运营支持经理
Ⅰ 营运经理的主要职责
以下为具体工作职责:
监督与生产或提供服务有直接关系的活动。
指导、协调生产,定价,销售和/或产品分销的商业活动。
管理员工,准备工作日程,分配具体工作任务。
审核财务报表、销售和业务报告、以及其他经营数据,评估生产力和目标完成状况,然后决定削减成本区域和改进经营情况。
管理并调整组织的财务和预算情况,为经营筹集资金,实现投资最大化,提高生产效率。
制定并贯彻部门政策,宗旨,目标和流程,如有需要,需与董事会成员,高管和员工协商制定。
明确员工要求,负责面试,录用和培训新员工,或监督员工入职全过程。
根据对客户需求的预测,确定产品和服务方向,制定价格和付款条件。
监督代理机构和公司活动,保证在预算范围内有效地提供需要的服务。
Ⅱ 零售支持和营运经理是不是一个意思
不是 营运属于直接管理店铺运营的 支持是辅助店铺业绩的,比如培训、活动啥的
Ⅲ 要成为营运经理职务需要具备哪些能力
一个好的运营部经理要具备哪五项能力:
1.带队伍与培养人的能力;
2.资源整合与沟通协调的能力(涉及外勤、客户、上级、下属、兄弟部门以及监管机关等多方面);
3.制度设计与流程管理的能力(好的运营体现在制度和流程上,科技创新也必须落实到这方面);
4.解决复杂问题的能力(特别需要在原则性与灵活性间平衡);
5.过硬的专业能力(运营经理虽然是管理人员,但最好本人在核保、核赔等某一个方面是专家)。
感谢胡哲总对我的指导,新上任运营经理要以此要求自己。
一个初中级运营和一个高级运营最常见的分水岭,在于前者只能关注执行,后者则具备能力去完成策略制定、更长线的运营方案规划以及运营操盘。这往往也是一个所谓“运营经理”和“运营总监”之间的区别。
运营体系和产品发展间的关系,就好比前者是在打地基,后者则是往上盖高楼,地基打得有多扎实决定了这房子往上能盖多高。
Ⅳ 民生银行的运营支持岗是做什么的
工作职责:
1.办理柜台各项对公、对私业务,提供柜台咨询服务;
2.初步审核相关业务文件,保管使用业务印章。
任职要求:
1.年龄30周岁(含)以下,全日制本科及以上学历,金融、经济类专业;
2.具有2年及以上银行业相关工作经验;
3.熟悉票据、支付结算、个人业务等操作流程;
4.具有较强的亲和力和客户服务能力;
5.户籍或常驻地为应聘岗位所在地。
(4)运营支持经理扩展阅读:
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
可细分为:
1、市场运营
市场运营:以Marketing为手段,通过花钱的不花钱的方式,进行对产品的一系列宣传,曝光,营销等行为的干预手段。
2、运营用户运营
用户运营:以人为中心的运营手段,常见于UGC社区,以贴近用户,团结用户,引导用户为手段的运营方式。
3、运营社区运营
社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动。
4、运营商务运营
商务运营:这类方式多见于一些商务B2B的产品,分为BD和销售两种。
参考资料来源:中国民生银行-招聘职位详情
参考资料来源:网络-运营
Ⅳ 运营经理与产品经理的区别在哪里主要区别在哪些方面
感觉主要是内外之抄分,袭相辅相成。
运营经理是对外的关系维护、展示与推广;
产品经理是对内的自身审视、创造与优化。
运营经理对产品的数据、流量、营收负责;
产品经理对产品的实现、功能、品质负责。
将产品做好是双方的共同目标
运营经理面向对象是外部,是消费者、渠道、媒体,需要拿着成熟的产品并用已有功能说事儿;这时候,运营反过来会需要产品层的支持以更好的展现自己获得效果。
产品经理面向对象是内部,是程序、设计、老板,需要统合各方需求,从无到有创造一个产品;为了实现产品目标,产品也要寻求运营帮助,结合运营经验与需求,更好地完善产品设计。
关注点不同是二者矛盾的主要来源
产品的关注点在于产品在目的表现上的自洽、圆满以及未来可持续、有益的拓展;
运营的关注点在于效益的最大化,业绩的火箭上升。
产品有时候会认为运营过于急功破坏了产品的稳态前行,不得不跳出来阻止;
运营有时候会认为产品过于理想无法应对瞬变的市场,必须上前打醒。
总之呢,产品和运营应该是一对相爱相杀的好基友。
Ⅵ 公司经营支持部的职能是什么
