『壹』 如何做好媒体沟通与舆论引导

一、转变观念，树立科学应对舆情和舆论引导的理念
树立高度重视、有效管理、积极应对、正确引导的理念。目前，社会正处在突发事件的高发期，各级领导干部必须增强忧患意识，强化防范意识，高度关注网络舆情。面对重大舆情，积极应对，主动回应，速报事实，利用各种媒介澄清误解，强化正面引导，满足网民的信息需求，有效化解舆情危机。
树立舆情应对处置和舆论引导同等重要的理念。在网络舆情处置过程中，舆情分析研判、媒体采访报道、权威信息发布等工作是网络舆情管理的有机组成部分。要按照“属地管理、分级负责、快速核查、主动引导、系统响应、分类施策”的原则，依据速报情况、慎报原因、缓说结论、由简入繁、增信释疑的步骤，启动应急预案，设置舆论引导议题，及时发布权威信息，组织媒体采访报道，牢牢把握舆论引导权，为舆情事件妥善处置营造有力的舆论环境。

树立及时发布权威信息引导和影响媒体，营造有利舆论环境的理念。“媒体无处不在，人人都是记者”。网民通过手机等通信工具“随时、随地、随意”转发、评论等方式关注网络舆情，快速传播信息，即使权威部门“缺位”、权威信息滞后，舆论热点照样会很快形成。一旦网络舆情发生，政府和主管部门应及时、有序发布权威信息，去引导媒体报道舆情的角度、内容和倾向，从而影响公众舆论，杜绝一些媒体捕风捉影，被谣言和猜测左右，个别舆情事件被歪曲炒作。
树立大媒体协同应对舆情和引导舆论的理念。面对媒体格局、信息传播和舆论形成方式发生深刻变革的环境，只有充分发挥传统媒体和新媒体两种媒体优势，树立大媒体协同作战的理念，才能发挥各种媒介的整体力量，营造健康向上的社会舆论大环境。对于传统媒体，借助其公信力和影响力，发挥引导和影响网络舆论的主渠道作用；对于互联网等新媒体，创新管理思路，放大网络草根言论的正能量，积极引导其疏导网民情绪，凝聚网民共识，发挥其舆论引导新平台、新渠道和新阵地等作用。
二、整合资源，提升应对舆情和引导舆论的保障能力
理顺互联网管理体制。建立“省（自治区）、市、县”三级互联网管理机构，主管互联网信息内容，指导、协调、督促互联网行业主管部门、打击网络违法犯罪主管部门及其他相关部门加强互联网信息内容管理，为舆情管理工作有序开展提供组织保障。同时，加强网络新闻发言人、网络舆情信息员和网络评论员三支队伍建设，共同负责网络舆情的应对处置和舆论引导工作，形成互联网信息内容主管部门总体协调，舆情部门主动应对，各主流媒体、网络媒体积极配合，宣传、引导、管理相结合的网络舆情管理工作新格局。
强化舆论阵地建设。树立大媒体观念，整合各媒体信息资源，打造网络宣传平台，建立网络媒体和传统媒体联合互动、协同动作的全媒体化的舆论传播阵地。创新传播方式，拓展传播渠道，丰富传播手段，强化网络媒体、自媒体管理，提高新媒体环境下政府信息公开的能力，将党委、政府的重要决策部署和政策文件等内容原汁原味发布到网络宣传平台上，及时准确地向社会公开，直接传递给网民，并与网民回帖交流，了解诉求、答疑解惑，回应求助，有效化解社会负面情绪。在突发网络舆情事件发生和演变过程中，对网上不实报道、蓄意炒作、刻意渲染和非理性等情况及时予以多渠道、多手段实时报道，强化正面引导，揭露消除谣言，公布澄清事实，稳定网民情绪，为各种舆情危机有效化解提供立体式地传播阵地。
建立高效的舆情监测分析平台。持续监测网上舆情变化，及时掌握网络舆情热点动向动态，是提高网上舆情管理质量的基本要求。舆情监测分析系统就是利用统计学理论、信息科学技术、网络搜索引擎技术和数据挖掘技术开发软件平台，自动从海量的网络信息中抓取热点、焦点话题，预测可能发展的趋势，生成网络舆情分析报告。舆情分析人员借助系统获取舆情信息和报告，及时进行分析研判，全面掌握舆情事件发展态势，为提高网络舆情信息全面掌控能力和研判水平提供技术支撑。
三、标本兼治，构建网络舆情应对和舆论引导长效机制
建立健全网络舆情监测报告机制。建立和完善专人负责的横向到县（区）、纵向到各部门（单位）全天候、立体式网络舆情监控体系，严格落实24小时网络舆情监控值班制度，实现网络舆情交叉跟踪监测，确保第一时间发现舆情，掌握工作的主动权。建立日汇总、周分析、月总结制度，采取一事一报、急事急报、重大网络舆情双报告方式，及时上报网络舆情，为决策提供参考。
