米步运营
① 运营，运营十个什么玩意，是淘宝么
2017淘宝店铺运营都做什么？
一、定位
1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？
2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。
3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。
4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。
1）拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；
2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；
3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店；
4）如果没有任何优势，劝你不要开店。
5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。
6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。
7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？
1）例如我是电商圈子的创始人，我分享电商运营经验和圈子成员的故事，开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆？
2）例如你是一个爱旅游的人，可以经常把自己的游记分享给顾客，销售户外运动装备会不会火爆？
3）又例如你是一个喜欢化妆，可以录制一些化妆的视频分享给顾客，来销售各大品牌化妆品会不会火爆？实际上，每个人都是独一无二的，都有自己的优势，你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。
二、顾客
1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。
1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。
2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。
2、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。
1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。
2）当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。
3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。
1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。
2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。
4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。
三、产品
1、产品要考虑利润率。
1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。
2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。
2、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？
1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。
2）用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。
3）有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。
3、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？
1）提高质量；
2）增加功能；
3）提高服务；
4）提供赠品；
5）提高品牌知名度。
4、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有：
1）寻找更上游的货源；
2）大批量进货；
3）部分工作使用兼职员工，例如设计；
4）入驻孵化园可以节省房租。
5、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。
6、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款：
1）了解顾客群的需求；
2）提高产品的价值；
3）提高页面的吸引力；
4）优化好宝贝标题；
5）适量刷单并优化好评价；
6）通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买；
7）通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量；
8）通过店内关联推荐给爆款更多销量；
9）提高关键词排名增加更多自然流量；
10）报名聚划算等高质量的活动带来更多销量；
11）分析流量来源并提高转化率较高的流量来源；
12）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。
13）同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。
7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多；时间长了，可能你的店里还卖化妆品，还卖零食等等。但是切记，流量少的时候不要盲目扩充品类，因为此时的人力、物力、财力都很难达到，反而会适得其反。
四、运营
1、运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有：
1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；
2）提高页面的美观度；
3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；
4）提高好评的数量和质量，降低中差评；
5）吸引精准流量；
6）多跟顾客互动；
7）提高客服的聊天技巧。
2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：
1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；
2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；
3）处理滞销品或者清库存。
3、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有：
1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。
2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。
4、运营节奏 店铺活动和推广联系越紧密越好。例如：先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价；接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广；再然后占领自然排名和销量排序比较好的位置，引入更多的免费流量；最后通过付费推广、活动等多种方式维持销量持续占领自然排名和销量排序比较好的位置，成为长期爆款。
5、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：
1）付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；
2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。
3）提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差。
6、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有：
1）产品质量过关；
2）发货速度过关；
3）购物体验好；
4）客服回复及时且态度好；
5）售后问题处理得当；
6）赠品多或好到让客户惊喜；
7、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。
五、推广
1、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率？
1）点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大；
2）直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价；
3）钻展的点击率越高，点击单价越低。
2、如何提高点击率呢？
1）把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素？是质量、价格、品牌还是其他的？
2）把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。
3）在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。
4）在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。
3、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值？
1）提高客单价；
2）提高转化率；
3）提高回购率。
4、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本？
1）增加免费流量；
2）提高付费推广的点击率；
3）降低付费推广的点击单价。
5、流量成本越来越贵怎么办？答案是：
1）在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价；
2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；
3）通过老顾客维护，提高复购率。
六、客服
1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。
2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：
1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；
2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；
3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。做到这几点，基本上店铺的DSR评分会高出同行，中差评也会比较少。
3、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评，因为中差评是很难避免的，所以建议订购一个中差评提醒的软件，这样可以在第一时间得到提醒，此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验，直接返现金是最有效的解决方法，开始可以给顾客合理的补偿金额，如果顾客仍不满意，可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说，给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。
4、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢？这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？别的顾客看到什么样的回评反而会增加对店铺的好印象？围绕这样的思路去回评甚至会得到意想不到的效果。例如这样回评：看到了您上面的评价我们感到非常震惊，因为我们一直致力于让每一位顾客都能买到称心如意的商品，哪怕有一点不满意我们都感觉对不起这么多信任我们的朋友们。如果您在这次购物中感到有一点点不满意的话，麻烦您寄回商品，我们承诺当您寄回的那一刻起我们就会立刻给您补发，并且给您赠送一些小礼品作为补偿，同时来回邮费都由我们承担，不会让您有任何的损失，因为让所有的顾客满意是我们一直的追求。给您造成的不便还请多多包涵！
七、竞争
1、店铺如何应对同行的竞争？答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下：
