足疗店运营
Ⅰ 如何经营管理一家足疗店
一个足疗店能不能经营的成功有几个不可缺少的先决条件:
1.选址:如果选择的地方潜在消费能力,停车是否方便,招牌显示位置是否明显等因素都会影响生意,这部分已不可逆,就不多说了。
2硬件:一定要ok
3软件:这里面包含了很多内容,在没谈管理之前先回答您关于营销的问题,营销是一个战略经营概念 ,竞争十分激烈的市场环境里,传统的营销观念已经不能适应市场竞争的需要,足疗店受到外部驱动因素诸如对手、经济和市场的压力,也面临自己内部组织变化的挑战———相关利益者、员工和组织文化的新变化等,营销已不再是有关销售、广告甚至像由Jerome?McCarthy(麦卡锡)提出的4Ps———产品(Proct)、价格(Price)、销售渠道(Place)与推广(Promo-tion)所包含的狭窄内容了,具体的营销方案是多变的要根据实际情况制定。
如果真的想管理好自己的店建议您找一个专业的人,常言道隔行如隔山,就算你在其它行业是精英放到这里还未必能做好----至少在短时间之内您掌握不到要领,当然您找人未必也一定能找到一个合适的,这时候考验您这个boss的时候到了,考验您的眼光和胸怀:这年头鱼龙混杂,为了拼搏明天有人做几天服务员都可以到其它地方去应聘店长,锻炼了胆识,增长了经验,工资也提高了一些档次,,,,你要避免让自己的店铺成为别人的试验田 您在问题中提及店长没干多久就离开了,我不知道是甚么原因,但对于一个boss来说如果您决定聘请一个店长,除了涉及犯罪和重大财务问题,其它事情应全权交给他处理,当然您还要给他一个合理的回报,这世上没有几个愿意吃草挤出奶的人,尽管很多boss心里是这样希望的,,,您只需要看到店铺的盈利结果,满意的继续,不满意走人。。。。如果您像其它有些老板那样把店铺当成一只鸟攥在手里怕死了,放了怕飞了,那你就不用找人了,自己来,那样只会让你多支付一份工资不见效果,时间久了你会觉得这世界怎么会有这么多炒老板鱿鱼的人,当然前提是您的眼光较好找得到优秀的店长。
在如今经济一般,足疗行业竞争激烈的环境下,足疗企业要想在所有竞争对手脱颖而出,得到良好发展,就必须为客户提供优质服, 每一家沐足企业从表面上看似乎没有什么区别,都在为顾客提供沐足服务然而不同的服务态度,却会使顾客产生截然不同的感受和评价,那莫重点来了所有的服务都是需要人来完成的,我们常说顾客很重要,但是员工才是一切的根本,没有了员工就没有了一切。
1企业要发展必须要有人才和钱财:所以您的第一步就是确立好您的领导层人才,这一点很重要,因为没有高素质的管理人员,就没有高水平的服务质量,用老话说兵熊熊一个,将熊熊一窝,招聘其它岗位人才,在做这些之前您有一个问题需要解决,那就是根据市场行情制定一套具有竞争力的薪酬制度,假如果您是应聘者,看到您的薪酬您会不会来??举一个不恰当的例子,您的公司就是一口鱼塘,您的员工就是水,而客人就是鱼是您想得到的财富,而合理的薪酬就是肥料,只有把水养好了才能引来更多的鱼。。。。。不然他就是一口空塘。
2企业管理不能依赖于自觉性,关键要靠制度管理,要有一套启发员工自觉性的制度,依法治理公司:要根据行业特点和经验制定一些有预见性和主动性的制度来规范员工的日常行为,防止员工发生错误工作行为,服务质量是竞争的基础,是企业生存的根本条件,所有制度制定都要从细微入手,因为服务质量和管理水平体现在每一件小事上,,一个表情,一个动作,都体现出我们的服务意识。
3遗憾的是并不是所有的人都拥有这些服务意识,所以需要培训,培训既是管理的基础,也是管理的方式之一,培训工作,应以公司的实际出发,根据企业的特点,经营管理的需要,和长期的发展战略目标,来制定培训方案,从制度化系统化入手,要根据不同层次,不同对象,不同内容,不同重点,来开展培训工作,对员工重点抓好工作责任意识和对业务的基础培训,对管理人员重点培养其强烈的管理意识
