在外。我们可以不需要匆匆忙忙的跑回来，这时我们可以打开手机端来处理小区事务。大大增加了工作的方式。
B. 物业管理与互联网相结合的现有条件有哪些
1. 过去的系统不论软件还是硬件都价格太高;
2. 网络基础设施不够完善，网速太慢;
3. 软件供应商不能完全理解行业难点和需求;
4. 很多系统的功能和想法过于复杂，但物管服务商可能只需要用到其中的10-20%去解决80%的问题;
5. 系统使用者，尤其是前线员工例如工程维修人员、安保人员等还不具备使用高科技产品的能力;
6. 多数系统仅供管理人员使用，且没有与最终用户关联。
C. 在互联网+的新常态下物业服务企业如何开展物业经营服务
物业，是业主的财产。如果想经营它，至少应该获得业主的同意。否则，有再好的办法，也不能。这好比一个房子空着，业主不同意出租，管理人就只能帮着照看这这个空房子，而不能有任何经营它的想法——有这种想法，就是对业主的不诚信。
谁的房子，谁的物业，谁说了算。至于物业服务企业，时刻准备好能力、智慧，给那些希望我们替他们创造财富的业主服务！
D. 互联网时代下的物业服务企业面临挑战的例子
互联网思维下物业服务企业转型之我见
我们已经迎来了互联网时代，她不仅使我们的工作、生活方式等方面发生了极大的改变，而且由于互联网技术的急速发展而形成的互联网思维更使得我们的思想、意识也产生了深刻的变化。在这种形势下，如何用互联网思维把握和决策物业服务企业的转型升级，对物业服务企业乃至整个物业管理行业在未来能否健康发展将起到至关重要的作用。
互联网思维是一种思想和意识
那么什么是互联网思维呢？说法各异，智库网络中的说法较具代表性：互联网思维是指能充分利用互联网的精神、价值、技术、方法、规则、机会来指导、处理、创新生活和工作的思维方式。那什么是互联网精神呢？比较一致的说法就是开放精神、平等精神、协作精神、分享精神。
通过学习，我们了解到，互联网思维是相对于工业化思维而言的，工业化时代的标准思维模式是：大规模生产、大规模销售和大规模传播，这三个“大”可以称为工业化时代企业经营的“三位一体”；但是在互联网时代，这三个基础被解构了，产品更多地是以信息的方式呈现，渠道垄断、媒介垄断被打破了，消费者同时成为媒介信息和内容的生产者和传播者，社会已经进入了消费者主权的时代，用户至上已经不能再只是口号，你必须这样做，并且必须得真心讨好用户；企业的产品和服务成为一个有机的生命体，并且自带了媒体属性；企业组织呈现扁平化，内部管理、内外联系有着互动和高效的特征。归纳起来说，互联网思维有以下九个方面的内涵：1、用户思维即用户至上；2、简约思维即产品设计、规划的专注精炼；3、极致思维是服务即营销，打造让客户尖叫的产品；4、迭代思维即细微创新，不断升级；5、流量思维即从免费到收费；6、社会化思维即社会化众包协作；7、大数据思维即将数据资产作为关键竞争力；8、平台思维即打造多方共赢的生态圈；9、跨界思维即从用户出发，跨行业颠覆性创新。
我们已经耳闻目睹了随着互联网技术的日益发展和广泛应用，人们的生活、工作对互联网的日益依赖，这催生了许多新兴行业，也消亡了或者转型了不少传统行业。但是，我们应该看到，直接寄生于互联网的产业相对于中国社会众多的传统行业，就总量而言毕竟还是少数；即使所有现代的企业都运用互联网技术进行企业的管理和经营，那也仅仅是将互联网技术作为工具在使用；可以说，绝大部分企业还是仅仅从工具角度去利用和适应互联网时代；作为物业服务企业，多年的实践使我们认识到，互联网思维并不仅仅是使用互联网技术本身，其根本是要用互联网思维的上述内涵形成各行业、各企业领导者管理和发展企业的思想和意识，只有在这种思想与意识作用下，才能运用好互联网技术对行业与企业进行转型升级，更能在互联网思维下不断创新、变革，催生出更强大的生命力。