1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。
2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。
3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。
2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢？
1）提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客；
2）围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价；
3）把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者，提高复购率。这几点做好，你的访客价值就会提高很多，竞争力自然更强。
3、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。那么如何成为行业第一名？答案是：颠覆现有行业或者培育一个细分行业。
1）颠覆一个行业是比较困难的，但是每个行业又都在不断的被颠覆。例如当年的诺基亚是多么的强大，但是被苹果手机颠覆了，因此苹果手机成为了行业第一名。颠覆一个行业需要对这个行业的顾客需求充分了解，然后给予更好的解决方案。
2）如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。
八、数据分析
1、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。
2、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。1）“支付转化率”要大于“同行同层平均”，“支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高；
2）店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。
3）当一个商品的“支付转化率”升高时，说明这个商品的吸引力增加，此时要给予更多的流量以便产生更多销售额，并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上；
4）当一个商品的“支付转化率”下降时，要分析下降的原因，并且做出相应的调整观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”，如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。
3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高，不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。
4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。
1）在同样的流量下，尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品，并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量，这样可以直接提高销售额和客单价。
2）优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。
5、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。
1）虽然是3个评分指标，但却不是独立的。提高任意一个指标，都可以促进3个评分的提升，因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。
2）商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。
3）给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分”。
4）对于大型店铺，如果在双11等大促期间有大量的预售订单，可以在付尾款前预发货，具体方法就是筛选出订单量较多的城市，在顾客付尾款前就提前送货至所在城市，当顾客付尾款后快递员马上送货上门，这样的物流速度，顾客不满意都不可能。
6、涉及到店铺的数据非常多，限于篇幅不在一一解释。当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么，然后再思考如何优化这些数据。
7、最后要留意，有时候的数据是错的。例如预售商品的“支付转化率”为0，此时如何判断商品的真实转化率呢？答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。其他类似情况可以根据具体情况具体分析，店铺后台看到的数据只有处在合理的场景才是有效的。
② 阿里运营的主要工作是什么
一、定位
1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？
2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。
3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。
4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。
1）拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；
2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；
3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店；
4）如果没有任何优势，劝你不要开店。
5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。
6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。
7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？
1）例如我是悍蒙电商的创始人，我分享电商运营经验和圈子成员的故事，开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆？
2）例如你是一个爱旅游的人，可以经常把自己的游记分享给顾客，销售户外运动装备会不会火爆？
3）又例如你是一个喜欢化妆，可以录制一些化妆的视频分享给顾客，来销售各大品牌化妆品会不会火爆？实际上，每个人都是独一无二的，都有自己的优势，你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。
二、顾客
1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。
1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。
2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。
2、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客群。
1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。
2）当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。
3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。
1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。
2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。
4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。
三、产品
1、产品要考虑利润率。
1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。
2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。
2、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？
1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。
2）用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。
3）有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。
3、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？
1）提高质量；
2）增加功能；
3）提高服务；
4）提供赠品；
5）提高品牌知名度。
4、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有：
1）寻找更上游的货源；
2）大批量进货；
3）部分工作使用兼职员工，例如设计；
4）入驻孵化园可以节省房租。
5、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。
6、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款：
1）了解顾客群的需求；
2）提高产品的价值；
3）提高页面的吸引力；
4）优化好宝贝标题；
5）适量刷单并优化好评价；
6）通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买；
7）通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量；
8）通过店内关联推荐给爆款更多销量；
9）提高关键词排名增加更多自然流量；
10）报名聚划算等高质量的活动带来更多销量；
11）分析流量来源并提高转化率较高的流量来源；
12）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。
13）同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。
7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多；时间长了，可能你的店里还卖化妆品，还卖零食等等。但是切记，流量少的时候不要盲目扩充品类，因为此时的人力、物力、财力都很难达到，反而会适得其反。
?四、运营
1、运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有：
1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；
2）提高页面的美观度；
3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；
4）提高好评的数量和质量，降低中差评；
5）吸引精准流量；
6）多跟顾客互动；
7）提高客服的聊天技巧。
2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：
1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；
2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；
3）处理滞销品或者清库存。
3、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有：
1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。
2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。
4、运营节奏 店铺活动和推广联系越紧密越好。例如：先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价；接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广；再然后占领自然排名和销量排序比较好的位置，引入更多的免费流量；最后通过付费推广、活动等多种方式维持销量持续占领自然排名和销量排序比较好的位置，成为长期爆款。
5、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：