建立健全网络舆情研判预警机制。为加强对突发事件网络舆情变化的有效控制，对网络舆情尽早进行防控，就要事先制定处置预案。制定的预案包括网络舆情联动应急总预案、网络舆情联动应急等级预案，包括：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般）4个预案，和网络舆情联动应急专项预案（包括部门预案、地方预案、企事业单位预案以及重大活动单项预案）等，每项预案都有不同级别、不同范围的力量参与到危机应对中，并根据应急等级调动与之对应的资源和力量有效化解危机。一旦有网络舆情发生，网络舆情分析人员及时跟踪、研判舆情性质，对网络舆论蕴含的观点和态度进行深入分析，寻找引发舆情的根源，发现工作的盲点、弱点和难点，及时发布不同等级的预警信息。根据舆情等级启动预案，在短时间内调动和整合各种力量，形成应对危机的联合动力，迅速、有效地应对处置，力争将可能带来的负面影响降到最低点。
建立健全网络舆情应对处置机制。一是建立联动机制。加强省（自治区）、市、县（区）纵向网络舆情长效合作机制建设，公布三级舆情值班电话，利用腾讯通等软件平台，畅通信息报送渠道，形成工作合力。同时，加强各部门横向协作沟通，达成共识，统一对外口径，有效地回应舆论质疑，营造正面舆论环境。二是建立快速反应机制。一旦发现网络舆情，互联网主管部门迅速召开会议，进行集中研判，拿出处置意见，将相关舆情通报给当事部门，视情况报送上级部门。三是建立正面回应机制。涉及舆情部门要按照职责分工，对网上相关舆情迅速介入调查，第一时间予以回应。宣传部门和主流媒体要相互联动、协同动作，及时刊载回应内容，正面引导网络舆论。四是建立依法查处机制。对涉嫌违法违规的网上信息，执法部门要迅速落地查人、依法处理。五是建立问责督办机制。对在网络舆情突发事件中应对和处置反应迟缓，或对交办的网络舆情处置工作重视不够，造成工作被动或酿成严重后果的责任单位和责任人员，将按照有关规定进行问责处理，并督办落实。六是建立善后评估机制。对网络舆情进行全面评估，内容包括舆情危机情况介绍、采取措施、应对工作总结、反思和建议等，及时总结舆情管理经验教训，提高舆情管理科学化水平。
建立健全网络舆情引导机制。一是建立疏堵结合、以疏为主，坦诚交流机制。对网上传播的谣言，及时澄清，可以采取必要的堵塞手段遏制传播。对各种社会热点问题，注重“疏导”，掌握网络沟通艺术，善用网言网语，快速发布权威信息，构建主流舆论引导圈，引导网民“怎么看”的同时回答“怎么办”，不断提高引导水平。二是依法打击网络谣言，推进舆论引导法制化进程。依据有关法律规定，加大对违法违规网络传播行为的查处力度，依法打击网络谣言。对利用网络造谣诽谤、发布低俗淫秽本性信息等违法乱纪的行为人，依法追究其法律责任；对滥用公权随意践踏公民自由表达权，打击报复甚至抓捕网民的行为也要依法严惩。稳步推进网络实名制管理，遏制网络匿名制造成网络语言暴力、诽谤和暴露他人隐私等行为，推进网络舆论健康发展。三是以网络施政为重点，构建网络民意沟通机制。搭建网络施政平台，采取主动“推送”方式发布权威公告、政务信息、政策解读等信息，接受网民咨询，负责答疑解惑，并推动政策落地实施。通过领导信箱、微博等渠道，接受网民的建言献策、咨询投诉、行风督查，定期在报纸、网站上反馈网民反映问题办理结果。组织开展网上访谈活动、召开意见领袖座谈会，认真听取并点赞相关建议和意见，加强与网民的交流，逐步建立健全收集、分类、交办、督查、反馈的“网络施政”链条，形成网上听民意、汇民智、聚民心的长效民意沟通机制。四是创新舆论引导方式，加强舆论引导队伍建设。积极与国内大V建立沟通和合作长效机制，培育本土网上“意见领袖”，通过他们有见地、有代表的发言，强化主流言论，充分发挥导航作用。做好舆论引导工作关键在人才。面对风云变幻的舆论信息，亟须建设论坛管理员、网络评论员、网络舆情引导员三支舆论引导队伍，牢牢把握网络舆论的引导权。五是打通“两个舆论场”，推动传统媒体与新媒体互动。突发事件发生后，充分发挥各媒体优势，立体化、多渠道展开舆论疏导。传统媒体借助网络媒体提供新闻线索，及时采访，发布权威、可靠、真实新闻报道，做好舆论引导；网络媒体利用网站、微博、微信等传播平台与网民互动，覆盖更为广泛的受众，强化主流舆论权威，凝聚人心民意，充分形成强大舆论引导合力。