物业管理转型重在掌握互联网思维
那么，如何正确理解和掌握互联网思维呢？
现实中，有许多片面理解互联网思维的例子，往往以为只要和数字技术或互联网技术扯上关系，就好像转型了。其实，完全不是这样，我们所说的互联网思维，除了确实要结合互联网技术在所在的行业与企业进行变革外，更重要的，恐怕是重在掌握互联网思维，在思维方式、思想意识上进行转型。如果从互联网思维角度来分析物业管理行业，我认为有必要明确以下转型思路：
1.物业管理的手段必须变革
物业管理行业既然要运用互联网思维推动自身转型，就必须针对问题，按照客户至上原则，充分应用互联网技术，对物业项目配备各项管理控制系统，比如楼宇对讲、车辆管理、车位管理、安全监控、互联网服务平台等，使得项目管理更便捷、更高效，通过技术设备投入来减少人力安排，降低管理成本，密切与客户的互动，形成和谐局面。同时，物业服务企业还必须运用互联网思维，按照企业组织扁平化的原则，利用互联网技术建设对管理项目的物业服务管控系统，将日常的各项物业服务计划和流程要求，通过二维码设置、移动终端应用、基础服务及管控控制系统等等，将所有物业基础服务人员的工作纳入必须自动执行范畴，从而极大降低管理成本；通过这两方面管理与服务手段的改变，必将促进企业的生存质量和服务品质的提升。从这个意义上说，谁在这些方面不思改变或行动迟缓，必然在困境中发展越发艰难！
2、物业服务的内涵必须扩展
当物业管理的手段变革以后，物业服务基础员工的工作量、工作品质、工作效率得到有效控制，员工的数量特别是管理人员的配置必将大大精简。对一个项目的驻场管理人员而言，他们的作用就如谢家谨会长所形容的是“维持会长”，他们的基本职责是维持项目物业基础服务的有序开展和服务状态的稳定；而项目经理或区域管理人员，则就有更多的时间、人手、精力，在物业服务企业的系统安排和项目特定需求下，去组织开展物业衍生服务或定制的服务，以创造更多的价值，取得更好的经济效益。因此，在互联网思维下，物业服务的内涵必须扩展，以满足客户的需求。这里要强调的是，满足客户的需求，并不是在物业费范畴为客户开展免费的超值服务，当然从服务推广角度可以按照互联网思维先免费试点，但最终必须走向明码标价的菜单式服务。
3.物业服务的模式更要转变
当物业管理的手段和内涵得到变革和扩展后，一个更现实的问题摆在面前，那就是如果按现有的物业项目管理模式，即物业所有基础服务和衍生服务都由物业服务企业直接作业和实施，对于一个项目管理处来说，必然要形成庞大的工作团队并且决不可能任何事情都做得专业，由于业主的需求是无限的，都要由物业服务企业来提供那是决不可能的；现代社会发展的一个必然规律是分工细化和专业化，物业服务的各项事务和业主的各类服务需求都有其专业性，物业服务企业要摆脱三脚猫的状态、转型升级管理模式、开展无限的衍生或定制服务，只有按照互联网思维，即社会化思维，通过社会化、市场化的途径，众包协作，按照管作分离的模式，物业服务企业只做各类物业管理和服务的专业的组织者、协调者、监管者、集约者！物业服务企业联合各类专业服务企业，将物业基础管理事务、业主服务需求发包给他们去作业落实；从而让所有管理和服务事务都能专业地实施！唯有如此，物业管理行业的管理手段变革才能显示出效率、服务内涵扩展和转型才能实现、物业管理行业升级的目标才能达成！
E. 物业管理主要是做什么的，会用到互联网工具
现在什么都需要用到电脑，不是让你 成为电脑高手！基本的办公软件需要会，基本办公室也就那些东西！如果行业性质不一样，也有所属行业的专门软件这个是必须学会的！所以如果物业管理行业没有特别要求的软件，你只需要学会办公软件就OK!
