阿里如何运营
① 谁知道阿里巴巴是怎么运营的
一套物流是不可能的,阿里只是为买家提供了一个平台,是一种信用操作的模式,不过专应该是比较安全的属,实际是你和卖家的网上交易,而阿里只是你的交易市场,因为你交的钱再阿里确认你收到货物后是不会到达卖家的帐户的,所以你大可放心,不会被骗.
② 阿里运营的主要工作是什么
一、定位
1、开店前首先需要考虑清楚3个问题:你有什么产品?你要卖给谁?你有什么优势?
2、开店说到底就是竞争,你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者,你有成本很低的优质货源,你有很多忠实粉丝,你有同行无法复制的独家资源,你有非常雄厚的实力跟同行打价格战,等等,这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有,请看下一条。
3、如果上面的优势你都没有,你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是:选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。
4、到底要开一个什么类型的店铺?旗舰店?专卖店?还是C店?可以说每个类型的店铺都有自己的优势,都有可以成功,主要是看你的产品更适合哪种类型。
1)拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店;
2)有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店,等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的;
3)线下批发市场适合开专卖店或者专营店;
4)如果没有任何优势,劝你不要开店。
5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目,选择熟悉的消费者,选择熟悉的产品,这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解,请先对这些做深入了解。
6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下,如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买,你又有什么理由吸引其他顾客购买呢?所以,在开店之前,先找出一些吸引自己购买的理由。这样,你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。
7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重,一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺,你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺,那么可以一下拉近顾客跟你的距离,再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺?
1)例如我是悍蒙电商的创始人,我分享电商运营经验和圈子成员的故事,开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆?
2)例如你是一个爱旅游的人,可以经常把自己的游记分享给顾客,销售户外运动装备会不会火爆?
3)又例如你是一个喜欢化妆,可以录制一些化妆的视频分享给顾客,来销售各大品牌化妆品会不会火爆?实际上,每个人都是独一无二的,都有自己的优势,你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。
二、顾客
1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人。
1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分,研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么,把最适合他们的产品卖出去,服务好他们。
2)等你有了一定的客户群,你会发现这些顾客会有更多的需求,然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进,你的店铺规模会越来越大。
2、经常跟顾客互动可以帮你大忙,最简单的方式是建立一个老顾客群。
1)当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品,这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。
2)当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候,你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因,方便让你做成正确的调整。其实,跟顾客互动还有更多的好处,期待你的发现。
3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。
1)如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营,你会避免很多低级的失误。
2)当你在做一个页面的时候,你会想到顾客最想看到什么图片和文字,你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。
4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后,接下来就不要把自己当成顾客了,而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图,可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了;你更换了宝贝介绍的内容,实际顾客的转化率是高了还是低了。
三、产品
1、产品要考虑利润率。
1)不要轻易销售利润率低的产品,不然你会被其他的成本所压垮,有利润才能生存和发展。
2)利润率高的产品不一定不畅销,几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的,同时又是非常畅销的。
2、决定利润率第一个因素是价值,而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少,但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方?
1)质量好。无论是硬件还是做工,质量都比大部分手机品牌好很多。
2)用户体验好。无论是操作界面,还是灵敏度,还是拍照效果,都是非常好的。
3)有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说,面子也是一种价值。
3、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价,吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力?