1）付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；
2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。
3）提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差。
6、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有：
1）产品质量过关；
2）发货速度过关；
3）购物体验好；
4）客服回复及时且态度好；
5）售后问题处理得当；
6）赠品多或好到让客户惊喜；
7、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。
如果你真心的想在这方面发展，起初你需要输入的是这几个：四二九，接下来映入你眼帘的是：二八二，最后出现的一组是： 三八一。按照顺序拼接起来,在这里每天都会分享这方面的知识，你会发现，什么叫牛人，叫屌丝，什么叫井底之蛙。
五、推广
1、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率？
1）点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大；
2）直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价；
3）钻展的点击率越高，点击单价越低。
2、如何提高点击率呢？
1）把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素？是质量、价格、品牌还是其他的？
2）把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。
3）在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。
4）在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。
3、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值？
1）提高客单价；
2）提高转化率；
3）提高回购率。
4、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本？
1）增加免费流量；
2）提高付费推广的点击率；
3）降低付费推广的点击单价。
5、流量成本越来越贵怎么办？答案是：
1）在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价；
2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；
3）通过老顾客维护，提高复购率。
六、客服
1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。
2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：
1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；
2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；
3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。做到这几点，基本上店铺的DSR评分会高出同行，中差评也会比较少。
3、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评，因为中差评是很难避免的，所以建议订购一个中差评提醒的软件，这样可以在第一时间得到提醒，此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验，直接返现金是最有效的解决方法，开始可以给顾客合理的补偿金额，如果顾客仍不满意，可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说，给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。
4、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢？这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？别的顾客看到什么样的回评反而会增加对店铺的好印象？围绕这样的思路去回评甚至会得到意想不到的效果。例如这样回评：看到了您上面的评价我们感到非常震惊，因为我们一直致力于让每一位顾客都能买到称心如意的商品，哪怕有一点不满意我们都感觉对不起这么多信任我们的朋友们。如果您在这次购物中感到有一点点不满意的话，麻烦您寄回商品，我们承诺当您寄回的那一刻起我们就会立刻给您补发，并且给您赠送一些小礼品作为补偿，同时来回邮费都由我们承担，不会让您有任何的损失，因为让所有的顾客满意是我们一直的追求。给您造成的不便还请多多包涵！
七、竞争
1、店铺如何应对同行的竞争？答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下：
1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。
2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。
3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。
2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢？
1）提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客；
2）围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价；
3）把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者，提高复购率。这几点做好，你的访客价值就会提高很多，竞争力自然更强。
3、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。那么如何成为行业第一名？答案是：颠覆现有行业或者培育一个细分行业。
1）颠覆一个行业是比较困难的，但是每个行业又都在不断的被颠覆。例如当年的诺基亚是多么的强大，但是被苹果手机颠覆了，因此苹果手机成为了行业第一名。颠覆一个行业需要对这个行业的顾客需求充分了解，然后给予更好的解决方案。
2）如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。
八、数据分析
1、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。
2、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。1）“支付转化率”要大于“同行同层平均”，“支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高；
2）店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。
3）当一个商品的“支付转化率”升高时，说明这个商品的吸引力增加，此时要给予更多的流量以便产生更多销售额，并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上；
4）当一个商品的“支付转化率”下降时，要分析下降的原因，并且做出相应的调整观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”，如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。
3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高，不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。
4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。
1）在同样的流量下，尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品，并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量，这样可以直接提高销售额和客单价。
2）优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。
5、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。
1）虽然是3个评分指标，但却不是独立的。提高任意一个指标，都可以促进3个评分的提升，因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。
2）商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。
3）给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分”。
4）对于大型店铺，如果在双11等大促期间有大量的预售订单，可以在付尾款前预发货，具体方法就是筛选出订单量较多的城市，在顾客付尾款前就提前送货至所在城市，当顾客付尾款后快递员马上送货上门，这样的物流速度，顾客不满意都不可能。
6、涉及到店铺的数据非常多，限于篇幅不在一一解释。当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么，然后再思考如何优化这些数据。
7、最后要留意，有时候的数据是错的。例如预售商品的“支付转化率”为0，此时如何判断商品的真实转化率呢？答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。其他类似情况可以根据具体情况具体分析，店铺后台看到的数据只有处在合理的场景才是有效的。
③ app运营模式有哪些
app运营模式包括广告植入、移植模式、用户参与模式、内容营销模式。
1、广告植入模式
植入广告是app运营中最基本的模式，广告主通过植入动态广告栏形式广告植入，当用户点击广告栏会直接进入网站链接，进而可以了解广告主详情或者是参与活动。此模式操作简易，能快速而有效地达到良好的传播效果，提高品牌知名度，能够形成强大的品牌渗透力，吸引更多的用户注册。
2、移植模式
移植模式是基于互联网上购物网站进行的。通过购物网站移植到手机，用户可以随时随地的浏览网站获取商品信息，进行下单，此模式相较手机购物网站的优势是快速便捷，内容丰富，而且还一般带有很多优惠措施。
3、用户参与模式
用户参与模式主要应用的类型是网站移植类和品牌应用类。企业把符合自己定位的应用发布到应用商店内，供智能手机用户下载，用户利用此应用可直观地了解企业的信息。此模式具有很强的实验价值，能让用户了解产品，增强产品信心，提升品牌美誉度。
4、内容营销
以图片、文字、动画等等介质传达有关企业的相关内容来给客户信息，促进销售，就是通过合理的内容创建、发布及传播，向用户传递有价值的信息，从而实现网络营销的目的。内容营销可帮助企业达到“思想领导”的角色，扎实提高品牌的忠诚度、黏度。
(3)米步运营扩展阅读：
APP内容营销的具体内容
1、时效性内容
在特定的某段时间内具有最高价值的内容，时效性内容越来越被营销者们所重视，并且逐渐加以利用使其效益最大化，营销者利用时效性创造有价值的内容展现给用户。作为一名合格的营销者，必须合理把握以及利用该时间段，创造丰富的主题内容。
2、即时性内容
内容充分展现当下所发生的物和事。当然，即时性内容策略上一定要做到及时有效，若发生的事和物有记录的价值，必须第一时间完成内容写作，其原因在于第一时间报道和第二时间报道的区别比我们想象的大很多，其所带来的价值更不一样。
3、持续性内容
内容含金量不受时间变化而变化，无论在哪个时间段内容都不受时效性限制。持续性内容作为内容策略中的中流砥柱，不得不引起高度重视。持续性内容带来的价值是连续持久性的，持续性内容已经作为丰富网站内容的主打，在众多不同类型的内容中占据一定份额。
4、方案性内容
具有一定逻辑符合营销策略的方案内容，方案的制定需要考虑很多因素，其中受众人群的定位，目标的把握、主题的确定、营销平台、预期效果等都必须在方案中有所体现，然而这些因素必须通过市场调查，通过数据对比分析，并且需要依靠丰富经验。
④ 米步鲜生代运营效果怎么样
非常辣鸡！你花了钱你就知道了，不花钱说的天花乱坠，花了钱见不到人，我是深有体会，人家也不会退钱的，这年头钱真好骗啊拿了钱可以什么事都不办
⑤ 自己做淘宝运营，从无到有，都需要些什么条件求大神指导...