各部门的培训应按计划,按进度,落实到具体的人去督导,检查,真正落实培训的质量,比如楼面要培训的部分内容:a仪容仪表b常见礼貌用语c公司消费项目价格d免费赠送饮品种类e其它收费快消品种类及价格,f公司各内部电话g托盘的基本功培训h进房程序i送饮料标准程序j收房标准程序k咨客带客标准程序l标准跟单程序m公司的房间分布n公司各种电器的使用方法o公司各部门规章制度p消防知识。。。。。等等-------------足疗技师的培训非常重要,用一句不太公平的话来说在这个部门身上要用更多的精力,它既是效益的生产部又是公关部,从服务时间上来说楼面给客人的服务时间较短,大部分的时间都与技师共处,技师服务质量的好坏直接决定客人的消费体验和忠诚度,光技术不错是不够的,您还需要在其它方面给予培训。
4就算技术方面您的员工能否做到熟记足部各反射区的位置,名称,以及反射区所对应的人体各个器官在人体的甚么位置,大概有什么功能,为什末足疗可以有治疗作用,手法是否熟练让人舒服???等等这些基本的常识,因为这些知识可以在客户心中树立您公司的专业权威性------当然对于其他有别的目的客户没有特大作用,这就不得不提其他几个方面,我们常说想做一个优秀的足疗技师通常要具备几个条件a过的去的长相b过硬的技术c好的口才d好的服务态度,以上条件具备的越多就越有竞争力,除了这些您还要让您的技师了解客户的真实需求,见人出招,对于有不良目的的客户,要让员工了解男人的心理,在保护好自己的同时又能为自己创造财富,,,你看足疗都要用到心理学,这个社会大学真不是盖的。。。。。要做到不仅能拉住熟客,又要创造加钟,《如果一个公司的员工加钟率极低那一定是失败的》。总之用行话说,你如果能让您的技师做到见人说人话,见鬼说鬼话那莫您就赢了,对她们也是一种保护,会让她们少走很多弯路,少受一些伤害,当然做不到也没关系,只要她在这个行业混下去,她一定会做到的,,,,,只是这个社会可能会让她留下一些回忆。
5很多人对培训是有抵触的,或者敷衍的,所以您的培训方法要有竞争行,娱乐性和实际性趣味性,应按计划,按进度,落实到具体的人去督导,检查,真正落实培训的质量,制度培训都做好了后面就要靠领导的观察,督导看看能做到位多少,不足的地方在加强培训,这是一个循环没有止境的工作。
6严格管理不仅体现在对人的管理上,也体现在对财对物的管理上,在物质采购上要有市场概念和价格概念,要区分客用物质和自用物质,前者应高雅,后者要实用,按经济规律办事,有市场概念,竞争意识,和成本核算观念,做到开源节流,该花的舍得花,该省的要拼命省。
Ⅱ 如何开一家足浴店足浴店投资成本及流程!
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如何开一家足浴店?如果你准备投资足浴店创业,对于开一家足浴店的成本及流程就要了解了解,下面,关于如何开一家足浴店,就来告诉你投资费用及流程。
如何开一家足浴店?概述
有人说开店的三个关键条件:“第一是地点;第二是地点;第三还是地点”。由此可见店铺的开发对于日后成功经营所具有的深远影响。盟主和加盟商之间需要紧密配合,全方位地思考和制定开店的策略,以最有效的方式制定和执行开店规划,包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥。以便争取到最快、最高的经济效益。
如何开一家足浴店?流程
足疗店投资创业方案:市场分析-商圈调查
-选址
-装修-开业筹备-开张。
如何开一家足浴店?分析:
1、足疗店的消费主要是些有保健意识的人经常光临,因此,不必苛求于过度强调人流量的市中心地段,临近比较大的比较高档的小区倒是有些实际意义。
2、交通不过还是要好一些的。
3、
须是经营一家综合店,才适合当地情况
如何开一家足浴店?选址:
眼下关注和涉足开店的人已越来越多。要开店,就不能不考虑选择店面的问题。有关专家曾经指出:找到一个理想的店面,你的开店事业也就等于成功了一半。这话一点都不为过,开店店面的选择是至关重要的,它往往直接决定着事业的成败。那么如何才能选好理想的店面?
