运营管理店长
❶ 作为一个店长如何管理一家店
1控制流失率
任何店面都会面临店员流失的问题，情趣行业的实体店流失率也是非常高的，而从业人员的工作性质、对于工作的认可与否，是店员流失的重要因素，但是店员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个店面管理者，要从根本上提高店员的素质并改善其工作心态，为其传达店面的企业文化，使其产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证店员的稳定性。
2因人定岗
店面经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定店员的心态，避免店员产生消极的态度。同时，在调整时进行有效的人员组合，注意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。
3实行人性化管理
一方面，店员对制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，店员也是常人，要对其思想动态加以关注，店员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的店员要加以帮助和关心，体现管理人性化。
4适当地运用激励
如果一个店员工作做得好，是会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上，批评时可以只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。
5坚持不懈地培训
店长需要组织有针对性的培训，尽量坚持每周进行一次，培训时间不要太长，一个小时以下，安排不同的培训主题，日积月累的培训会对店员的素质有所提高。
6管理者要具备培训、指导能力
店长培训店员，首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一位店长，自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。
7划定销售任务，激发销售热情
在进行以上的所有管理活动中，最核心的目标是——销售。店面管理的方式可以因人、因地治宜，灵活运用，但对店员的销售业绩考核不能有任何放松，毕竟这是他的职责所在，对其制定合理销售任务，月、日加以细分，完成的好坏是评定是否优秀的标准，站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好，不创造销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热情。
8组织集体活动，增进团队精神
适当的阶段，可以组织集体活动，不用太大，可以是一起吃饭、一起娱乐之类的，让员工参与享受其中的过程，这样可以激发这个年轻团队的热情，为缓解其工作压力。
9 为员工提供实惠的奖励
有些激励是不能单单放在口头上的。店长可以在员工表现优秀时，为这位员工买一些小礼物、奖励员工一天假期等。
(1)运营管理店长扩展阅读:
员工之间冲突怎么化解
1.首先，作为管理者必须意识到，冲突不会自行消失。如果置之不理，下属之间的冲突只会逐步升级，你有责任去恢复你所带领的团队的和谐气氛。在化解冲突时我们必须牢记：
2.处理问题时你的目标是寻找解决方法，而不是去指责某一个人。指责即使是正确的，也会让对方反感，结果反而会使他们不肯妥协；
3.坚持客观的态度。不要假设某一方是错的，下定决心来倾听双方的意见。最好的办法也许是让冲突的双方自己来解决问题，而你担任调停者的角色。让冲突的双方明白：矛盾总会得到解决的。
店长应有的能力
1、指导的能力
是指能扭转陈旧观念，并使其发挥**大的才能，从而使营业额得以提高。
2、教育的能力
能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质
3、数据计算能力
掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏
4、目标达成能力
指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力
5、良好的判断力
面对问题有正确的判断，并能迅速解决
6、专业知识的能力
对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能
7、营业店的经营能力
指营业店经营所必备的管理技能
8、管理人员和时间的能力
9、改善服务品质的能力
指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感
10、自我训练的能力
要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长