朋友你好。
个人是从0开始做淘宝的，如今几乎掌握全店操作，整过程中学习淘宝推广与运营并附带学了平面制作。不能说技术能强硬，起码是真的学习过的。
要做运营，起码得了解淘宝的整体流程，先要知道淘宝是个怎么回事，淘宝卖家都需要做些什么，做这些的同时要注意什么，用什么方法才能让效果最大化，做完后分析所做的动作的成败与否，为什么是这样的结果……运营是个比较苦逼的活，很多部分都要涉及到，所以你又得了解其他岗位的工作职责与情况，运营得沟通协调好各个部分来执行你的计划，你不是一个人在战斗。
建议先从推广做起。推广是店铺很重要的职位，做推广可以同时学习到全部的知识，当然你得术业有专攻，然后才广泛的吸收。
个人是刚开始来公司，然后在几乎无前辈教授的情况下通过网上视频教程，配合实际操作总结经验、摸爬滚打两年多慢慢累积到经验。
所以不光是运营，包括任何职业。有强烈的学习心态、强烈的吸收与分析能力、较好的运用及总结能力、强烈的执行能力。（此处说到的“能力”并非技术能力，而是做为一名职业者起码的心态）做运营你得弄清楚淘宝规则，在发生突发事件时能着手处理好；弄清楚店铺流程：从产品货源库存、整体运营及推广计划、产品详情制作、营销推广、客服售后…只有在你清楚了流程后你才能更好入手你的工作。在这基础上，辅以对行业、同行、热卖产品的分析，比较自己店铺产品，寻求改进，整合竞争力，提升销售业绩。运营的职责：不管用什么方法，提升业绩。
所以在弄清楚这些框架后，再深入各部分学习。
可能说的太泛，不过还是希望帮到你！
⑥ 米业日常经营如何管理
目录
一、市场分析
1) 广东省大米市场格局
2、不同产区大米市场份额占比
3、不同产区大米批发价格及销向对比
2）东北米市场分析
1、主要东北米品牌对比分析
2、东北米竞争现状
3、市场价格增长及利润空间分析
2、市场价格趋势分析
3、我司产品价格增长空间
二、消费者分析
三、经销商分析
四、自身分析
1）营销现状
2）SWOT分析
五、分析总结
六、整合营销
1）产品规划
1、产品线规划
2、产品组合策略
3、价格提升规划
2）渠道规划
1、不同渠道优劣势对比
2、复合渠道规划
3、渠道运作计划
4、渠道开发计划
3）市场开发阶段推进
4）销售指标制定
1、经营成本费用预算
2、盈亏平衡点测算
3、销售指标分解
七、运营管理
1）组织管理
1、组织架构
2、责权利划分
2）账期管理
3）经销商管理
一、 市场分析
引言：通过前期走访调研广州、深圳、珠海、中山、东莞、佛山等广东省主要的大米流通市场，从中看出，东北米在整个市场中只占有极小的比例（平均不到10%）。下面从竞争格局、市场占有率等营销指标来分析市场格局概况。
2) 广东省大米市场格局
本次数据统计口径，以佛山三眼桥粮油市场和广州瑞宝粮油市场上市铺货的大米种类和品牌种类为统计依据。
1、 批发流通市场大米种类市场份额
9%
18%
73%
东北粳米
进口米+ 其他米
南方籼米
辽宁、吉林、黑龙江三省产区成品粮流向广东市场的市场份额不足10%。
抽样调研统计显示：
分析：追溯历史，在民国以前，在建国以前，甚至在80年代以前，广东人口构成以广东本地人及沿海地区的流动迁徙人口构成，主食南方地产的大米，当时在物流不畅通和信息交流不畅通的现状下，东北产区的成品粮很少有贸易与广东对接。广东对东北米的认识还在于80年代后期，随着东北产区米业和加工厂的增多，本地市场容量饱和，大量米业公司争先探寻南下广东为主的珠三角和长三角市场。但由于大多米业经营者品牌意识缺乏和互相竞争市场，整个东北产区的品牌没有形成合力，没有在培育东北米时形成统一的价值观，更没有引导广东消费者按正确的方法煮食东北米。广东消费者习惯了南方籼米的煮食方式，如此，在尝试东北米之后，多数反应口感偏硬，但用来煲粥，粥汁浓稠，优于南方籼米。久而久之，广东本地人形成了一个约定俗成的观念，即，东北米就是用来煲粥。
根据抽样调研统计数据显示，南方籼米占据70%的市场份额，南方籼米在广东人的消费意识中已经根深蒂固，这是世代传承的，在短暂的几年甚至更长时间内，不会因为一个东北米品牌或多个东北米品牌的强势营销而改变。
以泰国香米、越南米、巴基斯坦为主的进口大米以及其他产区的大米占据18%的市场份额。
2、不同产区大米市场份额占比
0
2%
4%
6%
8%
湖南
(单位：百分比%)
10%
12%
14%
16%
18%
江西
湖北
广西
江苏
安徽
广东
东北
泰米
越米
其他
3、不同产区大米批发价格及销向对比
产地
批发价格
销向
主要食用方法
湖南
2.3—3.5
饭店、消费者
煮饭
江西
2.4—3.6
饭店、消费者
煮饭
湖北
2.3—3.1
饭店、消费者
煮饭
广西
2.5—3.5
饭店、消费者
煮饭
江苏
1.90—2.10
工厂、饭店
煮饭
安徽
2.0—2.20
工厂、饭店
煮饭
广东
2.0—3.0
饭店、消费者
煮饭
东北
2.14—2.30
饭店、消费者
少数煮饭、主要煲粥
泰国米