第一步:选好地段和店面
选择经营地段要把握以下几个关键:
把握“客流”就是“钱流”原则
在车水马龙、人流熙攘的热闹地段开店,成功的几率往往比普通地段高出许多,因为川流不息的人潮就是潜在的客源,只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求,就一定会有良好的业绩。如何开一家足浴店?客流量较大的地段有①城镇的商业中心(即我们通常所说的“闹市区”);②车站附近(包括火车站、长途汽车站、客运轮渡码头、公共汽车的起点和终点站);③医院门口(以带有住院部的大型医院为佳);④学校门口;⑤人气旺盛的旅游景点;⑥大型批发市场门口。
注意因行制宜
营业地点的选择与营业内容及潜在客户群息息相关,各行各业均有不同的特性和消费对象,黄金地段并不就是唯一的选择,有的店铺开在闹市区生意还不如开在相对偏僻一些的特定区域,例如卖油盐酱醋的小店,开在居民区内生意肯定要比开在闹市区好;又如文具用品店,开在黄金地段也显然不如开在文教区理想。所以一定要根据不同的经营行业和项目来确定最佳的开店地点,要选择合适的店面,并不是越热闹的地方越好,关键是要因行制宜。
第二步:作进一步的考察
在初步选定开店的地点后,还应作进一步的全面考察,对相关的情况做一定的调查分析后,方能决定是否最后定点于此。主要从店面本身的情况、同业竞争情况、客流状况几个方面进行重点考察。
第三步:尽快拿下看中的店面
一旦找到理想的店面,就要当机立断,出手迅捷,尽快拿下看中的店面,否则夜长梦多,很有可能会因你的片刻迟疑而被别人捷足先登,导致错失良机。如何拿下店面?谈判自然是至关重要的。
Ⅲ 足疗店经营方法
开足疗店是很好的选择特别是适合女性!
店面可大可小,条件可高可底。方法是如下:
1.选择店面地点.
中小型
适合在小区附近,城市郊区,大型洗浴.美容美发合作。
大中型
繁华街区,商业集中,规模街道,豪华别墅区等高级场所。
2. 人员配置;
根据业务量需求合理配置人员。
种类1.专业足疗师可代徒弟
2.专业修脚师可代徒弟
3.专业推拿师 (有等级证)
4.美甲师一名业余就可以
5.专业足病治疗师(修脚师可兼职)
6.其他根据店面配置行政人员.
3.工具.
1.床:高60 宽150 长180 (薄海面最佳不适合太软)床头略高20CM。
2放脚凳:45-50见方皮革软凳。
3 .泡脚盆 有大有小必须木制。
4.修脚工具.按摩膏.液.油.味道不要过弄。(推荐强生系列)
5.中药泡脚药物.自制和成品。质量要求高真。
6.热水设施齐全。
4.开业准备
1.宣传促销
2.人员培训锻炼考核准备上岗。
3工作服装男(白)女(粉) 医用大褂最佳。女士带方巾格冒。
4.工资待遇条件合理合情,先不要过高根据业务只加不减。
5.人员服务态度微笑.杜绝顶撞。等高优服务。
6。环境温馨幽雅。简单明了。暖色。
5.试营业
1.会员.散客。同等接待,同等待遇。会员可以打折优惠。
2.前台保证服务。留住每位顾客。
3.促销带动销售。
其他就是老板和员工爱店如家的态度。和睦相处。老板要有陪钱不陪人.员工要
有看人不看钱的态度。
Ⅳ 足疗店经营最怕什么
足疗店在经营的过程中最怕什么?可能很多对于足疗行业不是很了解的人会说是竞争、经营模式、客源、技术等。但是,你如果去问足疗店的经营者:?那么,肯定绝大部分经营者都会给你一个相同的答案:技师。 一定有人会问,现在找工作的人那么多,随便招来一批人,然后进行一下培训,不就能够上岗工作了吗?但是,事实上真的就是那样吗?我们来看一下。 从业人员少 受传统观念的影响,在加上足疗行业有着一段“有色”的过去,所以,很少有人会愿意去从事足疗技师这样行业。虽然说现在人们已经认可了这个行业,也很少有人再去用有色的眼光去看待足疗行业,但是,人们骨子里的观念却是很难改变的。 流动性大 服务行业人员流动性大,这是众所周知的,而足疗行业作为服务行业中的主流行业之一,当然也是不能避免这一现象的。