用户运营催课

㈠ 最受欢迎的客户维系课 向运营商学习如何深度开发客户.pdf

从团队建设、产品制衡、
渠道维系、流量维系、高值维系、
专项活动、过程管控等几个方面详细阐述了客户维系的理论和方法。

㈡ 如何做好用户运营

运营的终极目标就一句话——把用户“搞”进来，把用户“留”下来。前者就是拉新，后者就是留存。
运营任何工作，都必须围绕这一点展开，是否有助于拉新，或者是否有助于留存。
如果有直接关系，那就坚定不移地给钱给人去做；如果不是直接关系，那就要反思一下。
如何把用户“拉”进来？

第一步：去哪搞？首先你需要了解你的产品，比如说目标用户是谁？他们有哪些特征？他们喜欢用什么东西？这时候可能会有伙伴提问，我觉得我们家产品好像所有人都可以用，比如说阅读软件。那麦姐告诉你，那说明你搞得还不够深入。任何产品都有自己的引爆用户、高频用户、低频用户。引爆用户跟高频用户就是你应该用力搞的对象。
接下来你需要知道目标用户会在哪里玩耍，还是拿阅读软件为例，如果主打无节操的概念，那目标用户可能活跃在各大二次元、A站B站、贴吧论坛里面。
第二步：怎么搞？
知道用户在哪里，接下来怎么搞呢？市场投放、活动策划、换量互推、话题营造、PR宣传等等，还是用跨聚通一键式发布文章？
注意成本核算，每一次推广一定要设定目标数据，多少的投入有多少的产出！
如何把用户“留”下来？
首先用功能留着用户

用功能留住用户，用情感锁住用户。功能——工具类APP要好用，跟竞品比起来“敌有我有，敌无我有”。电商类APP要好买，价格优、商品真、客服棒。
情感——用户运营的高阶版。社区化运营，让用户在这款产品里面有沉淀（头衔、发帖、代金券、余额等）、有维系（好友、粉丝等）。
其次，没留住咋整？

用户流失是每个产品无可避免的，有些用户的流失可能是之前版本不够优秀导致的。没留住就继续努力陪跑！

㈢ 有电商运营的课程吗主要学习什么

日常运营和推广

㈣ 企业如何更好的和客人沟通有这方面运营培训课不

有效提高客户沟通技巧的绝招！

最近听到一些人说，“沟通很简单”，我并不赞同。谈话是很简单，但沟通意味着与别人的意见交流或是共享，这需要更高的技巧。与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃！再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。

即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。

你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。

对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”（这很容易激怒对方）要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。

比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话！你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：a.“告诉我更多你所关心的事” b.“你所关心的某某事是怎么回事啊？” c.“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗？” d.“你为什么对某某事感到如此满意？”

记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差！我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗？”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗？”

坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。”

如果没人问你，就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。

求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么（尽可能不产生分歧）？把你的意见说出来以找出共同点。例如：“我认为这个计划可以使你取得成功。”

记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。

思维活跃，精力集中。我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你自己，“这个东西好在哪？”或“从这里我能学到什么？

㈤ 用户增长运营要学哪些课程

用户增长运来营要学数据分析源、市场营销、产品工程相关的课程。

1、数据分析：包括数据统计和数据分析，前者更多偏重于记录，通过数据埋点的方式来统计目标用户的关键行为，为后者的分析提供数据基础。

2、 市场营销：懂用户，能精准洞悉用户心理，有效地利用各种营销技巧来切中用户需求，增强用户动机，消除用户疑虑，从而达成营销目的。

3、 产品工程：通过技术思维结构化自己的思考，构建【问题分解—设计解决方案—A/B测试—总结—迭代】的正循环思考方式，并在反复的测试迭代过程中，培养出敏锐的用户嗅觉，提升做事效率。

(5)用户运营催课扩展阅读：

用户增长运营岗位是做什么的？

简单来讲，这个岗位的工作核心就是做好留存、活跃和转化。需要注意的是，千万别把裂变和增长混为一谈，因为裂变仅仅只占用户增长的很小一部分。随着互联网流量红利的消失和流量成本的增加，用户增长运营岗位在越来越难做的同时，其作用也日渐凸显。