消费者
煮饭
越南米
经销商调米用
煮饭
2）东北米市场分析
1、主要东北米品牌对比分析
厂家
/品牌
产
地
市场
年限
品牌
知名
子品牌/
分包装
批发价
策略
祝氏
辽宁
10年
高
一剪梅
2.29
一线产品，占量，占利
巧乐米
2.29
一线产品，占利
超级稻
2.26
二线产品，占量
家乐福
2.14
陈米占量，走工厂和饭店
东北大米
2.22
三线产品，占量
康森
辽宁
10年
高
枫叶
2.30
一线产品，占量，占利
新稻花香
主力产品，占利
稻花灿
新品种，占利
宝泰隆
建三江
3年
高
米娃娃
2.28
单一产品，精耕细作
五峰
辽宁
3年
高
五峰
2.20
二线产品，占量
五哥稻
2.23
一线新产品，占利
绿滨
辽宁
2年
中
珍珠米
2.24
北大荒
建三江
5年
高
精洁米
2.26
稼贾福
3年
中
桂花香
2.38
一线产品，占利
恒盛
依兰县
2年
中
禾苑
2.26
单一产品，量少，占利
中粮
3年
中
荷花米
2.14
陈粮，释放库存，调市场
2、东北米竞争现状
①广东市场上流通的东北米品牌多达数十个。
②除了正规的东北米厂品牌外，南方米厂和有实力的经销商也开发出自有东北米品牌。
③整体东北米批发价格在2.20—2.30之间，在0.1元差价中，又分高、中、低三个档位。
④在2.28—2.30价位的品牌至少在市场上流通3年以上，已打出一定的知名度，价格相对稳定。
⑤在2.25—2.28价位的品牌众多，大多已进入市场2年左右甚至更长时间，或者是老品牌开发出的新包装。这个价位层的产品还没有形成稳定的市场，各自有各自的经销群体。
⑥在2.20—2.25之间的价位产品，多是刚刚进入市场的新品牌，争先打价格战，以低价格入市，抢占竞争对手的经销商群体。
⑦在新品牌竞争市场中，低价入市没有利润，为了平衡利润空间，不得不在加工中提高利润空间，这样使得产品质量不稳定，没有给经销商和消费者一个稳定的保障，很多新品牌刚进入广东市场不到一年就夭折退回。
⑧刚进入市场不久的新品牌，一没有多少稳定的渠道资源，二没有知名度，极易受到来自政策压低物价和整体市场价格下调的影响。
⑨有较高知名度的品牌和有庞当的稳定经销商资源的品牌相对来说不会轻易受政策调控和市场下行压力的影响。
⑩作为一个有较高知名度和市场铺货量的品牌，自有工厂难以满足供应量，大多采用贴牌生产模式，导致产品质量不恒定，但市场依然认可，例如一剪梅。这足以说明品牌的影响力和作用。
⑾受广东特殊气候影响，市场上多数为烘干米，烘干米的到岸价平均为2.24，按市场高价计算，每吨的利润为80—100元。
⑿广东市场上，还没有绝对领导型的东北米品牌，在广州、佛山、中山、东莞、珠海的东北米消费市场中，50%的市场被以一剪梅为主力的祝氏系列产品、以枫叶为主力的康森系列产品及米娃娃、五峰等各品牌占据。剩下一半的市场又被各种东北米瓜分。
小结：
竞争混乱互相蚕食——我公司产品以低价格入市，在2—3个月内快速抢占竞争对手的经销商资源，提高市场铺货率，为培育品牌知名度做铺垫。
品牌影响市场价格——我公司产品以立足品牌战略为根本，应坚定市场信念，度过市场启动期间的种种困难，所有进入广东市场的东北米都有一个过渡期，在这个过渡期有很多智慧的考量，量与利的取舍，先失与后得的权衡。很多夭折的产品都没有做品牌的意识和信念，做不到先失而后得，做不到先量而后利。
质量恒定货源保证——在没有较高知名度时，新品牌建立市场一怕质量不稳定，二怕数量不充足，我公司应该在质量和数量上下功夫，拿最多最优质的产品来打市场。
先占市场后要利润——目前，我公司产品定价为2.20元，月铺货量为500吨，每吨亏损40元，当铺货量为2000吨时，可以考虑提价0.01—0.02元，达到盈亏平衡，先以低价格迅速铺货，提高市场占有率，在市场认可和习惯我公司产品后，逐步的提价。
3、市场价格增长及利润空间分析
①市场容量分析
从宏观市场分析，根据广东人口网数据显示，2010年末，广东省常住人口为10440.94万人，其中户籍人口为8521.55万人，外来人口为1919.39万人。
煮粥需求分析：按人均每月喝粥消费东北大米0.5斤计算，每年广东在煮粥方面对东北大米的需求量为31万吨。
煮饭需求下限分析：根据统计学中市场份额倒退市场需求原理，按广东总人口10%日常煮食东北米推算，若人均年消费东北大米50斤，每年广东在煮食方面对东北大米的需求量为26万吨。
煮饭需求上限分析：若根据统计学无限趋中原理，按广东总人口50%日常煮食东北米推算，人均年消费东北大米50斤，则每年广东在煮食方面对东北大米的需求量为为130万吨。
小结：广东每年对东北大米的需求量区间为57万吨—151万吨之间，中间量为100万吨。
（根据广东省粮食储备局统计的数据显示，2007年—2009年，广东省大米的消费需求量分别为1255万吨、1222万吨、1227万吨，其中，2007年—2009年，广东省粳米的消费量分别为20万吨、55万吨和80万吨）