而且,随着足疗行业的发展,各足疗店之间竞争不断升级,更是使得足疗店之间挖人的手段层出不穷,更是加剧了这一现象。 流失率高 在整个足疗行业中,女性技师的比例高达四分之三,这些人在做到一定的时间后,一般都会离开,要么因为家庭情况,要么结婚,要么是转行,还有很多是宁愿拿低工资站柜台都不愿意在做这个行业,这其中的个中原因可能很多对行业不了解的人是不会了解的。 足疗行业无论是在投资前景还是在市场前景上,都是一个非常好的投资选择,而且,随着众多足疗店加盟连锁机构不断完善的加盟方案,更是使得投资者投资足疗店尤为方便。但是,在面对技师问题时,却是很多足疗店经营都头疼的事。
Ⅳ 如何成功开家足疗店
你好,我是阅微堂足道养生会所的职员,很高兴回答您的问题。 开家成功的足疗店要注意的问题有很多,其中有7个问题是必须注意的,它是影响你的足疗店的生意的基本因素。 1、足疗店找到准确的市场定位 作为一个经营实体,足疗店同样要找准自己的是市场定位,不同的城市、不同的消费人群决定了你的经营项目和经营范围。所以投资者在投资前需要对目前的市场进行全面的调查、了解,然后经过透彻的分析判断,最终建立起明确的目标,找到自己准确的市场定位。由于市场不会永远的一陈不变所以在以后的经营中仍需时刻把握市场,掌握时尚的趋势,对自己的定位做出相应的调整。尽可能的控制那些善变的要素,掌握服务项目的生命周期,定时地引进产品、项目。了解足疗店自身的缺点和有点,并对其加以利用,以获得最大的利润 2、寻找适合于自己的经营理念 现在越来越多的足疗店开始注意到一套好的管理经验的重要性。实际上不少的足疗店在经营上存在着失误,这既有来自外部竞争的威胁所造成的,也有内部管理的误区。成功的经营足疗店必须协调好这两个方面,确定一个比较清晰的经营理念。融会到整个管理的过程中,渗透到每一个细节里,不妨使用拿来主义,学会取长补短,在原有的经营理念上进一步调整、优化和改进。所以面对这个分散的市场,确定自己的经营理念应该说是紧跟在确定是市场定位后重要的一步。 3、必须要拥有充裕的资金准备 在开设之初为了满足足疗店的各种运营需要在它必须有充足的资金。比如,店面的租金、购买产品,维持员工的正常开支以及各种促销活动都需要有充足的资金作保证。通常足疗店加盟商在创业之初都会准备一笔足够的周转,直到店面有了盈利以后才会把全额周转。 4、必须重视对员工管理和培养 当经营者们在注意市场竞争,寻找对策的同时,千万不能忽视对内部员工的管理,只有内外管理的充分结合才能达到一个理想的效果。作为足疗店最重要的资源之一,一个出色的员工所能给你带来的利益决不会小于引进一个目前流行的项目,这就是为什么越来越多的经营管理者开始重视对员工的管理的原因。管理者与员工之间,员工与员工之间、员工与客人之间的关系,都是经营管理者需要注意的方面。首先你要做到知人善用,选择合适的人选雇用,并安排合适的工作给他们。并在以后的时间里注重对员工的培训与学习,注重相互之间的沟通,时刻掌握你的手下的动态并不是一件简单的事情。还有就是要平等的对待每一个为你工作人,取得他们的信任与尊重,使他们能都对你衷心不变。采用竞争的机制,激发员工的上进心,是他们知道自己与别人的差距,并及时地能赶上去。 5、足疗加盟店要重视客人需求 作为一个足疗店的经营者你要始终明白足疗作为一个服务行业,顾客就是上帝的道理。只有满足了顾客需要,留住客人,才能使你的店面生存下去的。要严格的控制品质、服务和价钱来吸引顾客,和顾客之间建立一种忠诚的关系。作为回报你的客人会一次一次的钱来消费,并把你介绍给她的亲戚和朋友。你并不应就此满足,要借此机会开发更多的客户,把自己品牌的形象深深的留在他们的心里。作为一个行业运营者要时刻牢记市场运营的第一手则:“事业的存在是为了符合顾客的需要!”要明白顾客消费习性是不断改变的,经营者要学会抓住客户心理变化时时创新,让顾客时常有新鲜感不仅防止了顾客的流失,同时吸引了大批新的客人。 