『贰』 做一个自媒体如何起步

如果你想打造自己的自媒体阵地，如果不清楚目前自媒体平台及新媒体网站各自的属性以及特点。以下自媒体平台是目前常见的情况，以便供读者更直观的了解学习。
一、自媒体平台
1、今日头条媒体平台
据说头条号有4亿的用户群体，每日有4000万的活跃用户。这么大的流量池，谁不想在里面分一杯羹呢？2015年，头条号是出了名的难申请，不过现在还好，现在全面降低入驻门槛，但还是要有个心里准备,申请的时候还是要注意以下下几点。
1.1文章的内容必须专注于一个一个点，针对性的去写
（定位要清晰，不要太模糊，什么的都写，什么又写不好的，头条审核小编分分钟就会让你嗝屁）
1.2提供有效的原创文章的链接，让今日头条查看质量
1.3文章不能太少，必须是近期原创文章
2、 网络百家自媒体平台
这个是比较有逼格的平台 ，只要申请下来了，阅读量起不来都不是事，作为背书还是搓搓有余的哈，我们申请了两次，第一次是准备不充分，5天后就打回来了，原因是材料不充分，第二次是什么原因也不找，觉的自己很牛掰，再次申请，所以也PASS掉了，还有一次申请的机会，这下不着急了，先运营好其他平台再说吧。
（顺便插一句，申请这些平台一定要懂得的杠杆原理，比如你头条号下来了，先不别急着申请其他的平台，至少你要运营已两个星期后，拿着微信公众号和头条号做背书，你想不通过都难）
3、 一点咨询自媒体平台
这个平台没什么说的，和头条号差不多。发布文章的审核时间较慢。但根据我们这段时间经验来看，偏感情方面的文章在一点上面有比较不错的浏览量。整体流量略小于今日头条，但比起易信来，还是要好很多。
4、 易信公众平台
“易信”是中国电信和网易推出，后台和微信很类似，这里面要想聚集起听众还是比较难的，因为这里面主要都是做营销的比较多，我们做了几个星期，然后就果断放弃了。
5、 搜狐新闻自媒体平台
这个平台强烈推荐一下，申请简单，容易通过，发布的文章直接秒通过。流量杠杠滴，一篇好点文章，上千的流量，可以直接带着的那种。这个也算是我们的主阵地。貌似是安装量第一的客户端（好像大家也没怎么把它当会事）但是广告可不要贪哦，您懂的。
6、 腾讯开发媒体平台（企鹅媒体平台）
小马哥的东西，没得说。发布的文章将在天天快报、腾讯新闻客户端、微信新闻插件、手机QQ新闻插件、QQ公众号、手机腾讯网、QQ浏览器等平台渠道进行一键分发，实现优质内容的更多、更准确曝光。
（是不是牛逼，前提是坚守原创、深耕优质内容的媒体、自媒体小伙伴） 对于前期申请的小伙伴 还特地的为QQ公号平台开辟特殊通道（福利啊）
7、微信公众号
这个平台嘛，就不多说了，自媒体人的主战场，也是目前最火热的平台。如果你是做自媒体的，没玩这个平台，都不好意思说自己的做自媒体的。海量用户，营销效果好，不过最近半年，阅读量明显减少了许多。碎片化的时间越来越难以掌控，努力做好优质原创，才是致胜的法宝。