②市场价格趋势分析
从供求方面分析: 供求决定市场价格，2008—2010年，市场需求量递增了50%，而东北米整体市场价格也递增了50%，据统计，截至3月10日，辽宁、吉林、黑龙江、江苏、浙江、安徽等6个粳稻主产区各类粮食企业累计收购2011年新产粳稻2700.3万吨，其中国有粮食企业收购1646.5万吨，占收购总量的61%，原粮结存充足，无粮荒现象，目前的供求关系比较稳定,单一从供求看，价格难有大幅度波动。
从政策调控分析：2012年3月份，全国居民消费价格总水平同比上涨3.6%。一季度，全国居民消费价格总水平比去年同期上涨3.8%。CPI持续高位运行走势，国家为平抑物价，关注民生，势必调控和民生息息相关的粮油市场，稻米作为民生必需品，其价格必然是政府重点关注的对象；其次，国家一直重视保证农业生产和农民增收的问题，在2011年底召开的中央经济工作会议上提出将继续稳步提高粮食最低收购价，可以预计2012年继续上调稻谷最低收购价的可能性很大。在种子、化肥、农药、农用机械以及人工费用等环节价格不断上涨的推动下，粮食种植成本不断上涨，上调稻谷的最低收购价，可以有效的保护农民的种粮积极性。综合考虑，预计2012年稻米市场的整体运行将呈小幅上涨态势。在品种区域种植面积改变、运输补贴取消以及终端消费不振等因素影响下，国内稻米“籼强粳弱”和“稻强米弱”的格局仍将延续。粳稻连年增产为市场提供了充足的供给，2011年粳稻市场价格始终疲软，丰产后又出现了买方入市意愿不足，农民卖粮难的问题，预计2012年粳稻市场将以稳为主。
小结：
2012年4月—9月，广东东北米整体市场持续2011年疲软现象，供求整体趋稳，缺乏炒作题材，价格难以高企。
2012年9月末，新粮上市后，第四季度开始，市场价格会出现波动，届时，现有的2011年成品粮会出现价格小幅下调，新粮包装米会借势小幅度涨价。
③我司产品价格增长空间
不考虑整体市场价格大盘涨势，只从我公司产品目前的定价和市场平均水平来看，我司产品价格就有增长的机会。
苏牧河系列产品到档口价为2.20元
市场均价为2.25元
市场主流品牌价格为2.29元
小结：我司产品与市场均价相比，还有0.05元的增长机会。
我司产品与市场高价相比，还有0.09元的增长机会。
二、 消费者分析
在广东，购买东北大米的客群主要分为两类，一类是经常场所用米，一类是居家消费者用米。
经营场所用米主要有：饭店餐馆、工厂食堂、寿司店等
消费者又分为两类，一是广东本人地，一是外来人口。
在消费群体的调查方面，经常性购买大米的消费者，女性高于男性，且以中年女性为主，年龄段大约在30-59岁，主要以家庭妇女、退休老人为主，通过访谈得知，她们买米时大米质量辨别仔细，平时关注大米价格变化。部分消费者只是根据自己的经验、喜欢的口感购买。一般选择中等价位的大米品种。
1）经营场所用米
购买东北米主要用途：煲粥和煮饭
购买场所：批发市场、粮油店（大部分是经销商送货到门）
购买数量：一次购买量在5包—10包左右（50斤装）
购买决策：价格是否低，米质和价格是否匹配，受经销商推荐影响较大。
2）广东本地消费者
购买东北米主要用途：煲粥，煮饭很少
购买场所：商超、菜市场
购买数量：散装米居多，一次购买量在5—10斤左右。
购买决策：看米质、看价格、看包装、听朋友推介、看竞品比较，综合选择，多次购买，就习惯依赖同一种品牌。
购买喜好：喜欢包装新鲜和讨口彩的品牌。
3）广东外来人口消费者
购买东北米主要用途：煮饭和煲粥
购买场所：商超、菜市场
购买数量：经常购买东北大米的外来人口都是习惯吃东北米，买散装米，一次购买量会大，在10斤左右。嫌麻烦的消费者会购买袋装米，20斤、30斤的一次会购买一袋。50斤装的大米，购买者很少，一是因为吃不完怕坏，二是因为重量太沉。
购买决策：看米质、看价格、看包装、听朋友推介、看竞品比较，综合选择，多次购买，就习惯依赖同一种品牌。
小结：
①针对广东本地人煲粥的特点，应该单独开发一款主打煲粥的包装。 ②包装规格应考虑消费者携带方便，应尽可能开发几款15公斤、10公斤小包装系列。
③针对不同类别的客群，开发出不同类别的包装，在每一个细分市场中顺应每一个消费需求。
三、经销商分析
1、经销商不敢忠诚一个品牌。
不是经销商不忠诚，是市场是厂家让经销商“受过伤”，走访调研中，与很多经销商谈话中了解到，他们以前增加东北米项目时，也忠心耿耿的为厂家做品牌，但厂家总是不顾经销商的感受，不是断货就是看市场形式好大幅度的提高价格，厂家这种脱离市场的遥控市场营销政策，让经销商销售压力很大，赚钱了厂家就加大发货量，不赚钱，就不发货。最好市场没了。大米市场不是刚新兴的行业，现在的市场已经被很多早先进入广东市场却又夭折的厂家们伤怕了，经销商不敢衷心的为一个品牌打市场。
2、经销商也不愿意频繁换品牌
