活跃用户运营

① 用户运营关键性的四个步骤

一、拉新就是获取客户，主要包含两方面：自有渠道、外部渠道，而外部渠道又分为免费和付费两种。目的就是通过一系列的推广手段获取客户，具体的操作流程到渠道运营去分析。

二、留存就是让用户留下来，可以不定期的登录产品，这个主要是依靠产品的用户体验性和产品产生内容的兴趣性觉得。用户喜欢产品内容，操作方便，体验好才会选择留下，这就到具体的内容运营，后续再谈。

三、促活就是让用户在产品中活跃起来，比如每天登陆签到、评论等活动，通过一系列的活动策划及执行，让客户感知到产品的好，用户积极参加活动，获得相应的奖励，主要依靠活动运营的手段。

四、转化就是用户付费了，用户从来到产品到最终决定为产品付费是一个漫长的运营周期，我们需要通过不同的运营手段最终推动用户的付费，但用户付费不是终点，用户的全生命周期持续不断，用户的持续付费及付费频次都是我们运营的方向。

② APP的日活跃用户是指什么

App的日活用户指的是一天之内在这种软件上使用的人数总量，也代表了一个app是否能够赚钱的数据

③ 用户运营是什么如何去运营

用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务----来源 网络

从流程角度来看，用户运营主要分为以下几步：

图片来源：网络

因此在第四个阶段，需要有较强的成本管理意识，评估一个用户的价值和成本，合理作出取舍。

④ 用户到底想的是什么，如何活跃用户

我知道用户在想什么，首先要对用户做一个目标分析。把用户群体作为细分。

在用户做了一个深刻了解和细分之后，可以分不同的用户类型。再针对不同类型去想如何去活跃用户。

经过研究，我把用户分成以下五类：

第一层，名人用户。
定义：普通大众用户熟知的明星艺人。
作用：提升品牌知名度和权威性。
运营方式：依赖人脉或物质资源，一对一引入和维护，形式多为专题和品牌活动等类似的强展示。

第二层，专业用户。
定义：专业领域用户或有职业背景的用户。
作用：产出有可信或专业的高质量内容。
运营方式：满足个人品牌需求，提升其业内影响力。如采取加V身份认证、优先展现等与普通用户差异化的形式。

第三层，贡献用户。
定义：产出优质内容的普通用户，也叫达人。
作用：内容贡献的主力军，风格更贴近普通用户，与专业内容互补。
运营方式：以用户项目的形式，明确福利和要求，由专人负责常规化运营，保证团队活跃度和流动性。

第四层，活跃用户。
定义：品牌忠诚度很高的铁杆用户，也是高频使用用户。
作用：活跃氛围，推老带新，是贡献用户的助威团，是内容消费和参与互动的主力军。
运营方式：以策划参与度高、有实物奖励的线上活动为主，福利和特权等手段为辅。

第五层，普通用户。
定义：近期登录过的用户，但很少贡献内容或参与互动。也叫沉默用户。
作用：数量庞大的内容消费用户基本等同于产品的有效用户数，也是活跃用户的来源。
运营方式：参考二八原则，不对这部分用户做针对性运营，通过普适性的活动筛选出一部分用户并将其转化为活跃用户。

⑤ App运营：怎么分析活跃用户和留存用户

App每天的用户量都是在不断变化着的，或增加或减少，如果App运营人单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看，这里说的活跃率是指活跃用户/总用户，我们通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期(3个月或半年)的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好的用户活跃的表现，当然也不能完全套用，得看看是什么产品并根据产品特点来看。
同时留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因，具体又分以下几个指标来看：
次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。
App周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。
App月留存：通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。
App渠道留存：因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。
其实只要App运营们能够不断完善自己的应用并不断创新，这个App应用一定会活的长长久久，用户也会越来越多，赚钱当然就不用说了。

⑥ 产品运营，用户运营，内容运营什么区别

我将从工作内容和核心技能两点来对比分析；
产品运营
工作内容：内容建设，用户维护回，活动策划三个层面答来管理产品内容和用户的职责
核心技能：项目管理技能、沟通能力、宏观视野、文案能力
用户运营
工作内容：推广拉新、促进活跃、搭建用户体系、策划用户活动
核心技能：营销推广、转化率提升、用户激励、沟通表达能力、需求理解能力
内容运营
工作内容：建立内容标准、栏目规划建设、自己生产内容或促进用户生产、筛选处理内容、专题内容策划等
核心技能：优质内容敏感度、内容策划能力、热点追踪能力、文案撰写能力