❷ 请问成熟的淘宝运营店长一天的工作流程和工作内容是什么
这个问题范围比较宽泛，涉及到的内容有很多，不是几句话能说的清楚的；建议多去派代上看看相关知识；成熟的运营我个人理解，已经最少有3年以上的工作经验；不仅仅是要会报活动，砸广告，刷单，这个被认为前几年运营的三板斧，而且大部分人是这样；精英很少很少，目前的运营已经向“数据化运营”去发展，数据源和数据分析会成为核心；工作的内容和流程有很多，大公司划分的比较细，有很多人专人负责不同的事情，小公司常常一个人干很多事情，要看业务规模；简单介绍如下：
一、日常主要工作流程
1、收集整理数据
2、分析数据导向结果
3、部署任务，分配工作，查看计划完成的情况；
6、人员沟通，人员管理等；管理工作的核心是人；
二、工作主要内容
1、整理数据 ：整理汇总最近的数据或昨日的数据为以后留历史数据和比较数据提供参考；
2、看数据，分析数据； 数据来源从生意参谋可以获取，分析对比一个周期内数据，7日，30日，季度，年等等；数据包含很多，单品数据有23项，如访客，浏览量，成交，支付，转化率等等；店铺数据，生意参谋里关于店铺数据有119项，有必须都需要观察对比；整个店铺数据的上升下降，变化趋势；竞争对手店铺的数据，多个竞争对手店铺的数据，竞争对手某个单品的数据等等；行业大盘的数据，比较自己是在行业中什么位置，比较是否是同轨迹运行等；除了这些以外，最重要的是，分析来源，查看每天客户从哪里来，访问深度，转化率等等等等；
3、数据分析后采取的策略（尝试方向策略）分析数据得出结论，保持良好发展的数据，摒弃较差的数据，制定调整的方案，执行一个周期后，继续观察；保障月度年度目标顺利达标；
每个不同的运营观察的方向也不一样，因为数据量大，各有各的喜好和手法；当然产品还是核心，有了好的产品，加上优秀运营的执行和策略，店铺会提升很快，也会带来较大的收益；
4、安排店内日常事务 关注各个岗位的日常问题，客服售前问题，售后问题，仓库配合问题，快递配合问题，人员工作量安排问题，目标执行的情况和任务完成的进度，是否达标，等等；
5、目标完成情况及解决碰到的问题；月度业绩完成进度，每天，每周的进度是否达标，未达标要及时调整策略，有预见性，提前发现问题并调整方案来解决；
6、计划店铺下个月季度等重大事宜；推广的计划，活动的计划，产品计划等等；
有很多内容，需要长时间积累，可能才会成为一个优秀的运营；写的有点凌乱，凑活的看看吧；
❸ 店长的概念是什么如何管理
店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。
店长好比军队里的班长，在现场作战时拥有之高无上的权力，但一个好的店长绝对不是天生的，是要经过严格系统的专业培训才能完成任务。
店长是一个具有特殊性质的管理者，他既要处理店内很多具体繁杂的事务，是店面营业活动的全面负责人，又必须实现各种营业目标，对店铺的所有者负责。因此，店长必须具有以下素质和能力：
一、素质方面：
1.身体素质
店长最好是年轻力壮者，必须身体健康、强壮，能承受长期的工作疲劳及满负荷的紧张工作带来的压力。
2.性格要求
1）积极主动
任何事情都积极主动地去面对，无论何时都主动迎接挑战，积极解决问题。
2）忍耐力强
店内营业活动顺利进行的时候很短，而辛苦和枯燥的时候却很长。店长必须有足够的忍耐力去引导整个团队度过一个又一个的难关。
3）乐观开朗
乐观开朗的笑容总会像阳光一样照亮自己也照亮别人，店长良好的情绪会向春的微风，使整个店铺的气氛焕然一新。
4）包容力强
每个人都有失败和犯错的时候，店长要包容下属的过错，真心关怀和激励店员，陪伴其一起成长。
二、能力方面：
1.组织领导能力
有效、合理地住址下级，调动 店员的积极性，共同完成公司的确定目标。
2.经营管理能力
不断找问题，防患于未然，加强管理，使店铺整体运营更去合理；有计划的组织人力、物力、财力，合理调配时间，整合资源，提高效率；信息资料、数据的整理、分析，并在实践中运用，以扬长避短，查漏补缺。
3.专业技能
经营店铺的必备技巧和顾客满意的能力：快速、正确地分析解决问题。
4.自我学习提高的能力
不断学习和更新专业知识，不断充实成长，完善自己。
5.培训辅导能力
能拓展下级的视野，使人尽其才，提高业绩的指导能力；用自己的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技能，使其在其职尽其责、胜其任。同时要查漏补缺，帮助下级尽快改正错误并培训他们迅速成长。
6.诚信的职业道德，作为榜样和承担责任的能力
具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店员中起到上行下效的作用;一店之长时整个团队的领导，遇事要不推诿，勇于承担。
❹ 天猫店长 运营主管 运营经理 哪个级别高
运营经理高，运营主管次之，天猫店长最低