经销商即使不再忠诚，但习惯进销某个品牌后，也会依赖上这个品牌，只要厂家在利润分配上不是很过分，同时也没有竞品以大幅度的利润空间诱惑，经销商也不会轻易的换牌子，他们下级的客户同时也都习惯了这个品牌。在与经销谈进货的时候，经销商都一致的会说，他们进不进这个牌子的大米，他们决定不了，是他们下设的客户群体决定的。如果下级客户反应良好，就进货销售，否之，不进销。
3、经销商担忧经常换包装和断货
经销商不喜欢频繁换包装和经常断货的品牌，市场断货一个进货周期，经销商下次就不会再进销。因为一个品种断货，用另一个品种代替给经销商，已经稳固的经销商或者相熟的经销或许会接受，但不稳固的经销商一定会拒绝，同时终止和你的合作关系，因为他们拿一个新的包装去给下级的客户，他们要花费很长时间去解释。
4、经销商不熟悉厂家根底或无熟悉的人推销，不会进货销售。
厂家怕经销商坏账，同样，经销商也担心厂家不退还产品或者厂家随时走人的现象发生，坏损几包米，经销商几个月的利润就全无。
5、经销商担忧水分和包退换。
因为广东的气候原因，经销商特别担忧大米的水分，若没有包退换政策，经销商不会进货。即使包退换，但水分大，频繁坏包，久而久之，经销商会对这个品牌失去信心。
6、若没有合作过或者正在合作，一个高价格的大米产品，经销商不愿意进销。
在调研走访中得知，一个新品进入市场，定价过高，经销商不会进销，即使产品质量比其他竞品都好，经销商只会说，米质很好，但价格太高。若已经合作的经销商，他已经熟悉和信任这个厂家，再出新品时，即使价格高，经销商也会试着少量进货来表示支持，经销商比厂家更懂得市场和利润空间，低价格打市场没利润，只有推出高价的产品，才会有利润赚。只要经销商赚了，他们是不会让厂家一直赔着卖的。
小结：
①保证产品质量恒定，控制水分，保证货源充足不断。
②先和经销商接触合作，互相了解熟悉，彼此产生信任，信任是忠诚合作的前提。
③先期以高质量低价格的产品切入市场，让经销商稳定赚钱，后期经销商也会让我们稳定赚钱，他们会同意我们把系列产品输入进他们的渠道。
④对于处理经销商关系方面，利润来保障，感情来维护，管理来提升。
四、自身分析
1）营销现状
1、覆盖市场
从4月1日接到第一组货柜开始，截止4月28日，产品已经在广州、佛山、珠海、中山铺货，其中广州和佛山的销售是从档口发货，中山和珠海的销售是从港口直接调柜。
2、月铺货量
截止4月28日，本月铺货量总计为8组半，即476吨。其中从档口销售出的产品已达7组半（420吨），港口直接调柜到中山客户一组货（56吨）。（珠海黄老板和陈老板提请的货柜未送达，不计入本月统计范围内）
3、账期回款
4月10日前达到的货柜款大部分收回，截止4月28日，收回的账款已有85余万，占已销售额的40%，回款状况良好，平均账期为12天左右。
4、客户数量
目前每次进货在100包—400包以上的客户数量约为30个，其中东兴市场4家，天平架1家，花都1家，广花1家，海珠6家，三眼桥2家，番禹1家，中山1家，珠海3家，台山1家，清河1家，天河1家，顺德1家，大沥1家。
其他为零散零售客户。
5、坏米坏包
截止4月28日，因为包装袋质量和水分大存储不当导致坏米坏包数量约为300包，坏米率为1.5%。重新换包后损包约为9包，损包率为万分之五。
6、亏损状况
产品到岸价为2.20元，目前定价策略是送到价为2.20—2.21，装车费为9元/吨，运费为20—35元，现每吨亏损区间为9—44吨，平均每吨亏损27元。
7、周转周期
平均每组货柜到档口3日内销售完毕，周转周期为3天，周转速率较快。
8、供求状况
产品供不应求，三个单品同时出现断货现象，平均一个单品断货周期为10—15天，整体断货周期为3—5天。由于产品到岸量少，供应不上客户的需求量，整体营销进度不敢过快，以免出现只谈客户，不给产品的现象，导致客户对公司失去信任和信心。
9、市场反馈
①市场反馈回来的信息显示，米质状况良好，具有竞争力。
②水分偏大，储存不当，容易出现坏包现象，退货换包，既增加工作量，更重要的是影响下级客户对品牌的信任和信心。
③断货现象严重，经销商习惯进销一种单品，在断货时，也不情愿用别的单品替换。
④很多经销商询问是否有小包装，有进销小包装的需求，
2）SWOT分析
S（优势）
1、米质外观良好
2、自有加工厂，稳定的质量标准可以控制。
3、在加工、资金、销售等方面人脉资源丰富，可以借助这些优势资源，快速打开市场。
4、具有品牌意识，也具有创新意识。
W（劣势）
1、与竞品相比，水分偏大
2、运输条件相对较差，导致发货量紧张。
3、运输成本高，没有成本竞争力。
4、包装材质较差，容易破损。
5、包装外观相对没有竞争优势，给客户一种低档米的感官认识。
O（机会）
1、市场疲软，新品牌进入市场较少，老品牌价格高，在市场疲软期以低价格入市，可以快速争夺竞争对手的经销商客户和市场份额。
2、等待11月份新米上市后，整体市场行情涨价，再次之前，提高市场占有率，大范围布局市场，积累众多的经销商客户资源，以备整体行情涨价时，我们有足够大的客户资源基础和市场销量基数。期间，根据市场反馈信息，可以小幅度涨价。