F. 物业管理行业互联网+020转型升级是必然发展的趋势吗
着互联网发展、网购普及以及社区消费潜力释放，传统物业服务正与集信息流、资金流、物流为一体的新型社区电子商务融合发展，有望撬动万亿级的消费市场，成为促进就业和创新创业的重要领域。
在“互联网+”时代，物业行业有条件，也有能力为业主提供更丰富的社区增值服务，物业企业应以开放包容的心态去对待物业与“互联网+”融合的各种探索和创新，发挥资本、互联网、物业的各自优势，线上线下资源整合，然后各享其利。以这样的理念和情怀投入到物业与“互联网+”融合的浪潮中，使物业服务更简单、更有价值。做物业不能忘了自己的本分，为业主提供有价值的服务，最本质是物业资产本身的相对价值保值增值，这也应当是“互联网+物业”的根本。
深度分析物业管理现状，深入分析造成物业管理企业经营困局的深层次原因，并持续发展的角度探讨物业管理企业走出困境和扭转现状的方法和措施，同时从行业发展趋势和企业战略的角度，分析和探讨物业企业的创新盈利模式。
G. 如何用互联网思维实现物业管理行业转型升级
我们已经迎来了互联网时代，他不仅使我们的工作、生活方式等方面发生了极大的改变，而且由于互联网技术的急速发展而形成的互联网思维更使得我们的思想、意识也产生了深刻的变化。在这种形势下，如何用互联网思维把握和决策物业服务企业的转型升级，对物业服务企业乃至整个物业管理行业在未来能否健康发展将起到至关重要的作用。
互联网思维是一种思想和意识
那么什么是互联网思维呢？说法各异，智库网络中的说法较具代表性：互联网思维是指能充分利用互联网的精神、价值、技术、方法、规则、机会来指导、处理、创新生活和工作的思维方式。那什么是互联网精神呢？比较一致的说法就是开放精神、平等精神、协作精神、分享精神。通过学习，我们了解到，互联网思维是相对于工业化思维而言的，工业化时代的标准思维模式是：大规模生产、大规模销售和大规模传播，这三个可以称为工业化时代企业经营的“三位一体”；但是在互联网时代，这三个基础被解构了，产品更多地是以信息的方式呈现，渠道垄断、媒介垄断被打破了，消费者同时成为媒介信息和内容的生产者和传播者，社会已经进入了消费者主权的时代，用户至上已经不能再只是口号，你必须这样做，并且必须得真心讨好用户；企业的产品和服务成为一个有机的生命体，并且自带了媒体属性；企业组织呈现扁平化，内部管理、内外联系有着互动和高效的特征。归纳起来说，互联网思维有以下九个方面的内涵：1、用户思维即用户至上；2、简约思维即产品设计、规划的专注精炼；3、极致思维是服务即营销，打造让客户尖叫的产品；4、迭代思维即细微创新，不断升级；5、流量思维即从免费到收费；6、社会化思维即社会化众包协作；7、大数据思维即将数据资产作为关键竞争力；8、平台思维即打造多方共赢的生态圈；9、跨界思维即从用户出发，跨行业颠覆性创新。
我们已经耳闻目睹了随着互联网技术的日益发展和广泛应用，人们的生活、工作对互联网的日益依赖，这催生了许多新兴行业，也消亡了或者转型了不少传统行业。但是，我们应该看到，直接寄生于互联网的产业相对于中国社会众多的传统行业，就总量而言毕竟还是少数；即使所有现代的企业都运用互联网技术进行企业的管理和经营，那也仅仅是将互联网技术作为工具在使用；可以说，绝大部分企业还是仅仅从工具角度去利用和适应互联网时代；作为物业服务企业，多年的实践使我们认识到，互联网思维并不仅仅是使用互联网技术本身，其根本是要用互联网思维的上述内涵形成各行业、各企业领导者管理和发展企业的思想和意识，只有在这种思想与意识作用下，才能运用好互联网技术对行业与企业进行转型升级，更能在互联网思维下不断创新、变革，催生出更强大的生命力。
物业管理转型重在掌握互联网思维
那么，如何正确理解和掌握互联网思维呢？