1)提高质量;
2)增加功能;
3)提高服务;
4)提供赠品;
5)提高品牌知名度。
4、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低,成本越低利润率越高。降低成本的方法有:
1)寻找更上游的货源;
2)大批量进货;
3)部分工作使用兼职员工,例如设计;
4)入驻孵化园可以节省房租。
5、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低,竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争,如何应对竞争请看下面的章节。
6、运营一个店铺一定要有多个爆款,爆款是产品竞争力的表现,也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款:
1)了解顾客群的需求;
2)提高产品的价值;
3)提高页面的吸引力;
4)优化好宝贝标题;
5)适量刷单并优化好评价;
6)通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买;
7)通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量;
8)通过店内关联推荐给爆款更多销量;
9)提高关键词排名增加更多自然流量;
10)报名聚划算等高质量的活动带来更多销量;
11)分析流量来源并提高转化率较高的流量来源;
12)长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。
13)同样的方式打造更多的爆款,并进行关联销售。
7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类,这样可以快速提高客单价和复购率。例如:店铺刚开始没有多少流量,通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款,这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店;人多了需求自然增加,这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣,有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子;商品越来越多,一个爆款带动了很多其他商品的销量;销量越多,需求就越多,可以扩充的品类就越多;时间长了,可能你的店里还卖化妆品,还卖零食等等。但是切记,流量少的时候不要盲目扩充品类,因为此时的人力、物力、财力都很难达到,反而会适得其反。
?四、运营
1、运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有:
1)提高产品的吸引力,可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑;
2)提高页面的美观度;
3)提高产品的销量,不要出现0销量的产品;
4)提高好评的数量和质量,降低中差评;
5)吸引精准流量;
6)多跟顾客互动;
7)提高客服的聊天技巧。
2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯:固定每周一天为会员日,当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有:
1)让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯;
2)可以比较轻松的打造爆款,并且带动全店流量;
3)处理滞销品或者清库存。
3、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有:
1)确定店铺和产品定位,重点针对精准潜在顾客做宣传,例如你卖的是高端产品,尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。
2)分析生意参谋的流量地图,找出哪些流量来源的转化率高,并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。
4、运营节奏 店铺活动和推广联系越紧密越好。例如:先通过老顾客或者钻展测款,测出一款点击率和转化率比较高的宝贝;然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价;接下来对老顾客进行促销,随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动,同时进行付费推广;再然后占领自然排名和销量排序比较好的位置,引入更多的免费流量;最后通过付费推广、活动等多种方式维持销量持续占领自然排名和销量排序比较好的位置,成为长期爆款。
5、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有:
1)付费推广是最直接的流量来源,在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度,正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量;
2)参加活动可以给店铺带来更多的免费流量,不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。
3)提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度,影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率,这三点做好了自然流量就不会差。
6、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有:
1)产品质量过关;
2)发货速度过关;
3)购物体验好;
4)客服回复及时且态度好;
5)售后问题处理得当;
6)赠品多或好到让客户惊喜;
7、顾客的评价要经常留意,因为从顾客的平均中可以看出很多问题,例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整,可以提高顾客的满意度。
如果你真心的想在这方面发展,起初你需要输入的是这几个:四二九,接下来映入你眼帘的是:二八二,最后出现的一组是: 三八一。按照顺序拼接起来,在这里每天都会分享这方面的知识,你会发现,什么叫牛人,叫屌丝,什么叫井底之蛙。
五、推广
1、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率?
1)点击率越高的人群意味着需求度越高,最终购买的可能性越大;
2)直通车的点击率越高,质量得分会越高,从而降低点击单价;
3)钻展的点击率越高,点击单价越低。
2、如何提高点击率呢?
1)把自己作为一个真实顾客,设想一下最吸引顾客的是哪些元素?是质量、价格、品牌还是其他的?
2)把吸引顾客的元素提炼成图片和文案,做横向测试,最终选出点击率高的推广素材。
3)在销售的过程中,通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素,同样的方法做横向测试,选出点击率高的推广素材。
4)在推广的过程中观察不同计划的点击率,然后提高点击率较高计划的出价和预算,同时降低点击率较低计划的出价和预算,从而可以从整体上提高点击率。
3、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值?
1)提高客单价;
2)提高转化率;
3)提高回购率。
4、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本?
