运营商如何做强社会渠道

中国电信江苏盐城分公司盐都区局自2011年大力拓展社会渠道以来,成效显著。两年来,区局业务收入增幅达25%,个别支局甚至达40%,天翼手机市场占有率也由20%提升到22%,在苏北县(市)公司农村市场中排名第一。
突破瓶颈,发展社会渠道
随着市场竞争的不断加剧,依靠电信自有渠道进行竞争的做法已经行不通。一个不争的事实是,在一个乡镇原先只有一个电信支局,其他运营商却至少有5个营业厅;在电信支局,支局长负责支局整体管理,能够用在发展上的精力很少,线务员要装机和维护,营业员要收费和服务,所以严格地讲电信没有营销员。而他网运营商以每个厅至少3个人计算,一个乡镇至少有15个人在做专职营销。
严酷的现实对比以及业务增长的乏力,让盐都区局的领导决心走拓展社会渠道之路。
拓展社会渠道之初,因为担心电信自有厅和社会渠道形成不对称竞争,盐都区局首先对18个自有厅中的17个实现社会化。如何更多更好地拓展自有厅以外的社会渠道,区局着实下了一番心思。他们采取的主要做法是:观势,从地理位置考虑,在他网渠道密集区域,布局电信社会渠道;借势,在选择社会渠道经营者时,在有经营社会渠道经验或从事过通信业的群体中寻找合作对象;谋势,根据社会渠道老板的不同实力,安排他们在不同区域、不同地段建设不同等级的渠道类型;强势,对重点支局和有实力的渠道,进行重点投入,重点帮扶,建立一批有影响、上规模的社会渠道。
经过努力,盐都区局社会渠道拓展工作效果明显,全区由社会渠道发展的业务已占所有业务的95%。
遇难克艰,扶持社会渠道
社会渠道对盐都区局来说是一个新生事物,没有现成的经验可以借鉴,前进的路上总会遇到一些困难。每当此时,区局的领导态度都很明确,再大的困难也要自己扛,对社会渠道要给予最大的帮扶,“扶上马,送一程”,让他们尽快成长起来。
首先要求支局长把对社会渠道的帮扶当做日常工作的重点,除负责整个支局的工作外,支局长要把更多的精力放在服务社会渠道上,主动了解社会渠道的需求,帮助社会渠道做好经营策划、业务宣传等工作。
为深层次服务社会渠道,区局为每个支局配一名专职督导员,督导员主要做好社会渠道建设、经营管理和支撑服务工作,帮助社会渠道培训营业员和营销员。
网络支撑也尽最大努力,凡是社会渠道反映的通信能力问题,要第一时间响应。对社会渠道受理的业务要在规定时间内及时安装,如有特别情况必须对社会渠道做好解释工作。
在全力支持下,盐都区局的社会渠道现在大多数成长良好。
量质并重,做强社会渠道
量的增加对拓展社会渠道来说不算最难,难的是即保量又保质。
去年下半年,盐都区局每月的业务发展量都很多,但一直处于增量不增收状态。经过调查发现,有不少社会厅在做同址一拆一装、一机多号的“数字游戏”,目的是得到更多的酬金,真正新增的量很少。区局及时找到问题比较严重的义丰支局社会厅,该社会厅的老板当时就承认了,但是说这并不违反政策。针对此事,区局及时修改政策上的漏洞,此后,各社会厅自觉进行真实发展,整个区局的发展量不但没有受到影响,反而比以前增加了。就拿义丰支局来说,在今年“红五月”劳动竞赛中,支局天翼、ADSL和iTV的任务率完成均超过120%。
欠费工作一直是支局的老大难,支局自有厅承包后,欠费收缴更成了大问题。能否让社会厅参与欠费收缴工作,盐都区局进行了大胆尝试。他们认为,在确保社会厅盈利的前提下,各支局认真配合,再加上积极合理的政策保障,可以有好的结果。事实证明了他们的判断,社会渠道参与欠费收缴后,盐都区局欠费收缴率由原来当月的94%上升到96%。
在盐都区局内部,还流传着这样一句话:“以往电信自有厅没做到的,现在社会渠道做到了。”事实也是如此。下班了,张庄支局社会渠道的门还开着,厅内摆满了渠道自购的送给办理业务客户的礼品。客户走进厅内,营业员赶紧迎上去,微笑着询问客户办理什么业务,热情地帮助客户分析消费结构,选择合适的业务。小区内,大街上,社会渠道负责人带着业务员拿着宣传单向往来市民讲解电信业务,同时送上小礼品和自己的名片,有意向的客户,随时可以办理业务。新建小区内,社会渠道负责人正和开发商洽谈电信业务集中进小区事宜。社会渠道把办理电信业务当成自己的事来干,不受时间限制,不被地点约束,增加了电信业务量,社会渠道的收入也增加了。
现在,社会渠道已为盐都分局带来了蓬勃发展的好局面,下一步,区局将以“一去两化”为指导,在手机大卖场、电信社会渠道一条街建设上进行深度挖掘,将社会渠道做得更强,让区局在市场竞争的大潮中高扬社会渠道之帆稳健航行。
点评:3G时代,充分利用社会渠道的力量,已经成为各大运营商的共识。为了让社会渠道发挥出更大的潜能,运营商应当将社会渠道作为企业的一个有机组成部分来看待,与社会渠道商建立默契、公平的长期合作关系,这样才更有利于市场的拓展、用户的规模发展。社会渠道商处于市场一线,对市场情况比较了解,运营商应该与其建立紧密的沟通交流机制,从中了解市场需求、用户反馈,以便于制定更合理的商业规划。总而言之,要发挥社会渠道的力量,不仅需要社会渠道自身的努力,更需要电信运营商站在社会渠道商的角度思考问题,为社会渠道商提供必要的支持。