『叁』 自媒体有哪些新兴的与读者互动的方式

自媒体在活动的时候，可以采用一些微博抽奖的方式来和观众互动，让观众来提出他们自己，想说的一些建议，我们自然应该用一些谦虚的态度去接受或者是改进，毕竟我们做自媒体的目的就是为了能够有更多的观众来了解我们。

『肆』 《自媒体传播有哪些特点》

自媒体又被称为“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范化及非规范化的新媒体的总和。自媒体的传播内容与受众的生活具有接近性，且较于主流媒体，它的传播方式更自由和及时。
首先，自媒体出身的“草根、平常人”，更具亲和力。自媒体的信息发布者往往是普通人、身边人，他们日常关注的事件与普通民众所关注的问题具有相似性，所以更容易受到热捧。结合时下最热话题，内容均来源于平常生活，给观众带来极大的亲切感和共鸣。
其次，自媒体传播内容具有鲜明的价值倾向和态度。个性化的解读和鲜明的价值倾向是优秀自媒体的共同特质，他们凭借对一些社会共性话题的独特见解、深刻剖析，深得民众喜爱。它与同样以网络为依存的其他新媒体相比，拥有更大的话语空间与自主权，成为了草根大众出身的发布者们张扬个性、表达自我的平台。
第三，自媒体内容均原创、简短，更利于便于传播。大多优秀的自媒体均以其原创优质内容来吸引粉丝，“新意”和“诚意”是他们的制胜法则。另外，传播内容的长短和所承载的信息量大小也很重要，内容简短精炼，信息量适中，占用收看时间短，节省用户流量，这些人性化设置为自媒体更好地宣传发展提供了先决条件。
第四，自媒体运营重视粉丝互动，更具参与感。自媒体重视与粉丝互动，通过定期抽奖、Q&A问答、销售定制礼品等方式与关注者沟通，甚至在线下举办交流会，集结兴趣相投的粉丝们前来参加，同时有目的地投放一些广告盈利。

『伍』 传统媒体与自媒体之间的联系有哪些

‍‍‍‍传统媒体，就是报刊杂志电台电视等，自媒体就是自己可以较自由发布的媒体，如公众号，头条号等，新媒体，相对旧而言，新兴的媒体，如网络小视频等，以发展眼光看，10年前网络媒体就是新媒体，现在已经可以把web2.0时代的媒体归属于传统媒体啦。‍‍‍‍

『陆』 有没有哪些自媒体交流的群或平台

比如最火的一些自媒体平台：
1.今日头条
2.搜狐自媒体
3.网络百家
4.科技类如虎嗅版网、艾瑞、速途、权创业邦、I黑马等
5.简书
6.微信公众平台
7.微信
8.网易自媒体
9.新浪微博
10.各种博客平台如新浪博客、天涯博客等
11.一点资讯
12.站长圈里面的自媒体平台如站长之家、A5站长网
13.各种论坛如汽车领域的汽车之家
14.企鹅媒体平台
15.网络发布平台
16.各种专栏平台。
17.新浪看点平台（暂停注册）
18.QQ空间
19.UC自媒体平台
20.知乎
21.凤凰新闻媒体开放平台
22.豆瓣
23.新浪看点
24.淘宝达人
以上这些平台你只需要注册，如果能够审核通过的话，你就可以在里面发表文章了。
如果你是视频类的，可以直接上传到腾讯、优酷、搜狐、爱奇艺等视频平台。
优酷视频还有一个专门的自媒体视频平台，审核通过以后，浏览量达到一定的量以后还可以享受分成。

