㈠ 支行如何立足创新,提高办行能力 转型经营

一、客户拓展批量化。开展“六个一”的外拓营销活动，即一个单位、一家医院、一所学校、一个大型商家、一个专业市场、一个居民社区。从产品营销入手，抓好公积金卡、商友卡、烟草卡、信用卡、理财金卡等批量发卡工作，从源头上批量拓展个人客户。营销中同时力推理财、个人网上银行、个人贷款等产品，稳定、扩大中高端客户群。客户拓展注重联动营销，通过分、支行纵向联动，支行公司、个金部门横向联动，全面梳理对公有贷户、一类代发工资单位和个贷、大额授信客户资源，确定个人高端客户、大额授信、大额个贷目标客户名单；通过开展公私联动和私私联动，努力将公司、机构客户的股东、高级管理人员、专业人士，大额个人贷款客户、信用卡大额消费和大额授信客户发展成为工商银行高端客户。
二、机制建设合理化。完善客户经理考核管理机制。充分运用MOVA系统强化对客户经理考核，重点加强对客户维护频率、新增客户数量、客户金融资产增减的考核。建立客户经理退出和晋升机制，完善客户经理岗位等级升降机制。建立营销团队成员分润机制。完善理财经理、营销经理、大堂经理、柜台员工的考核办法，设置不同的分润比例，提高员工营销的积极性，提高团队整体协调配合的能力，促进业务全面发展。
三、员工培训系统化。制定全年培训计划，有计划开展新业务新知识新技能培训，培训内容涉及MOVA系统、信用卡、电子银行、理财产品、保险以及营销技能、技巧等；坚持召开晨会讲评服务，定期举办理财沙龙。通过积极开展员工培训、技能比赛等活动，打造一支业务技能全面、服务水平高的员工队伍。组建培训师团队，抽调考取CFP、AFP证书的业务骨干组建讲师团队，引导并带动广大员工牢固树立服务意识，不断提高业务技能。聘请第三方机构开展营销服务培训，提高培训质量，引入先进理念，拓宽培训领域，完善服务管理。
四、检查落实常态化。在工作部署做到“三及时”：及时传达贯彻上级行工作会精神，结合实际提出工作要求；及时制定工作方案，明确工作重点和目标任务；及时动员布置工作任务，分析形势，总结经验，查找不足。工作推动做到“三落实”：任务分解落实，层层分解指标，签订目标责任书，与绩效考核挂钩；检查督导落实，支行行长、分管行长、大堂值班经理定期、不定期督导旺季营销活动的开展情况、方案执行情况、宣传落实情况、存款进度情况和制度执行情况等，坚持每日通报存款、贷款及中间业务收入等，分析到期理财产品、大额资金动向；考核讲评落实，充分调动全员积极性。

㈡ 如何提高农行运营管理

为强化临柜业务管理，该行从加强运营内控系统、会计监控系统运行管理入手，发挥上下联动工作机制，采取“面对面、人盯人”的方式，对营业机构关键岗位、重要时段、重点环节进行全方位直接管控，确保各级岗位职责履行及时到位。同时，该行严格落实内控分析例会、风险提示、风险分析制度，今年以来，先后组织召开主管例会10次，下发风险提示7期，转发省行风险提示100余期。
该行以“三化三铁”创建为抓手，扎实开展“三基本”培训工作。坚持按周组织监管经理例会，按月召开全行运营主管例会，按季组织柜员业务技能培训、网点常规监管和“三化三铁”检查验收。组织开展了“强运营，促稳健发展”演讲比赛，选拔两名选手参加省行演讲比赛，获得了团体优秀组织奖，两名选手分获二、三等奖，并参加了省行组织的巡回宣讲。同时，该行扎实开展“三基本”培训工作，对全行柜员、运营主管、监管经理开展了四期脱产培训，参加人数达到196人次，组织柜员利用晚上时间集中学习，组织集中测试8次。在农总行举行的 “三基本”验证考试中，达标率达到100%。
此外，该行还加强远程授权系统管理，促进系统高效运行。工作中，不断梳理授权业务操作流程，每天从系统中筛选出授权用时最长的5笔交易，认真分析授权用时过长的原因，对网点柜员操作流程不熟练、拍摄时间过长、反复提交等现象进行通报，促进业务流程优化。坚持“每日一报”制度，及时整理、汇总、分析当日授权过程中存在的问题，做到即时记录、当日整改、次日通报。全面提升了授权速度与质量，有力支持了网点业务发展。同时，该行持续提高凭证识别率。对凭证扫描、补录过程中遇到的问题，集中沟通讨论解决办法。为提高凭证规范质量，先后制定下发了《业务凭证规范质量考核暂行办法》《集中扫描凭证规范暂行办法》《凭证识别率考核暂行办法》等办法，并按时下发《莱芜分行OCR运行快报》，登记扫描补录差错，指出柜员凭证处理的薄弱环节，使柜员明确问题原因并及时纠改，全行凭证识别率一直位居全省前列。