1)增加免费流量;
2)提高付费推广的点击率;
3)降低付费推广的点击单价。
5、流量成本越来越贵怎么办?答案是:
1)在现有产品的基础上扩充商品品类,增加客单价;
2)通过增加礼盒、赠品或附加价值等,提高转化率;
3)通过老顾客维护,提高复购率。
六、客服
1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能,如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课,这样可以避免出现一些基本的问题。
2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点:
1)从顾客拍下的那一刻就要开始工作了,观察一下顾客有没有留言,对发货有没有特殊要求,合理的要求尽可能满足,这是提高客户满意度的第一步,如果出现问题之后再想挽回就晚了;
2)提醒库房尽快发货,并且及时跟进物流异常订单,出现的问题尽快联系物流公司解决,并且及时通知顾客留意并致歉;
3)顾客收货后如果有问题跟客服反馈,一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决,如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案,此时唯一的目的就是让顾客满意。做到这几点,基本上店铺的DSR评分会高出同行,中差评也会比较少。
3、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评,因为中差评是很难避免的,所以建议订购一个中差评提醒的软件,这样可以在第一时间得到提醒,此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时,应该了解清楚顾客为什么会给中差评,并且尽可能给予补偿以令其满意,然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验,直接返现金是最有效的解决方法,开始可以给顾客合理的补偿金额,如果顾客仍不满意,可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说,给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。
4、可是可能仍然有个别的买家,无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢?这个时候只能给顾客回评了,但是一定要注意回评的技巧,回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释,而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想?别的顾客看到什么样的回评反而会增加对店铺的好印象?围绕这样的思路去回评甚至会得到意想不到的效果。例如这样回评:看到了您上面的评价我们感到非常震惊,因为我们一直致力于让每一位顾客都能买到称心如意的商品,哪怕有一点不满意我们都感觉对不起这么多信任我们的朋友们。如果您在这次购物中感到有一点点不满意的话,麻烦您寄回商品,我们承诺当您寄回的那一刻起我们就会立刻给您补发,并且给您赠送一些小礼品作为补偿,同时来回邮费都由我们承担,不会让您有任何的损失,因为让所有的顾客满意是我们一直的追求。给您造成的不便还请多多包涵!
七、竞争
1、店铺如何应对同行的竞争?答案是:提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下:
1)提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。
2)提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。
3)提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。
2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高,这个是你无法改变的,但是对于所有的店铺来说,获得访客的成本相差不会太大,但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额,那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高,利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢?
1)提高产品的吸引力,从而提高转化率,可以让更多的访客成为你的顾客;
2)围绕顾客的需求扩充商品品类,并且做好关联销售,提高客单价;
3)把握好顾客的购物频率和活动节奏,并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者,提高复购率。这几点做好,你的访客价值就会提高很多,竞争力自然更强。