6、足疗店加盟商自身素质培养 从某种意义上来说管理者的素质和能力的高低决定了足疗店经营的成败。现代的足疗店管理者不仅要具备专业的业务知识、较强的组织能力,还要具备多方面的综合素质,能做到独挡一面。要处理好与下属的关系,对每一个员工有细致的了解,做到和每一个人的充分沟通。要培养出高素质的职员,才有机会赢得市场。要拥有长远的目标和视野,对自己的经营和管理有规划、成体系,要建立良好的企业文化。 7、一定安排专人负责招聘工作 足疗店,无论大小,人力资源是非常重要的,很多企业的宏伟的想法计划,最后都失败在没有人去做,这里提到的没有人还不是人才问题,而只是人力。不要以为你开了店就是老大,在足疗行业,不是老板在招人,是员工在招老板,你期待的有N个人在你面前等你筛选的机会不可能有,只有N个老板等待技师筛选,所以切记一定要安排专人专职的负责招聘,这样才能保障你所有工作的顺利开展,千万不要让技师成为你发展的短板。 另外,如果你没有经验,建议你去考察一下其他的足疗店,另外足疗加盟可以为你的成功开辟一条捷径。希望我的回答能帮到你
Ⅵ 足浴店如何经营,有管理经验的进来
先想看看这些问题,然后有什么办法
1.新来的员工(服务、礼仪、技术)培训不到位!
2.店里总是乱糟糟的,各部门衔接不好,老是出错!
3.一会房间卫生没搞好,一会厕所大股臭味!
4.今天又新来了个部长(经理),公司一些规章制度又变了,员工又不知所措!
5.对于顾客提出的问题,每个人都有自己的一套说词!
6.有的员工见顾客问好,有的理都不理,头一摆就过去了!
7.出了突发事件,大家都蒙了,不知所措,就知道打电话找老板!
8.员工犯错了,部长、经理处理的结果都不一样,员工就说不能一视同仁!
9.生意时好时坏,也不知道问题出在哪?
10. 今天发了工资又走了几个技师,服务员也难招?
11.技师是个宝,特难招,经理/老板整天围着技师转,怕技师走,管都不敢管!
12.想投资一家沐足店,管理、培训、提成方案……唉,无从下手!
Ⅶ 如何经营足浴店
如果想有好的效率,最好是加盟,比如名气比较大的富侨保健,人家可以提供一流的技师,完善的管理制度,最重要的一点是凭名气可以拉来更多的客户。
主要一点是加盟费比较高,所以根据实际情况作出决定会好。
Ⅷ 小规模的足浴店管理经营方案
1、熟悉当前市场趋势,对比你的店面影响力、确定足疗项目定价、符合顾客消费习惯等特点,通过细心研究,这个主要是用心,知道同行店的优缺点,利用自己的优势,做市场的差异化营销策略。
2、经营足浴店,环境装修很重要,服务质量能给顾客带去超过他期望的服务和效果,他肯定常来光顾、跑着帮你带新顾客。
3、技师的技术手法要专业到位。
4、好的营销策略也要去执行。
理解透了这四句话并认真去落实了,就会有源源不断的客流赚钱也就不难了。
(8)足疗店运营扩展阅读:
足浴管理存在的问题:
1. 中高层领导行为没有明确的规范,没起带头作用,直接影响了底层工作人员。
2. 元老级干部“没功劳也有苦劳”的思想僵化,总习惯坐享其成。
3. 当企业出现问题并面临决策时,领导们的意见不一导致问题治标不治本。
4. 领导者给员工的承诺没有实现,员工抗议连连,严重的还出现“逼宫”现象。
5. 领导去其他企业抢人,其他企业也来“挖墙脚”。
6. 管理者多持观望态度,时刻准备着换工作。
Ⅸ 小规模的足浴店管理经营方案
选址:如果选择的地方潜在消费能力,停车是否方便,招牌显示位置是否明显等因素都会影响生意,这部分已不可逆,就不多说了。
硬件:你说很ok,我也不多说了。
软件:这里面包含了很多内容,在没谈管理之前先回答您关于营销的问题,营销是一个战略经营概念 ,竞争十分激烈的市场环境里,传统的营销观念已经不能适应市场竞争的需要,足疗店受到外部驱动因素诸如对手、经济和市场的压力,也面临自己内部组织变化的挑战。