㈢ 如何提高农行运营工作质量

今年以来，农行山东莱芜分行持续加强运营体系建设，运营管理工作质量和水平不断提升，各项业务运营实现安全、高效、稳健发展，在全省农行系统运营管理考核中，位居全省第一位。
为强化临柜业务管理，该行从加强运营内控系统、会计监控系统运行管理入手，发挥上下联动工作机制，采取“面对面、人盯人”的方式，对营业机构关键岗位、重要时段、重点环节进行全方位直接管控，确保各级岗位职责履行及时到位。同时，该行严格落实内控分析例会、风险提示、风险分析制度，今年以来，先后组织召开主管例会10次，下发风险提示7期，转发省行风险提示100余期。
该行以“三化三铁”创建为抓手，扎实开展“三基本”培训工作。坚持按周组织监管经理例会，按月召开全行运营主管例会，按季组织柜员业务技能培训、网点常规监管和“三化三铁”检查验收。组织开展了“强运营，促稳健发展”演讲比赛，选拔两名选手参加省行演讲比赛，获得了团体优秀组织奖，两名选手分获二、三等奖，并参加了省行组织的巡回宣讲。同时，该行扎实开展“三基本”培训工作，对全行柜员、运营主管、监管经理开展了四期脱产培训，参加人数达到196人次，组织柜员利用晚上时间集中学习，组织集中测试8次。在农总行举行的 “三基本”验证考试中，达标率达到100%。
此外，该行还加强远程授权系统管理，促进系统高效运行。工作中，不断梳理授权业务操作流程，每天从系统中筛选出授权用时最长的5笔交易，认真分析授权用时过长的原因，对网点柜员操作流程不熟练、拍摄时间过长、反复提交等现象进行通报，促进业务流程优化。坚持“每日一报”制度，及时整理、汇总、分析当日授权过程中存在的问题，做到即时记录、当日整改、次日通报。全面提升了授权速度与质量，有力支持了网点业务发展。同时，该行持续提高凭证识别率。对凭证扫描、补录过程中遇到的问题，集中沟通讨论解决办法。为提高凭证规范质量，先后制定下发了《业务凭证规范质量考核暂行办法》《集中扫描凭证规范暂行办法》《凭证识别率考核暂行办法》等办法，并按时下发《莱芜分行OCR运行快报》，登记扫描补录差错，指出柜员凭证处理的薄弱环节，使柜员明确问题原因并及时纠改，全行凭证识别率一直位居全省前列。

㈣ 如何提升支行长履职能力，经营管理能力，人格魅力

如何履行岗位职责 首先，要保持讲政治顾大局的清醒头脑。 从事任何一项工作，想问题、办事情、作决策，最关键的就是讲政治、守纪律、顾大局。在工作中，要进一步坚持正确的政治立尝方向和观点，增强政治敏锐性和鉴别力，始终做到立场坚定、旗帜...

㈤ 如何加强和改进支行运营管理工作

一、健全机来制，强化责任，完善安全自防范管理体系 1.完善安全管理制度，落实安全保卫工作领导常态化管理。安全保卫工作事关银行安全、稳健运行，是银行管理工作的重要一环。做好网点安全管理工作首先要从加强基础管理和内控机制建设入手，完善安全...