T（威胁）
1、来自水分大和天气炎热以及经销商存储不当等综合因素而导致的大量坏米现象威胁。
2、来自竞争对手用低端品牌降价等手段来狙击我们产品的威胁，例如祝氏系列米中的一款东北大米，目前价格是2.22元，若对方降价，我们的产品会遭到威胁。
3、来自工商等相关质检部门的抽查。如出现问题产品而导致的威胁。市场有过因发霉，产品不合格，不足斤等问题，最后被工商局严厉查处的案例。
五、分析总结
综上所分析，我们要抓住市场的机会，在红海市场对决中，坚定信念，用不同款式产品一步步抢占竞争对手的市场份额。同时，创新产品，差异化定位，差异化营销，抢先开发市场盲点。
1）在产品水分方面——要严格控制标准水分，以避免大量坏米的风险，给经销商信心，也在消费者心目中建立良好的第一印象。目前因为成本压力，不宜烘干米，但也要尽力将水分控制在15。
2）在产品质量方面——要严格保障质量恒定，制定质量标准，出厂要有质量检测环节，与标准相差太大的批次产品可以销往广东以外的市场，一个单品每批次产品质量相对保持一致，绝不能相差太大，质量是做品牌的基础。
2）在产品组合方面——要开发高中低档位的产品，以不同价位的产品互相配合的开发市场。
3）在市场定位方面——要根据细分市场，细分目标群体开发出与之需求相对应的产品，产品是为了满足需求。
4）在价格定位方面——市场切入期，要采用低开高走的价格策略，有一定市场占有率和稳定的经销商渠道关系之后，可以边销售边提价，再有新品上市时，可以正常价入市。
5）在渠道模式方面——可以多渠道模式运作，批发市场+中小连锁商超+社区终端点集中配送
六、整合营销
1）产品规划
产品是用来满足目标客群需求的，不同的客群有不同的大米消费需求，我们可根据不同细分市场、细分人群的特点来开发与之需求相对应的产
品。
细分市场
现有资源是否可以达到
建议
工厂用米
产品到岸价高，而工厂需求低价米，满足不了需求
暂时放弃
低档大众米（2.3元以下）
现有3款包装，后期可增加新款，在2.2—2.3之间再分出高中低类。
可以开发新款
中低档米（2.3—3.0）
此类开发小包装，市场有需求，米质精加工可以满足
可以开发新款
中高端米（3—5元）
此类开发真空或高品质小包装，市场有需求，米质米质精加工可以满足
可以开发新款
团购礼品米（5—20元）
此类开发精美礼盒产品，市场有需求，米质精加工可以满足。
可以开发新款
煲粥米
主打煲粥用米，正好迎合广东本地人用东北米煲粥的需求。
可以开发新款
儿童用米
主打儿童用米，差异化定位，细分人群，诉求东北米营养，儿童茁壮成长。有需求，米质也可满足。
可以开发新款
中老年人用米
主打中老年人群用米，差异化定位诉求口感柔软，有需求，米质也可满足。
可以开发新款
孕产妇用米
主打孕产妇专业用米，差异化定位，诉求固元益气，保持活力等，有需求，米质也可满足。
可以开发新款
⑦ 南京米步鲜生怎么样，外卖代运营的
不好 不好 频繁换人技术也不好。基本钱白花了
⑧ APP运营推广怎么做
移动互联网越来越热，竞争也越来越激烈。App推广运营已经是非常热门的话题了，关于APP的运营推广，每个人都有自己的一套，酷传推广手册APP推广多年，分享一些经验。 运营前 App运营推广之前要做哪些准备工作？ 1.App市场定位 你的App定位，适用人群、市场目标，盈利模式等确认，对这些清晰后在去推广，有的放矢不做无用功。 2..App测试 反复测试，修复一切bug，要保证产品质量，要知道用户体验至上，产品质量是基础。 3.App功能参数的策划 你的App客户端是什么类型的？适合什么机型，什么系统？是否收费？等待一些列参数要有个统一的策划 4.App推广渠道搜集 先联系好应用市场，app一旦上线就迅速推出，目前国内优秀应用市场也很多，比如应用邦社区中的 应用秀板块就很不错！ 5.App数据记录 现在都在要求数据化运营 ，从数据的角度来看待运营，其实运营就是运筹和经营的组合，高效计算和分析是重点。所以在运营前要做好记录准备。 APP推广： 内容建设 高质量的应用会自然而然的吸引用户并产生良好的口碑，进而吸引更多的用户 渠道推广 跟渠道建立长期的战略合作，即渠道合作立体化。包括除了GG合作以外的资源置换、网站及论坛活动、微博合作、评测及软文撰写和投放、媒体资源等方面，都是渠道所掌握的资源。如何将渠道的这些资源整合一起，推广自己的产品，是需要各开发者长期挖掘和争取的。
⑨ 北京米步时代科技有限公司怎么样
简介：北京米步时代科技有限公司旗下项目米步鲜生，在外卖运营，供应链支撑，品牌赋能方面具备成熟的经验，是专门为餐饮老板，提供外卖代运营，解决供应链痛点，扩大品牌知名度三大核心问题。
法定代表人：李伟
成立时间：2017-03-02
注册资本：125万人民币
工商注册号：110108023022156
企业类型：有限责任公司(自然人投资或控股)
公司地址：北京市海淀区中关村大街1号11层11A1-396