现实中，有许多片面理解互联网思维的例子，往往以为只要和数字技术或互联网技术扯上关系，就好像转型了。其实，完全不是这样，我们所说的互联网思维，除了确实要结合互联网技术在所在的行业与企业进行变革外，更重要的，恐怕是重在掌握互联网思维，在思维方式、思想意识上进行转型。如果从互联网思维角度来分析物业管理行业，我认为有必要明确以下转型思路：
物业管理的手段必须变革
物业管理行业既然要运用互联网思维推动自身转型，就必须针对问题，按照客户至上原则，充分应用互联网技术，对物业项目配备各项管理控制系统，比如楼宇对讲、车辆管理、车位管理、安全监控、互联网服务平台等，使得项目管理更便捷、更高效，通过技术设备投入来减少人力安排，降低管理成本，密切与客户的互动，形成和谐局面。同时，物业服务企业还必须运用互联网思维，按照企业组织扁平化的原则，利用互联网技术建设对管理项目的物业服务管控系统，将日常的各项物业服务计划和流程要求，通过二维码设置、移动终端应用、基础服务及管控控制系统等等，将所有物业基础服务人员的工作纳入必须自动执行范畴，从而极大降低管理成本；通过这两方面管理与服务手段的改变，必将促进企业的生存质量和服务品质的提升。从这个意义上说，谁在这些方面不思改变或行动迟缓，必然在困境中越发艰难!
物业服务的内涵必须扩展
当物业管理的手段变革以后，物业服务基础员工的工作量、工作品质、工作效率得到有效控制，员工的数量特别是管理人员的配置必将大大精简。对一个项目的驻场管理人员而言，他们的作用就如谢家谨会长所形容的是“维持会长”，他们的基本职责是维持项目物业基础服务的有序开展和服务状态的稳定；而项目经理或区域管理人员，则就有更多的时间、人手、精力，在物业服务企业的系统安排和项目特定需求下，去组织开展物业衍生服务或定制的服务，以创造更多的价值，取得更好的经济效益。因此，在互联网思维下，物业服务的内涵必须扩展，以满足客户的需求。这里要强调的是，满足客户的需求，并不是在物业费范畴为客户开展免费的超值服务，当然从服务推广角度可以按照互联网思维先免费试点，但最终必须走向明码标价的菜单式服务。
物业服务的模式更要转变
当物业管理的手段和内涵得到变革和扩展后，一个更现实的问题摆在面前，那就是如果按现有的物业项目管理模式，即物业所有基础服务和衍生服务都由物业服务企业直接作业和实施，对于一个项目管理处来说，必然要形成庞大的工作团队并且决不可能任何事情都做得专业，由于业主的需求是无限的，都要由物业服务企业来提供那是绝不可能的；现代社会发展的一个必然规律是分工细化和专业化，物业服务的各项事务和业主的各类服务需求都有其专业性，物业服务企业要摆脱三脚猫的状态，不断转型升级，开展无限的衍生或定制服务，只有按照互联网思维，即社会化思维，通过社会化、市场化的途径，众包协作，按照管作分离的模式，物业服务企业只做各类物业管理和服务的专业的组织者、协调者、监管者、集约者!物业服务企业联合各类专业服务企业，将物业基础管理事务、业主服务需求发包给他们去作业落实；从而让所有管理和服务事务都能专业地实施!唯有如此，物业管理行业的管理手段变革才能显示出效率、服务内涵扩展和转型才能实现、物业管理行业升级的目标才能达成!
来源于网络
H. 如何实现物业管理的互联网+
物业管理行业的互联网+风口已经来临，稍微大一点的物业公司都想成为风口内上的“猪”容。但如何切切实实地转型，仍然是摆在各个物业公司面前的难题。
行业形成了一种共识——传统物业管理服务只是基础，要从对物业的服务拓展到对人的服务，为社区业主提供增值服务。社区住户需求是需要挖掘的，设计电器修理、家政卫生、养老托幼、房屋租售、缴费理财等多方面。
I. 物业管理怎样与互联网+思维结合
这个话题有点大，一个是内部管理：互联网能为信息收集、传达、实时管理提升效率，对外，通过互联网为业主提供更便捷的服务。