⑵ 找app合作渠道、运营商渠道、推广渠道

APP渠道推广方法:应用推荐网站应用商店 主要通过开发者平台上传应用而平台主要包含有硬件开发商(APPStoreOvi),软件开发商(Android MarketWindows Mobile Marketplace)网络运营商(移动 MM天翼空间沃商店)独立商店(安卓市场OpenFeint)及些 B2C 应用平台(Amazon AndroidAPP Store)等等国内市场主要由硬件开发商商店、网络运营商、独立商店等支撑着其,硬件开发商商店:联想应用商店、智汇于(华);网络运营 商:移动 MM、电信天翼空间、联通沃商店;独立商店:安卓市场、安智市场、机锋市场、爱米软件商店、优亿市场、掌上应用汇、安卓市场、安智市场、开齐商店、N 多市场、安卓星空、安丰下载、力趣安卓市场等 APP渠道推广方法二:线下预装 李金国感觉步还关键哦要自身有实力让自己产品成手机原始配套应用?要掏钱给手机厂商或者运营商而成本还高种营销手段还比较有效靠种方式渠道主要移动广告联盟进行同时转化率还高达25% APP渠道推广方法三:内容营销 主要通过网络媒介来增加自己曝光率种方式选择网络平台还比较重要要选择些具有权威性、与门评价应用移动互联网媒体当产品推 广要吸引广众眼球时候开发商要有名公关人员来营销企业形象通过新浪科技、腾讯科技、Donews 等样平台发布软文提高用户口碑增加宣传力度 APP渠道推广方法四:网络广告 现多网民网上冲浪时候容易被广告给吸引住所网络广告对于流量具有推动性同时知名度无形大大提升网络广告主要包括哪些呢?接下 来由李金国解析下:第、PC 网络广告包括硬广、富媒体广告、搜索广告等;第二、移动广告早出现google Adwords 移动版之前直受限于移动网络发展随 google 收购 Admob,从而开始了移动手机网络广告当我们应该还看 Apple iAD 迅猛发展国内做移动广告平台也丌错应用通过应用使用形成网络里面去迚行推广样好处精准匹配用户群付费方式按照 CPM、CPC、CPA 迚行付费 APP渠道推广方法五:免费发放应用 主要对应用产品进行限时营销(免费促销)有效手段让开发商供应无广告、无注册要求或其附加条件高级应用某特定时段些应用无偿供应给网站访问者通过线广告收回成本 APP渠道推广方法六:互联网开放平台应用 平台还小看成熟APP应用提交互联网开放平台享受海量用户腾讯开放平台、360开放平台、网络开放平台、开心网开放平台、人人网开放平台等给用户增加同角度体验 APP渠道推广方法七:开发网络版手机应用 要有实力自己开发款手机应用软件网络版样有利于打开智能手机平台之外产品销路移动互联通和WEB渠道进行融合 APP渠道推广方法八:付费广告 种方式成本比较高尤其些非高峰期本地电视节目时段、知名互联网平台流量超大门户网站种方法能定有效无论传统媒体还新媒体收入来源盈利模式大部门离开广告原因用户每天都能看广告潜移默化形成了品牌效应 APP渠道推广方法九:网络病毒式视频营销 电商行业里我们比较容易看凡客、梦芭莎之类们间断视频网站上投放广告而且视频能传达信息文字和图片无法替代来段应用酷炫展示视频样容易被受众群体记住品牌而且种制作成本要高同时加上现流量微信二维码效错 APP渠道推广方法十:微博营销 我们通过微博进行内容营销样近距离跟海量用户进行沟通所微博影响力还容小视做微博时候要注意留心些微博上意见领 袖、题制造者、评测网站之类帐号尽量和们取得联系