3、任何一个行业,大部分的利润都是属于行业第一名的,后面的只能喝点汤。那么如何成为行业第一名?答案是:颠覆现有行业或者培育一个细分行业。
1)颠覆一个行业是比较困难的,但是每个行业又都在不断的被颠覆。例如当年的诺基亚是多么的强大,但是被苹果手机颠覆了,因此苹果手机成为了行业第一名。颠覆一个行业需要对这个行业的顾客需求充分了解,然后给予更好的解决方案。
2)如果短期内无法直接颠覆一个行业,那么可以对顾客进行细分,只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案,成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后,可以向更广阔的人群进行拓展。
八、数据分析
1、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来,从数据出发可以让你找到问题的关键,并且及时作出调整。
2、“支付转化率”是店铺最核心的数据,没有转化率其他的一切都无从谈起。1)“支付转化率”要大于“同行同层平均”,“支付转化率”说明你的产品越受欢迎,访客价值也越高;
2)店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的,想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。
3)当一个商品的“支付转化率”升高时,说明这个商品的吸引力增加,此时要给予更多的流量以便产生更多销售额,并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上;
4)当一个商品的“支付转化率”下降时,要分析下降的原因,并且做出相应的调整观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”,如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。
3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”,会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”,分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”,找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高,不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。
4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。
1)在同样的流量下,尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品,并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量,这样可以直接提高销售额和客单价。
2)优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等,尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝,买得越多客单价越高。
5、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标,这是反馈顾客满意度的数据。
1)虽然是3个评分指标,但却不是独立的。提高任意一个指标,都可以促进3个评分的提升,因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。
2)商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求,做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。
3)给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度,从而提高“DSR动态评分”。
4)对于大型店铺,如果在双11等大促期间有大量的预售订单,可以在付尾款前预发货,具体方法就是筛选出订单量较多的城市,在顾客付尾款前就提前送货至所在城市,当顾客付尾款后快递员马上送货上门,这样的物流速度,顾客不满意都不可能。
6、涉及到店铺的数据非常多,限于篇幅不在一一解释。当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么,然后再思考如何优化这些数据。
7、最后要留意,有时候的数据是错的。例如预售商品的“支付转化率”为0,此时如何判断商品的真实转化率呢?答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。其他类似情况可以根据具体情况具体分析,店铺后台看到的数据只有处在合理的场景才是有效的。