在计划经济年代,企业只要完成上级分配的生产任务既可以了,销售的事情不用操心,自有上级部门统一安排了,企业中大多只设置了一个供销部门,负责原材料的采购和生产计划的衔接,根本就没有市场部这样的概念;
在从计划经济年代向市场经济转型期,上级部门不再负责企业的产品销售了,企业要靠自己去找市场,自己去销售产品,但这一期间市场的竞争还不是太激烈,企业只要生产的产品符合市场需求,就不会太愁没有销路。但为了更好的实现产品销售,树立企业和产品的知名度,许多企业开始设立市场部或类似职能的部门,但这一时期的市场部在企业里多属于从属部门,主要为销售部门服务,企业里更重视销售部的职能;
随着市场竞争的加剧,企业的销售工作越来越难了,人们发现单靠销售部门努力的去推销,很难实现企业的目标。必需靠营销结合才能不断推动企业的销售工作,实现企业的战略目标。这就需要人们不仅要关注销售工作,还要密切关注与销售有关的各种工作,比如通过市场调研了解行业信息和发展趋势,了解竞品信息和竞争趋势,了解消费者信息和市场需求变化;通过开发新品来满足消费者日新月异的需求;通过媒体、公关宣传企业和产品形象,树立品牌地位,使产品更好卖;通过制定产品的推广策略,使得销售部的工作更加规范和有成效;通过规范和监管产品的市场销售行为,使得市场保持稳定和可持续发展;这一类工作就需要企业成立单独的部门来执行,这时候市场部这样的部门就在企业里大量出现了,并在企业的营销工作中发挥着越来越重要的作用,成为企业的核心部门。
二、如何看待企业中销售部与市场部的关系
作为企业营销系统中最为关键的两个部门,销售部和市场部之间是一个什么样的职能关系?两者之间的关系应该衔接和配合?怎样对他们的工作进行评估和考核?
从职能上来讲市场部是为实现企业的经营目标制定策略的部门,而销售部是落实策略并具体执行销售计划以完成企业经营目标的部门。因此,两者之间是指导与被指导,策略和执行、协作和交流的关系。目前在多数企业里,市场部在营销系统中的地位要高于销售部的地位。但在许多中小企业或者以销售为主的企业,销售部处于主导地位,市场部仍处于从属地位,发挥不了对销售的指导作用,仅为企业或者销售部做一些服务性和事务性的工作。
企业的营销工作要想做得好,就必须使市场部和销售部通力协作,相互配合和相互支持,就要使两个部门之间的工作衔接顺畅、沟通流畅,避免出现相互拆台、相互推诿、相互扯皮的现象。而这就需要企业做好以下几个方面的工作。明确各部门的职能和职责,具体的岗位和工作内容,编订部门说明和岗位工作手册;制定相关工作的各项工作流程,编制工作流程图表;制定部门之间的沟通机制和信息传递流程;完善和强化对部门和相关岗位的工作考核、评估、激励机制;让优秀的人才担任部门的领导职务,培养优秀和合作的团队精神;
在企业里,一般有营销决策委员会(或者称为战略决策委员会)对企业营销两部门的工作进行评估与考核。通过日常沟通督导和月度营销例会的方式,利用定性定量和具体工作事项等指标,对两个部门的工作达成情况进行考核,对部门的工作意见和计划进行指导和安排;
三、现代企业中市场部的职能
从本质上讲企业中市场部的职能有两个基本方面:
第一个基本方面是,定义产品:
就是市场部为贯彻企业的经营目标,站在行业发展和市场需求的角度,确立企业应该开发生产的产品和服务,并用语言文字和图表,把这一产品和服务清晰的表达出来;而要完成好这一基本职能,就需要做好三个方面的工作:
市场调研:调查研究是一切工作的开始,没有调查就没有发言权,就没有新发现。调查研究是企业一切决策的基础,在企业里一般设立市场调研中心之类的部门来开展此类工作。由这个部门根据企业的经营目标和经营范围,来制定市场调研的信息收集范围、内容、标准、方法,信息汇总分析的内容、关键指标、格式,信息交流传递的机制和流程等项工作;在企业里市场调研收集的信息种类一般包括以下内容:宏观经济信息、行业信息、竞品信息、消费者信息、本品信息、客户信息等内容。