『柒』 如何区分自媒体和新媒体之间的区别和联系

新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。相对于报纸、广播、电视、杂志四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。较之于传统媒体，新媒体自然有它自己的特点。新媒体并非新兴或者新型的媒体的统称，新媒体应该有其相对准确的概念。新型的媒体或者新兴的媒体都是交互网络电视。
新媒体
新媒体，是比较狭义的概念，而且这种概念不能满足新媒体发展的需求，更不利于行业的交流沟通。故而，歌风传媒经过对媒体的研究、大量市场数据分析，以及纵观业内对新媒体认识看法，结合消费者的观点，总结出新媒体相对准确的定义。此定义，在一定调研基础上得出，非强加概念，希望供业内人士交流，等待市场的考验。同时声明此概念并非一刀切式的界定，希望这个概念能促进行业深层次交流同时带动行业新发展，此概念也随着这个行业的发展变化而发展进步。
一、什么是新媒体
所谓的新媒体就是相对于传统媒体（报刊、广播、电视等）而发展起来的一种新的媒体形态，包括网络媒体、手机媒体、数字电视等。新媒体概念比较宽泛，是利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机等终端，为用户提供信息和娱乐服务。严格地说，新媒体应该称为数字化新媒体。
二、什么是自媒体
自媒体（又称“公民媒体”或“个人媒体”），是为个体提供信息生产、积累、共享、传播内容兼具私密性和公开性的信息传播方式，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者,以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括:博客、微博、微信、网络官方贴吧等网络平台。网络营销的技术是互联网时代必不可少的技术。互联网+最重要的就是互联网思维，互联网上缺的不是产品，而是销产品的人。如果你要把自己的产品在互联网上销售，就必须用到营销这种技术，可以给你的产品带来大量的精准流量。我联合互联网上的一些网络营销大牛，组建了这个群，前面是153中间是六五九，后面是九三4，把他们串联起来就可以了。如果不是想学习最前沿的网络营销，不要加。不是真心想进步的，不要加。如果你希望玩转互联网+，成为营销大神，那么欢迎。
三、新媒体和自媒体的区别
1、被动与主动：同样依赖网络Web2.0的支持,自媒体几乎完成了新媒体能完成的所有任务。用户由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息发展,从而更加人性化。
2、自主权：自媒体与同样以网络为依存的新媒体相比,它拥有了更大的话语空间与自主权,使用者可以自由的构建自己的社交网络等。自媒体成为了草根平民大众张扬个性、表现自我的最佳场所。所以从中文的字面意思来讲,自媒体的"自"还可以理解成"自由度"较之过去的"新媒体"有了明显的改善。
另外，有人会问 自媒体属于新媒体吗 ？小编觉得自媒体继承了新媒体的传播特点，是对新媒体的升华，也在新媒体的范畴之内。

『捌』 新媒体和自媒体的区别和联系是什么

联系：自媒体属于新媒体的一种形式，两者区别如下：

一、主体不同

1、自媒体：指普通大众通过网络等途径向外发布他们本身的事实和新闻的传播方式。

2、新媒体：是利用数字技术，通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。

二、特点不同

1、自媒体：是普通大众经由数字科技与全球知识体系相连之后，一种提供与分享他们本身的事实和新闻的途径。

2、新媒体：以数字压缩和无线网络技术为支撑，利用其大容量、实时性和交互性，可以跨越地理界线最终得以实现全球化的媒体。


三、优势不同

1、自媒体：是私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体。

2、新媒体：打破了媒介之间的壁垒，消融了媒体介质之间，地域、行政之间，甚至传播者与接受者之间的边界。


『玖』 在互联网自媒体时代的沟通应该注意些什么

注意互相理解，换着思考