③ 阿里巴巴运营怎么做
答:阿里巴巴运营每天做的工作就是持续不断地对产品进行优化,推广的话,也就是选词来做销量,做曝光。做排名。
④ 做阿里运营真的很难吗
阿里运营做好这四点让你从菜鸟变成老鸟!
昨天在生意经里看到这样的一个问题“刚接手阿里巴巴的运营工作,每天都需要做哪些工作呢?需要分析哪些数据呢?求大神指点",关于这个问题,虽然我不是什么大神,但也可以分享一下我的见解。
大部分的新手,在刚接手一个阿里店铺的时候,都会有种不知所措的感觉。就好像人生中第一次去相亲那样,手都不知道往那里放。我想大部分人刚开始的时候都会存在这样的问题吧,那么该如何破呢?
一、了解产品
首先,我们要先了解咱们所做的产品。分别是:产品名称、产品优点、出厂地、用途、价格、加工方式、库存情况、打包方式等等。要深入了解每一个点,你才能做好对产品的描述。这个就像你给你朋友介绍女朋友一样,你要了解你要介绍的这个人身高、年龄、工作、家庭、爱好等一样。你才会初步知道是不是适合你朋友的要求,这是很基础的一步。
二、了解平台规则。
我们选择在阿里上做销售,就一定要了解这个平台的规则是什么。例如2014年前的时候,只要你每天分时段去更新产品信息,就能获得比较好的排名。然而,随着时间的推移,到了15年的时候,阿里规则慢慢转移到以线上交易为主。也就是说以前的每天重发更新信息占的权重不大了,以线上成交为主。
而到了16年的时候,又在线上成交的规则情况下增加了DSR评分体系,则重于用户的体验度评价。而这些改变,都是由市场的转变而变。回看14年前,大部分用户对网络的认知度不高,所以排名的规则也比较简单。而随着时代的发展,越来越多人对网络已熟知了,所以阿里平台也会根据用户所需求的东西不同而去改变规则。让更多的卖家把产品做得更专业,更清晰地表达在用户面前。
所以,新手在做阿里平台的时候,一定要了解这样的一个规则,你才以在阿里有你一席之地。就你谈女朋友一样,70年代的时候,只要家里有多几块地,能拿得出几担谷的嫁妆,大部分都能让女方同意。而到了80年代的时候,你家里至少要有一两层楼房,即使没有装修,你也要有,才会有人给你介绍女孩子。再到90年代,你得在家里把房子装修好,还要有稳定的收入,聘礼还要几万块,才能勉强赢得女孩子的芳心。而到现在,相信我不用说,大家也明白是什么样一个情况,首先你得在城里有房或者有车,月收入至少5K以上,聘礼要能拿得出十万八万,你才有机会娶到你喜欢的人。当然各个地区或个人不同,要求的条件也会有所差别。
但是,我想说的目的就是每个时代都在进步,规则也会有所改变,我们要做的就是跟上这个时代的发展,才能在这个时代活出精彩。
三、做好站内优化
站内优化每天怎么做?早上上班的时候,先打开生意参谋和阿里指数看一下数据,对比一下同行优秀的数据情况。然后去找排名前十的同行,看看他们的店铺以及产品信息是怎么做的。从中找出与自己的差异化,从材质、工料、图片、服务、价格等,做一个对比。再去调整自家的信息,从标题、图片、详情描述等方面,做出有自己公司的特色和差异化。
调整后,要对比一下调整前的流量和访客情况,看看有没有所改变。关于选关键词这方面,也不是很难,可以根据阿里指数,阿里搜索下拉菜单,以及参考同行的方式去确定核心关键词。这些都是基础内容,但是前期一定要做到位,免得后面还要去改来改去。
除此之外,阿里站内的优化,还有商圈、生间经、智库、专栏等这些版块,通过文章或回答问题来增加店铺的曝光量。可以在这些版块上,写上你们产品的专业知识,让用户更多的了解你们公司,更信任你们。在2014年的时候,就有一个名称叫“桂花女王”的商家,通过在阿里写文章,把生意做得风生水起。这是一个典型案例之一,像这样的案例还有很多。所以,要做好阿里,就要认真的把它玩精。
四、站外引流
关于站外引流这方面,由其是在这两年,阿里开启了全网营销,和微博平台合作打通,这样更方面卖家在站外吸引到用户的关注和成交。我们可以把在阿里商圈的文章绑定微博,即可以同步把文章展示在微博上。
众所周知,微博平台很早之前就已有很多很多的用户在使用。如果你的文章内容比较好的话,微博给你推荐一下,那就不得了啦。同样你的客户看到你们公司的微博,也会增加不少的信任感哦。像上海羊绒姐那样,她就把微博和阿里结合玩得非常好,大家可以去看看她的微博文章。
好了,不知不觉说了那么多,不知道大家有没有看明白。总结一下,做阿里就是在不断地学习,不断地总结经验的过程中成长。坚持认真地做下去,相信你能做得更好的。以上都是我个人的见解,如有不正确的地方,欢迎大家指点。
⑤ 阿里巴巴的运营模式是怎么样的
阿里巴巴电子商务运作模式简单来说就是提供平台,服务于中小企业。从原材料、生产设备到后期销售,物流等等,形成一个上下游企业的生态圈。
阿里巴巴运营模式主要有以下特点:
一,专做信息流,汇聚大量的市场供求信息。
二,阿里巴巴采用本土化的网站建设方式。
三,在起步阶段,网站放低会员准入门槛。
四,阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务。
五,适度但比较成功的市场运作。
