Ⅰ 经营管理20条感想感悟

】管理管理，既管又理。
】激发下属的工作积极性和主动性是最有效的管理。
】经管的妙招在于科学的运筹和机制的创新。
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Ⅱ 谁有运营转型学习心得

1.优化网络运营
在优化网络运营方面，运营商需要获得战略合作伙伴的支持，以期在保持竞争优势的同时对现有的运营状况进行改善，其中包括对网络运营效率的提升和对业务运营效率的提升。所对应的转型路径，就是上面所提到的面向用户的运营转型和面向业务的运营转型。
针对网络运营效率的提升，可以利用爱立信所提供的“网络容量管理服务”，针对网络的具体情况进行策划，规划和咨询，有针对性地进行网络的优化和规划，从而提升网络承载；针对业务运营效率的提升，通过“端对端的业务保障服务”进行针对终端用户业务的运维管理，从而保障数据业务的质量，提高用户感知度。在人员和能力方面，通过“学习与发展服务”提高人员的综合素质，从而提高工作效率，并通过“商业咨询服务”提升对市场的了解和定位，提升对自身运营能力的理解和认知，从而能够更加清晰地定位发展方向。
2．提高资产效率
提高资产效率是每个运营商必须重视的课题。爱立信作为全球最大的设备和服务提供商，我们有信心、有能力帮助客户提高资产利用率，大幅增加营业利润。所对应的转型路径，就是上面所提到的面向收入的运营转型。
爱立信专家可采取的方法包括：“优化资本开支和运营开支”、“挖掘设备潜在能力最大程度利用设备”、“共享站点或网络”、“优化容量利用防止收入流失”、“提高业务可用性”、“减少能耗和总二氧化碳（TCO2）排放”等。就具体的解决方案而言，“收入保障服务”可以帮助运营商全方位地进行收入体系的优化，提高收入兑现率，提升数据业务收入，提高资产效率。而“运维就绪服务和商业咨询服务”能在现有的服务和流程基础上做深入的分析评估和改进，引入高效的管理系统和流程，保证运营商吸引和保留客户，提升运营就绪效率，缩短新产品和新技术的上市时间。此外，运营商应该用一种循序渐进的方式演进和优化他们的流程和管理系统，并选择一家精通完整通信解决方案的伙伴进行合作，最大程度提高成功概率。
始于2005年，Telstra着手建立了一个用于各种业务的计费和客户管理平台，新建的系统每天可处理2亿多个网络事件记录和2000万个呼叫记录，能同时处理所有的客户业务，为客户提供了真正的单一账单服务，从而使得运营商具有能够更加有效和快速向客户销售或交叉销售各种服务和产品的能力。
还有一部分运营商开始从收入保障的角度转型。如，西班牙电信集团从2007年下半年开始在其拉丁美洲区域内的18家运营商中推出了大规模的收入保障项目，作为有史以来收入保障领域中最大、最复杂的项目，它被公认为业界收入保障项目的最佳实践。该项目调动了运营商内部员工与聘请的电信行业专家共同组成了实施团队，全面梳理相关工作环节、检视关键运营流程，共开展了80多类技术稽核、变革了约10个主要管理模块、识别了2百多个流失回收机会。截至2008年底，这个“一把手”工程的项目收益达到上亿欧元，超过了运营商年收入的1%。
突破“运营瓶颈”，从三方面入手
不难看出，运营转型已经成为世界各大运营商共同面对的课题。如何定位现阶段运营中存在的问题？如何解决这些问题？应该先从哪里入手？结合全球多家运营商的转型经验和爱立信对运营转型的研究和多年的实践经验，运营转型可以归纳出有三种主要的路径： 面向用户进行运营转型、面向业务进行运营转型和面向收入进行运营转型。
面向用户进行运营转型，采用充分反映用户感知的运维管理，提升网络承载能力和用户感知度。网络和业务的转变对网络运维产生了深刻的影响，相较于话音业务只需要关注网络覆盖率、接通率及掉话率等几个主要指标，3G时代保障用户端到端的“流量感知”和“管理感知”尤为重要。爱立信提出了“智能管道”的概念，就是对网络和支撑系统进行适配以满足不同级别用户业务感知和体验的需求。
面向业务进行运营转型，采用端到端的业务视角，不断提升端到端的业务保障能力。数据业务给运营商带来了巨大的服务压力，例如Vodafone发布HSPA以及iPhone的时候，数据业务的发展曾引起网络瓶颈，大大增加了管理的复杂度。怎样把用户对业务的感知转化为后端从信令到板卡状态的各种技术指标，如何判断哪些技术指标和此类业务密切相关，是令人头疼的问题。传统的网络视角中，运营商会监视网络、业务节点，提供影响业务的事件和业务性能管理；而在以业务为核心的视角中，运营商会为终端用户体验和业务建模，提供业务可用性、业务响应时间和业务内容有效性的管理。运营商迫切需要让业务能够可见、可评价、可管理，这就需要一整套从用户感知到业务，再到后端技术保障的端到端业务保障系统。