⑶ 通信运营商的收入渠道主要有哪些

目前收入最高的是流量,其次是话费,再就是宽带和WLAN,还有一些附属比如彩礼,电视资源

⑷ 电信运营商如何用互联网开拓渠道

现在电信的运营商用互联网开拓渠道很多的,比如他们的公众号。网上营业厅 手机app等等。都是他们的渠道。

⑸ 移动,联通,电信三大通信运营商分销渠道的方式

移动联通走的是自有网点和社会代理的模式,社会代理分专营模式和特约代理模式,还有三无模式;电信基本上都是自有营业厅,没有几个社会代理的,所以电信的网点比较少,接手CDMA后,电信业开始着手社会渠道,但是以前没发展,所以比较难

⑹ 请问:在网络游戏产业中,“开发商”、“运营商”、“渠道商”分别指什么请举例说明,谢谢!

我用魔兽世界来说明吧
开发商就是做这个游戏的。比如说魔兽世界的开发商就是暴风雪娱乐公司
运营商就是运营,代理这个游戏的、魔兽世界的运营商就是第九城市
渠道商就是卖卡和推广的,象俊网就是推广魔兽世界的渠道商
就是这样。

⑺ 4G时代电信运营商营销渠道应采取什么发展策略

你为什么这么在意移动3G,过几年移动自己都会淘汰掉,只保留2G和4G

⑻ 如何提升通信运营商的渠道有效性。

都求着渠道来撑起运营商的用户市场占有量,一直抱着没了分销渠道运营商就无法发展新用户的观念,运营商是完全被操控着的,还谈什么渠道有效性。

⑼ 电信运营商渠道佣金是什么意思具体是怎么收取佣金的

我让你帮我卖个东西,我没有时间和精力或者渠道,你卖出去多少我给您多少分成

⑽ 电子渠道对于电信运营商来说有什么价值

在“一体化”的设想中,运营商甚至希望通过电子渠道来发展新用户。但运营商通过电子渠道发展的新用户并不占很大的比例,各大运营商处于这样的尴尬境地:短信、电话渠道功能较弱,网站服务及营销渠道尚处于起步阶段,渠道种类亟待增加。
2.追根溯源 找到电子渠道的短板 其实,各大运营商在电子渠道建设方面不断创新,基础硬件及技术建设进步很快,只是,在电子渠道的服务、营销意识上有所滞后,从而形成电子渠道信息不畅的局面。
有多年致力于电信运营商电子渠道建设的行内人士认为:这是电信业走向成熟的必经之路。目前,国外先进运营商的电子渠道承载的业务比例已超过90%,运营成本下降很多。他们的经验非常值得我们借鉴——除了在基础设施和技术手段上的创新外,通过对用户信息的搜集、行为习惯的研究,对电子渠道的有效改进和整合也是非常重要的。电子渠道的建设是双向的、互动的,既要通过营销手段去推广创新的电子渠道服务,改变用户的传统使用习惯,又要利用用户反馈不断改进自己的服务,从而突破业务瓶颈,获得快速发展。
3.通则不痛 与“上帝”好好沟通
深圳颖源科技曾提出的“以客户为中心”,关键是在电子渠道上“以疏代堵”,进行系统的用户行为分析,主动获取用户意见,信息疏通了,电子渠道自然能赢得客户。
目前,该公司除了能够迅速为客户搭建以用户为主导的WEB渠道支撑系统,比如网上营业厅、内部营销管理、电子商城等等外,还在电子渠道营销方面进行了卓有成效的研究,譬如通过加强在线服务的研究,提升网站经营能力;通过完善电子商务功能、流程穿越等一系列持续的行动方案,提升网站的人气,增加客户对网站的粘性等。
同时,他们的“服务百分百”计划采用BPO服务模式,能够深入用户业务。与服务过的客户,如广东省电信、江苏省电信、深圳电信、深圳移动等都建立了长期合作。从用户实现“足不出户”地网上办理电信业务,到围绕着客户价值、合作网络和核心能力三个方面建设营销体系,这些客户逐步实现了电子渠道由服务中心向互动营销中心的转变。