产品分析和定义:企业结合收集的各类内部信息、外部信息,以及企业的经营方向、目标计划、自身资源、优势、以往的销售数据等进行综合分析,确立企业产品开发计划,并对产品进行可行性分析。而这部分工作在企业里一般由品牌中心的品牌总监指导产品经理来负责完成。由这个部门根据企业的经营目标制定进行产品定义工作的流程、内容、标准、产品经理的工作职责、方法、工具、标准等;在企业里产品经理的工作内容一般包括以下方面:定期市场信息分析评估、定期产品线销售跟踪分析评估、在品牌总监指导下提出阶段性产品线整合意见、提出新品概念和开发计划、老品改造计划、可行性分析、在品牌总监的指导下制定产品VI标准、指导协调产品开发中心和销售部进行新品的开发设计和市调、试销、演示、封样、协助指导市场策划中心制定设计产品市场推广策略中相关品牌部分的工作项目等工作。
产品开发:产品经理提出新品概念,并具体化为新品开发计划,经过可行性分析,由公司批准同意后,就交给产品开发中心来负责落实新品的开发工作;产品开发中心负责协调组织公司内部的生产、质量部门、外部的原材料供应商、包装设计等单位执行新品开发工作,并制定相关工作的业务流程、内容、标准等;在企业里产品开发中心的工作一般包括以下内容:组织执行新品开发、执行相关附加赠品开发、计划、组织、管理产品包装和附加赠品采购、收集调研相关行业信息等。
第二个基本方面是,制定产品的推广策略并跟踪指导:
新品开发出来以后,如何指导协助销售部门去销售,向什么样的消费群推广?向什么样的市场去推广?通过什么样的渠道去推广?怎样推广?这就是涉及到市场部的第二项基本职能,制定产品的推广策略。这项职能通常包括以下几个方面:
品牌树立和维护推广:企业销售给消费者的产品,不仅是满足物质层面的,更应该是精神层面的。随着市场竞争的加剧,产品的同质化现象越来越严重,如何在目标消费者心目中建立企业产品的形象和地位,使企业产品和竞品形成有效区隔,树立企业产品的差异化形象,通过品牌形象地位的不断提升来巩固和提高消费者对品牌的忠诚度,增强企业产品的销售力;要做到这一点就涉及到如何树立品牌形象,以及如何维护品牌形象的问题。而这方面的工作,在企业里通常是由品牌中心的品牌总监领导内部的品牌管理经理、公关传播经理、产品经理、外部的品牌服务公司、媒体传播公司共同协作来完成。品牌中心根据企业的经营目标、行业地位、市场环境等情况,确立和调整企业的品牌定位、传播理念、CI和VI形象、品牌管理标准,制定和执行企业品牌的媒体传播、公关活动计划,制定和执行企业文化的传播和公关计划。
产品推广:产品的推向市场后,不仅存在如何销售的问题,更存在如何规范的销售问题。这就需要市场部向销售部提供市场策略支持,并进行跟踪指导服务。而这部分工作在企业里通常是由类似策划执行中心这样的部门来落实。策划经理在策略总监的指导下,由产品经理配合协助制定新品推广方案,与销售部交流沟通新品推广方案,跟踪指导销售部执行新品推广方案;并对新品推广情况进行监管评估、分析反馈。
市场监管:为了维护市场销售的有序性,防止市场和渠道之间的串货行为、打击假冒伪劣产品,保持市场的稳定性;同时,为了维护品牌形象、规范销售行为,保持企业品牌形象的统一性和规范性;协调客户投诉,搞好企业的售后服务工作。企业需要开展市场监管工作,而这一类工作由于其工作过程与市场调研工作有很大的重合性,因此,在企业里通常并到市场调研中心来负责。在调研总监的指导下,市场监管员与调研经理协作落实执行企业的各种监管工作。
人员培训:为了不断提升营销队伍的综合素质和工作执行力;需要定期对员工开展系统的培训工作。而这部分工作,在企业里通常有市场部负责组织实施。可以是聘请外部培训机构来培训,也可以是组织市场部和销售部自己编写教材,内部开展培训。市场部要负责确定培训的内容、挑选培训人员、审核培训材料、组织培训、进行培训评估等工作。在特别大的公司还会设立专职的培训师。
Ⅶ 运营支持经理年终总结。
shit , 经理都要来这里问人!
Ⅷ 运营经理与运营总监有什么区别
1,运营总监复也有的称首席运制营官。该职位要全面负责公司的市场运作和管理;参与公司整体策划,健全公司各项制度,完善公司运营管理;推动公司销售业务,推广公司产品,组织完成公司整体业务计划;建立公司内部信息系统,推进公司财务、行政、人力资源的管理;负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制;维持并开拓各方面的外部关系;管理并激励所属部门的工作绩效。
2,运营经理:计划、指导或协调公司或公共和私营机构的运营活动。职责包括制定政策、管理日常活动、对物资和人力资源使用进行计划。包括负责日常管理工作的小商业机构的业主或经理。