Ⅲ 一篇文章让我知道什么是运营，深受感悟，颇有收获

在我的脑海里，有一件事我一想起来就高兴。

这是一个星期天的下午，天气十分闷热，我走进院子，把弄着爸爸的“宝贵花草”，突然，我看见一只蜗牛慢慢地爬上叶子。顿时，我的大脑里出现了一连串的问号。“蜗牛对人是有益还是有害？”“蜗牛的鼻子、眼睛长在哪里？”“为什么蜗牛走过的地方总是留下一条长长的线？”

我马上跑进屋里，问正在打电脑的爸爸，爸爸笑着说：“你既然这么想知道蜗牛的秘密，为何不自己去做一下实验呢？”对呀！，爸爸的说法太对了。于是，我决定自己去实验一番。

首先，我来解决第一个问题：“蜗牛对人是有意还是有害？”我采取了“用各种食物”来测验蜗牛。我先拿来白菜叶子、馒头和小蚊子，然后捉来几只蜗牛，再把食物编号，把它们放在这些食物面前。它们大概是饿了，爬向它们喜爱的食物，但是每只蜗牛都选择了白菜叶子，不大一会儿，白菜叶子便被吃光了。这下，我得出了第一个问题的答案，蜗牛是有害动物。

接着，我又进行了第二项实验，“蜗牛的鼻子、眼睛长在哪里？”我再一次把白菜叶子拿出来，放在一只蜗牛的面前，只看见那一只蜗牛先伸出一对较长的触角碰了碰，又用下面较短的一对触角在碰了碰，这样才大口大口地吃起来。我想：有可能一对触角是蜗牛的鼻子，另一对触角有可能是它的眼睛。

这样，我就解决了第二个问题。现在开始解决第三个问题，分析“蜗牛爬行时为什么留下一条长长的线？”我把蜗牛捉高处，等它把头伸出来的时候，就想去捉住它的身子，可是我的手还没有碰到他，它的头就缩回去了。我想：这个蜗牛真是“胆小鬼”！我连续试了好几次，可是都没有成功，我差一点就泄气了。这是，爸爸走过来说：“这么容易就泄气，将来怎么当伟大的科学家呢！”我被爸爸这么一“激”，马上就来劲了。忽然，一个想法从我的大脑闪过，“有了，有了！”我高兴地手舞足蹈。我用一块尖石块小心翼翼的敲破了蜗牛壳，抽出蜗牛的身体，用手摸摸它的下面，黏糊糊的，似乎还有一个小粒的东西，这是什么呀？经过查阅，原来是它的脚，那黏糊糊的就是蜗牛的排泄物。

从那一天开始，我一想起这件事就高兴，因为我发现了蜗牛的秘密。