一般有成熟团队的电商公司，比如威力兄弟等，都有明确的分工
环环相扣，才能更好的把事情做好
❺ 一名店长如何做好经营管理工作
一个优秀的店长，不仅仅要做到所有营业人员都能做到的工作，而且还要做的比他们更好；
除此以外，一个店长还要为店规划好短期收益、中期收益、长期收益的规划；外加对人力资源的管理、培训有一定的经验，还有略懂财务常识。
❻ 运营经理和店长哪个大
运营经理大
请点赞。。。。
❼ 奶茶店，店长如何管理和运营
1.完善专业的奶茶技术，在竞争市场上占有一席之地
2.学习良好的沟通技巧，使客户成为朋友，降低返工率
3.有效的奶茶店销售话术，增加技术业绩和产品业绩
4.有效的奶茶店活动策划方案，明白活动策划的原理和卖点
5.正规化的奶茶店管理，打造企业文化
6.专业的奶茶店数据表格分析，量化，精准化，正规化管理，使奶茶店走上正轨
7.打造优秀的奶茶团队，奶茶店没有成功的个人，只有成功的团队
8.有效的开发新客源，客源就是奶茶店的命脉
9.有效的留住老客源，并且让老客人带新客人
10.建立系统的奶茶店管理机制
11.建立完善的奶茶店培训系统，人才是免费的，他会创造价值
12.正规的奶茶店服务流程，提高奶茶店品质
13.提高奶茶店的影响力，利用简单.低成本的方式更有效的扩大宣传
14.培养得力助手，打造优秀团队
15.奶茶店成本核算，增加利润
16.建立系统的奶茶店服务体系
17.系统的人才管理体系，有多少人跟着你干，就代表你又多大的事业
18.详细的奶茶店客户管理系统，客户就是资源
19.高品质的售后服务，做出奶茶店的口碑
20.奶茶店连锁店的运营模式，思路决定出路
❽ 奶茶店，店长如何管理和运营
.完善专业的奶茶技术，在竞争市场上占有一席之地
2.学习良好的沟通技巧，使客户成为朋友，降低返工率
3.有效的奶茶店销售话术，增加技术业绩和产品业绩
4.有效的奶茶店活动策划方案，明白活动策划的原理和卖点
5.正规化的奶茶店管理，打造企业文化
6.专业的奶茶店数据表格分析，量化，精准化，正规化管理，使奶茶店走上正轨
7.打造优秀的奶茶团队，奶茶店没有成功的个人，只有成功的团队
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9.有效的留住老客源，并且让老客人带新客人
10.建立系统的奶茶店管理机制
11.建立完善的奶茶店培训系统，人才是免费的，他会创造价值
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13.提高奶茶店的影响力，利用简单.低成本的方式更有效的扩大宣传
14.培养得力助手，打造优秀团队
15.奶茶店成本核算，增加利润
16.建立系统的奶茶店服务体系
17.系统的人才管理体系，有多少人跟着你干，就代表你又多大的事业
18.详细的奶茶店客户管理系统，客户就是资源
19.高品质的售后服务，做出奶茶店的口碑
20.奶茶店连锁店的运营模式，思路决定出路
❾ 如何经营管理好一个门店当一名优秀的店长
一）店长是店铺的核心 ,角色定位能力
1、店长的定位
店铺是一个零售企业的终端。作为零售企业运营的基础环节和为客户提供服务的主要渠道，其经营状况的优劣直接决定了零售企业的经营业绩、竞争能力和服务水平。而在店铺中，店长无疑是唱主角的。
一个店就象一个家，店长也就是一家之长，家长要操心这个家的所有问题：人员调配、顾客服务、商品买卖、货品陈列、店铺卫生、营业目标等等。作为一个店的领导者、店铺的核心，店长不仅要协调和激励员工做好店内的营业工作，带领他们以团队精神塑造店铺特色，同时也要负责店铺内的人员管理培训，以及同其他地区的商业伙伴建立良好的关系；此外，他还要将店铺所在地域的情况和消费动态向总部反馈，以便总部及时了解市场情况，对应市场变化作出相应调整。
店长是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者，是企业产品的代言人。
2、店长的角色
每一家商场、每一间门店都是一个相对独立的经营实体，而这个经营实体如何良性发展，以及如何在商业大潮竞争中，立于不败之地，店长扮演着一个举足轻重的角色。认清自己的角色定位，才能明确自己的工作范围和职责所在，以便充分发挥自己的才能。
店长角色有以下几种：
经营者： 按照企业运营方针，对店铺经营的各项数据以及市场走势进行准确地分析。要明确目标在哪里？这个月要完成多少业绩？在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并在职权范围内对各项工作作出正确的决策。
管理者： 管理店内营业活动并实现营业目标。对于相关业务或突发新宿事件果断地做出决定。
传达者： 一方面要及时地将总部的经营方针、计划目标准确地传达给下级，另一方面要把员工的思想行为以及对公司的看法传达到总部，达到公司与一线员工沟通彻底，分享及时。
3、店长的使命