⑦ 用户运营四大基础是什么

第一大要素：内容
内容为王是最为人熟知的理念之一，也是随着互联网网站建设根生出来的名词。其意思是提供优质的网络资源给予用户浏览是一个网站的根基！

社区运营的初始阶段肯定是内容的建设，初期的内容建设是一个积累的过程，厚积薄发是对内容运营最恰当的形容，没有之一。
建设什么样的内容取决于用户的需要，例如，我们做的社区定位是“O2O职业孵化平台”，为大学生解决就业问题的，我们对这一部分人的需求进行了分析：刚刚毕业走出校园的大学生肯定对就业问题有许许多多的疑问，面临求职，我们便为他们准备了一系列的求职辅导：关于简历的，关于面试的，关于求职的，也给他们提供了一个相互交流的平台。我们的内容必须是符合用户需求的。
第二大要素：用户
产品的出现是为了解决用户的需求和问题，用户从哪来？怎么留住？如何让用户获得好的体验？怎么转化？这些都是我们做运营人员需要考虑的。基于我做果冻学院内容运营得出的结论：我们的第一批用户肯定是我们的老用户或者我们的自己人，后面的用户是要靠内容去吸引，去运营的。
第三大要素：氛围
内容和用户有了基础量之后，我们就要开始注重氛围的营造，培养用户良好的使用习惯和活跃习惯。怎么做？就是将社区活跃起来，带着大家一起玩，这种玩不是盲无目的玩，在玩的过程中我们要增加用户粘性，提高转化率，那就说明你玩得不错了。
第四大要素：机制和策略
运营一段时间之后会找到一些规律，规律需要总结成一套体系，之后的运营可以按照这套体系继续下去，机制和策略的建立可以更好的管理论坛，才能做到有据可依，比如说如何能让用户有归属感和成就感，如何促进用户的活跃等等。

⑧ 做一个合格的用户运营需要具备什么条件

回答如何做一个合适的用户运营之前，我们先了解下用户运营到底是什么？

用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务----来源 网络

从流程角度来看，用户运营主要分为以下几步：

图片来源：网络

⑨ 用户运营职责是做啥

用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务----来源 网络

从流程角度来看，用户运营主要分为以下几步：

图片来源：网络

因此在第四个阶段，需要有较强的成本管理意识，评估一个用户的价值和成本，合理作出取舍。

⑩ 用户运营，内容运营，活动运营三者怎样结合

活动运营

你要定期举办一些和产品相关的活动策划，比如你走进商场，总会发现有优惠活动。为什么？因为对用户来说，有活动就意味着有便宜可占（优惠，礼品）。

举个现在的例子：买苹果的指定产品，赠送2280元的耳机，导致大量的果粉蜂拥而至，有些人好不容易排到队，却发现需要网上预约，欲哭无泪。

苹果为什么现在要举办这个活动？很简单，年底冲销量（小偷年底不也是在冲营销嘛），清理库存（将积攒的库存卖掉，也是你能力的体现），花预算（你要知道公司每年给你的预算，你今年没花完，明年是不会给你这么多的！）

活动运营的流程

策划活动——制定预算——选定场所——人员安排——流程设置——宣传——跟进开发——风险控制——现场统筹——总结颁奖——数据总结——策划活动

为什么最后又回到策划活动啦？因为你可以开始下一场活动了，2333……所以经常有人说，等我忙完这一阵，我可以准备忙下一阵了。

内容运营

内容运营分为三种：

PGC（来自于专业编辑的内容，如：报纸、杂志、电视……）

UGC（由用户草根创造的内容，知乎就是一个很好的例子，由用户提出问题，回答问题。还有猫扑，哔哩哔哩……）

OGC（企业方，品牌方的专门内容产出。）

内容运营工作职责非常的多且杂，从一开始的内容采集——内容编写——内容排版——内容管理——内容审核，再到内容运营的把控：内容策划——内容发布规则制定——内容管理规则制定——内容分类规划——内容价值挖掘——内容沉淀——最后内容的分发与传播都是浩大的过程。

内容在广告界的称呼是文案，很明显，作为一名内容运营，你需要一定的：

文案能力（笔头子下去，就要有用户买单，形成转化）。

策划能力（要对自己的产品有足够的认识，从而制定活动）。

管理能力（挖掘有价值的内容，因为内容运营的事情较多，所以你也要会调配好手中的初级运营或者人手资源，这样你会轻松很多）。

传播思维（任何的内容，不管优质与否，都需要大量的流量才能被广为人知）

用户运营（所有的互联网运营，本质上都是用户运营）

所有运营的工作目标，都是取悦用户，怎么保证数据？取悦用户！怎么保证营收？打动用户！

用户运营你可以理解为追妹子。

拉新（第一次和妹子见面）——留存（第一次见面，妹子感觉你不错，又与你约会了）——活跃（你天天都想和妹子见面，但要有个理由吧！看电影，跑步，吃饭这种活动约妹子出来，与妹子互动，你发起的活动就叫活跃）——转化（你与妹子的关系越来越好，牵手，拥抱，亲吻，甚至做了羞羞的事情，最后修成正果，你们结婚了，妹子变成你的老婆。这就是转化，但妹子娶到手，不可能一分钱不花。所以转化通常伴随着消费）

以上的过程，简称用户维系。这是第一步，但也是最重要的一步。然后根据用户需求的不同，划分用户层次。策划活动，如：积分，签到，激励用户。与用户沟通，了解用户，发掘用户的需求。在宏观的意识层面，对你的整体用户形成一个认知，优化你的产品，与用户更加亲密。