六,B2B电子商务商业运作模式,不是简单地办一个网上超市及物流,不单纯是企业自身有利于市场营销而开办的网上窗口,更不是电子商务运营商为宣传企业商品而开办的一家广告公司(广告只是运营服务商多种业务中的一个项目),B2B(企业与企业)的商业运作模式,应从市场经济这个大环境,网络经济的大市场空间的角度,从电子商务整体概念这个战略角度来思考来运营。
阿里巴巴主要信息服务栏目包括:
(1)商业机会,有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅,通常提供大约50万供求信息。
(2)产品展示:按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库。
(3)公司全库:公司网站大全,目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴,了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中,并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。
(4)行业资讯:按各类行业分类发布最新动态信息,会员还可以分类订阅最新信息,直接通过电子邮件接受。
(5)价格行情:按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息。
(6)以商会友:商人俱乐部。在这里会员交流行业见解,谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题,为会员分析如何做网上营销等话题。
(7)商业服务:航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息,丰富实用的信息,构成了网上交易市场的主体。
⑥ 阿里巴巴怎么运营
阿里巴巴抄现在慢慢的跟着淘宝天猫等端平台的规则在走了,也在早几年引进了千人千面的算法。所以现在平台的流量考核主要看几点:展现量、点击率、询盘率和支付转化率。这几个点做好就差不多了,不过说的容易其实做起来就不简单了。而且一个店铺和产品的定位非常重要,只有做出正确的定位你才知道你的流量渠道在哪里,你也才知道你要针对哪些渠道的流量去做上面四个基本要素的数据积累。总之阿里运营是一个比较系统的运营知识不是一两句话可以说的清楚的。
⑦ 阿里巴巴商业运作模式及经验
阿里巴巴的营运模式是遵循一个循序渐进的过程。首先抓住基础的,然后在实施过程中不断捕捉新出现的收入机会。从最基础的替企业架设站点,到随之而来的网站推广,以及对在线贸易资信的辅助服务,交易本身的订单管理,不断延伸。
出色赢利模式符合:赢利的强有力,可持续,可拓展。 架设企业站点 或者认为架设企业站点,没有稀奇的地方。但是重要的不是做什么,而是如何去做。
阿里巴巴的成功经验简单的如下:阿里巴巴的成功,在经营方面有三点,其一是“中国供应商”,其二是“诚信通”,其三是“支付宝”(尽管它是独立于阿里巴巴而存在的),其四是“网络广告”,当然,前三个是关键,后者只是其品牌影响力积累和流量增大之后的自然结果。
(7)阿里如何运营扩展阅读:
阿里巴巴模式:网上交易,网下配送,阿里巴巴被誉为全球最大的网上贸易市场。因此,可以把阿里巴巴作为电子商务的代表。
商务活动包括四流,即信息流、商流、资金流、物流。
所谓信息流,即传递商品的信息。传统商业是通过实物传递商品的信息。所谓商场,首先是一个媒体,是传递商品信息的媒体。商场将各种各样的商品摆放在那里,顾客到商场采购,首先是通过看一看,摸一摸,接收商品信息。
然而,这是一个极为昂贵的信息媒体,它需要昂贵的店面,需要将大量贵重的商品长期摆放在那里,不仅要占用大量资金,每年还会有巨额折旧,许多商品摆放几年后,就成了废品。
而电子商务,是用电子信息代替实物信息。比如,人们要看一本书,不一定放一本真实的书在那里,而是放一本书的相关图片,再加上各种解释就够了。用电子信息代替实物信息,自然会节省巨额的信息传递成本。这是电子商务优于传统商业的一个重要原因。
⑧ 怎么样才能有套完整的阿里运营方案
首先我们要做的就是先去了解产品-店铺定位-店铺整体风格的装修。
后期要做的就是提高展现量也就是曝光量、
什么是曝光量?
曝光量:在指定时间内会员产品和公司信息在阿里巴巴中文站被买家看到的次数。当买家在阿里巴巴中文站上找到您的供求信息以及公司介绍后,您的信息被展示在页面上,都会被计算入曝光量。
常见的有:
1)买家通过关键词搜索,您的信息展示在搜索结果页面中,即会被统计进入曝光量,
2)当买家查看供应信息详细页面的时候,下面会有“其他公司产品推荐”在这里出现,也计入曝光量,
3)当买家搜索到您的公司介绍,您的公司展示在公司库的搜索结果中,也会计入曝光量
4)买家进入到您的旺铺或者二级域名的企业网站时,页面上展示了供应信息,也会被计算入曝光量。
说明:以上会计入曝光量的为举例,包括了大部分情况,但是会计算入曝光量的不限于这些,只要网站上出现您的供求信息,都会被计入。
二、如何提升曝光量?