一个店铺的全体员工是一个有机协作的工作团队，而店长作为这个团队的带头人，其使命不仅在于全面落实贯彻上级公司的运营规则，创造优异的销售业绩、为顾客提供良好的服务，还在于如何领导、布置门店中各部门的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和传达企业文化及政策，最大限度地激发员工的积极性和创造性，从而营造一个令全体员工心情愉快的工作环境，使自己成为一名企业文化最基层的执行者和捍卫者，最大可能地为企业的集体和长远利益服务。
店长的工作是繁重的，大至商品规划、库存管理、成本控制，细至员工出勤、商场清洁，店长都必须身体力行、督促落实。店长的工作是全面的，一个成熟的店长，不仅要有销售、顾客服务、内外联络的能力，还应当掌握财务、电脑以及保安、防火等方面的专门知识。店长的职位要求决定了这是一个富于挑战的角色。可以毫不夸张地说，在这个岗位上成长起来的管理者，将有能力去面对各行业最苛刻的要求和挑剔。因为，这个职位，将无疑地把你铸造成一个管理行业中的强者。
二）店长应具备的素质与能力
“店长乃一店之中流砥柱”，这句话将一店之长的重要性表露无遗。郭汉尧老师认为店长的素质，直接影响到整个店铺的营运。拥有如此重要影响力的店长其工作类似于交响乐团的指挥家。交响乐团的指挥家要一方面要根据乐谱正确地指挥各部位，一方面又要协调全体人员，演奏出美丽的交响乐。店长这个工作虽然十分困难，但从忙碌的中也可以得到强有力的充实感和精神生活的意义。于是在复杂的经营环境中，仍有许多店长在第一线活跃着。
1、店长的素质要求
店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件：
（1）能否带给部属“信赖感”？
信赖来自于部属对主管者能力的肯定是对工作的热忱、努力、责任感、人格魅力等。如果无法得到部属的信赖，单单依靠权威，摆出一副神圣不可侵犯的态度，不但无法顺利开展工作，指挥部属，有时尚且会导致反面效果，让部属在私底下议论纷纷，批评主管“扑克脸”或者“充其量不过是个小丑的嘴脸”而已。
（2）能否激发部属的工作欲望？
关于工作欲望方面，有句话说：“欲望是一股无形的巨大力量。”因此，部属工作欲望的高低是一件不可忽视的事情，而直影响到部属工作欲望的就是命令下达的得当与否，所以良好的命令传达是部属工作欲望强弱与否的关键。
（3）是否具备领导、统御能力？
“说服力”可以说是领导统御的原动力。如果部属遇到任何困难时，主管者都能及时帮忙化解，这将是建立部属对主管者能力肯定的一种最好的说服力量。所以，即使部属在犯错误时遭到店长训斥，仍然会口服心服。
作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，发展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余！
概括起来有以下十点：
①具有能观察出消费者变化的知识。
②具有关于零售业的变化及今演变的知识。
③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。
④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。
⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。
⑥具有关于交易商,进货商有来往公司等的知识。
⑦具有关于教育的方法,技术之知识。
⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识。
⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。
⑩具有关于零售业的法律之知识。
此外，一个人的行为特征，无论是优点还是缺点，都是其从过去至现在的人生经验的积累，也就是说在每个行为特征的背后，存在着许多成功与不成功的体验。而对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”，以下几方面也不容忽视。
积极向上的性格：无论遇到任何事情都要积极去处理，主动面对困难不躲避、不推卸。
正直的品性： 凡事都能秉公处理，不偏袒、不徇私、让部属觉得口服心服。
忍耐力： 店内的经营有顺利进行的时候，也有枯燥、烦杂的时候。作为一个管理者每天面对不顺心的事要比员工多得多，所以忍耐力是一个店长必备的素质。
开朗的性格：只有一个性格开朗的店长，才能将他的笑容常常带到工作中，从而感染其他人，创造出一个良好的工作环境。
包容力： 面对下属的所犯的错误，店长不要揪住不放，可以给下属时间改正并随时提醒他们。
胆识与魄力：具有过人的勇气，敢于尝试与创新，不怕失败与挫折，带领团队勇往直前。面对任何状况都能当机立断，做事讲求效率，不拖拖拉拉。
“你的思想有多远，就能走多远”！