除了推广拉新，这个运营岗位还有非常多的工作内容。比如运营最重要的终极目标提升增长的转化率，要想做到这一点，需要判断产品与市场是否相匹配，并且在增长开始之前，一定要找到促进产品增长最重要的指标。

㈥ 教育行业怎样做用户运营、社群营销

搜索是教育机构的第一阵地，微信是教育机构做营销的第2大阵地。
既然微信营销这么重要，教育机构应该怎么做呢？
第一，确定做微信营销的目标——为了招生报名。
招生报名的两个细分目标：影响新学员报名、老学员续费。针对这两个目标，适用微信不同的推广方式，想要更多新学员报名适合做朋友圈本地广告、大V转发等，而想要老学员续费可以做微信社区运营、微信内容运营、微信活动运营，提高老用户的粘度，提高续费率。
第二：如果要实现在线报名、在线支付等功能，需要开发小程序（或微商城）。对于有在线课程的、买书的机构可以考虑。这里如果要做社区运营的我推荐粉丝圈，因为他有赠送的小程序，一举两得。
第三：掌握了“社群”就掌握了离用户最近的“媒体”：
1、用户流失率低、成本低。而社区用户只需进入，运营者稍加维护、引导就行。但APP需要下载、安装，开发成本高；公众号运营困难，难以产生价值，即使试图用小游戏增加活跃度，效果依然不佳。
2、用户活跃度高。用户能产生互动、产生内容、产生价值，也就是UGC路线。
3、销售转化率高。因为互动，成员信任度高，容易形成转化。同时跟用户示范效应（也就是托儿）有关系，成员效仿他人消费行为，促进转化。
第四：微信转化。如何让粉丝变成付费的报名。
还是以社群为例分享一下，如何通过”社群”变现：
例如线下活动。比如一个月做一次线下活动就是一种交互形式。至于促成交易可能还是传统的渠道建设，只是说你有认知深度和这个交互之后会让这个转化率变高。

㈦ 微信运营课程是真的吗

1.微信公众号在推广文章的时候首先要保证文章的一个原创度。很多的企业在运营微信号的时候，往往会直接去复制别人的图文，这点是不好的，因为当你的粉丝在别的地方看到过这篇文章，而在你的推送中在次看到同样的内容，用户就会在心里出现反感，潜意识就会认为这个公众号的文章都是复制别人的，从而导致用户就会取消关注。所以我们在撰写微信图文的时候，一定要把控图文的原创度，如果有专业人士，就根据自身的产品和粉丝的关注点撰写相关度高的图文信息，如果没有专门的写手，那么即时你是去摘抄，也要“仿制”出自己的个性，有自身的特色，确保内容不重复，不复制。
2.微信公众号在推广文章的时候其次要保证文章的专业性。微信运营推送的图文内容不能“随便”。很多企业的推送内容都是想到什么发什么，今天发天气，明天发娱乐信息，后天发养生，这些内容也许根本不是粉丝需要的内容，对粉丝没有任何帮助，而且更加无法体现企业和产品的优势，传播效果肯定不理想。而且还容易造成粉丝流动性高。所以一定要根据自身微信公众号的定位，针对性的推送专业的图文，互联网的就传播推送互联网信息，不要“三心二意”。

㈧ 像那种运营课程靠谱吗，听免费课最后让你买课一年多少，一个月上首页

根据自己的精力和学习情况而定，这就好比海的那边有座金山，大部分人都想去淘金，而他则做了一条船。其实主要还是靠你自己坚持和操作，当然他也会提供一些好的经验。

㈨ 什么样的抖音运营课程大家觉得是有用的

大概是能赚钱的吧才是大家觉得有用的

㈩ 教育机构如何引导和培养用户习惯，做好用户运营

教育机来构想要引导并培养自用户习惯，就得给家长提供机构独有的服务，让他们形成对机构的依赖。
补充：具体如何来运营好用户，提供以下几点参考意见
1.在学生考试前，帮助学生押题，有针对性地复习；在学生考试结束后，提供试卷解析服务，并且制定个性化的查漏补缺计划。
2.建立家长群，每天发布家长感兴趣的内容，并设置互动话题，增强家长活跃度；也可每次辅导课结束后，在群内发布学生作业，并固定时间段答疑解惑。
2.将教育方面、孩子学习方面的最新动态，以微信、短信等方式，及时发送给家长，满足家长获取有用信息的需求。