1、 完善公司库的信息和标题设置。
产品信息很重要.首先建立自己的公司旺铺,把企业简介(包括公司形象展示图,真实详细的公司情况描述)做上去,可以让买家了解您公司的文化和产品特点;关于产品,最好有实拍产品照片,属性,规格,编号,产品标准等等描述地越详细越好。很多卖家说我已经设置了很完整的标题信息,为什么还是没有客户来浏览搜索我呢?其实主要是因为:您的标题关键词设置不足。很多时候要多设置些关键词才能匹配您的产品或者公司被买家搜索到的几率哦。
注:所谓关键词的匹配度,就是在发布产品时产品名称和产品标题的匹配
2、信息重发。
网站的系统是每隔半小时更新一次内容的,所以要把自己公司的产品占到关键词搜索页面的最前面,那就要辛苦的在每隔半小时的时候重发一次自己公司的产品,每次发几条就可以了,这样公司的产品就可以经常的在关键词搜索页面排名靠前,让更多有需要的朋友看到你们公司的产品。
3、建设和维护好商铺
商铺等同你的实体店面,门头、风格、橱窗、产品展示、公司介绍上都要多花心思。毕竟那是你和客户沟通的窗口。下工夫和没有下工夫,效果上会有区别。
4、保持阿里旺旺长时间在线
阿里旺旺是我们在网络上拿订单最好的工具,有客户在网络上看到我们的信息后比较感兴趣,而我们又不在线无法与我们联系,于是就找了别家,一宗快要到手的订单就这样白白的拱手让给别人了。所以保持阿里旺旺在线是拿订单最基本的要求。虽然旺旺上询问的人多而成交的不是很多,但我们应该把询问的客户列为潜在的客户,经常回访经常联系,或许下次等他们的产品用完了后就会购买自己公司的产品了。
5、论坛博客整合资源营销法
社区论坛发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段。
注意:1、帖子质量一定要高,才能带来比较高的浏览量。
2、在帖子内含蓄地透露出自己公司的信息,提升公司知名度。既打了广告又避免被删帖的可能。
6、适时修改阿里旺旺状态。
你的旺旺状态还是“我有空”吗?赶紧改改吧,把它改成“上新货了!”或者“特价促销,8折优惠了!”或者“满100包邮了!”等等一系列的促销信息或者广告信息,这样买家才能更容易的看到你的最新状态,如果够诱人的话,自然就到你的店里来了!
7、利用阿里旺旺群发信息。
我们要多加入一些活跃的商人群,经常在群里面说话露脸。大家对我们熟悉了,想买相关产品自然就会想到我们的店铺。同时,店里上新或搞活动时,可以给我们的好友群发消息,提高我们店铺的知名度,提升我们的曝光量。
8、加入商盟。
加入商盟,跟大家成为朋友,也就多了不少潜在顾客,而且当盟友的顾客需要购买的产品正好我们的店铺里有的话,盟友会帮忙介绍过来!而且加入商盟以后,买家会觉得我们的店铺更有保障,毕竟是有组织的人!
看看您是否做到了上面几点呢?还没有的话,赶快去试试哦!
二。每天必须要做的 。
1.每天登陆后台查看生意参谋查看各项数据:访客分布,点击率等、——并且分析同行店铺的情况、明白自己店铺和同行店铺的差距。
2.重发商品信息——让信息保持新鲜度
3.修改不准确的供应信息——提高信息的准确度
4.每天搜自己的产品在阿里排名什么位置——更好的了解信息的质量排名具体位置
5.通过精确营销和询盘管理在线联系有意向的客户——主动去发信息挖掘客户目前已经有两人上传了我们的数据包,有意向加盟代理。
6.管理旺铺——包括发图片、店面装修、首图的制作、关联销售的制作、标题,关键词,简要描述,详细描述的优化、
7.查看橱窗数据,确定自己的主推宝贝推荐至橱窗位,如果橱窗位的宝贝曝光量较低,更换该橱窗。
8.下周准备把中秋活动的海报拟定出来交给美工去做,分析网销宝没有取得好的效果的原因,再去优化创意和关键词。
9.催客户上传新产品和拍些原创的图片过来,及时的更新和保持产品的新鲜度。
10.交易勋章冲4A以上
11.以上我想这些都是运营前期必须做的,没有达到很好的效果也要去分析原因。后期的话如果每天都按照这样去做的话感觉很枯燥, 需要通过大家一起讨论和分析店铺的原因去制定一个后期运营的计划。