① 如何自建粉丝经济，店铺粉丝运营技巧

老客户这个词对于每个掌柜来说是最熟悉的陌生人，虽然都知道老客户的重要性，但是没有几个可以坚持下来，还有一部分是根本不懂如何去维护老客户，如何自建粉丝经济体系。下面我们就来说下掌柜们如何自建粉丝经济。
一、吸粉
想要建立粉丝经济并非一件容易的事情，但也不是一件很难的事情，只要认真去做、坚持在做，不跟网红比，至少我们一个新款上架起步要快别人一步。

很多掌柜认为只要在我店铺里面购买过的才叫老客户，这是一个错误的认知，购买过的我们可以称为会员，只要来到我们店铺的客户我们都应该理解为老客户。下面讲下吸粉的几个点。
A:售前
1.店铺风格:一个买家进到我们店铺，是被我们产品的主图所吸引，要是客户对于产品哪里不满意就会流失，再次进入到我们店铺不知道要过多久，所以除了商品本身，我们店铺的门面也应该要吸引用户，给用户一种别具一格、别开生面感觉，在对我们店铺不熟悉的时候，往往人会从第一印象来判定眼前的事物。所以店铺的装修一定要跟产品形成统一的风格、调性。
2.旺旺风格:相信很多人在淘宝购物的时候都会经常看到有些店铺有很多的客服。客服的名字也比较统一。记得有一次在网上买篮球，那家店铺的客服取得名字非常有意思，‘小飞侠’ ‘大鲨鱼’等名称，对于一个喜爱篮球的人来说无疑会对这个店铺产生好感，不容易忘记。
B:售中
1.聊天风格:作为一个合格的客服必须具备实时的应变能力，必须清楚的知道产品的人群，好比上面的真实案例。买篮球跟店铺客服聊天，客服基本很少说到关于 价格 或者产品上面，先是跟我聊到最近球赛的状况，然后聊到喜欢的球星，最后不知不觉就下单了，感觉非常的愉悦，因为又找到一个跟我一样喜欢篮球的人。
2.发货提醒:早上下的订单，下午2点就来催单的有木有？？应该每一个掌柜都有遇到过吧！买家刚刚下单的产品恨不得马上就拿到产品。对于自己发货的小伙伴，可以马上把快递单号填写上 点击发货，这个时候买家只要登录淘宝网就可以收到发货的提醒，在这里条件好一点的卖家建议自己以短信的方式告知买家已经发货。

这样可以让买家主动收到消息，并且以搞笑的方式通知，提升买家的购物体验，提升买家对店铺的好营销。
C:售后
1.到货提醒:别小看几个小小的短信哦。有的时候买家会忘记自己买过什么产品，我们产品到了当地的时候，就可以用短信方式通知对方今天产品到达了，要保持电话通畅哦，（搞怪形式）。这个时候买家感觉到有一点点的小感动、小惊喜哦！或许就这几个小小的短信服务，买家会快速的给掌柜们五星好评的哦！
2.使用中回访:产品买家已经签收几天了，这个时候可以旺旺形式 或者电话形式回访，咨询产品使用的效果，以及听取对方的意见。这样一来不仅让买家觉得我们认真的服务还让买家对我们的产品更加信任。
D:旺旺分组
1.对于购买不同产品或者咨询过商品的人建议主动加对方为好友。下次就可以针对性且精准的做营销。

E:会员制度
1.会员卡:.以前很多人抱怨为什么只有4钻才可以设置会员卡，~~~~(>_<)~~~~，不过现在就不用在抱怨了 ，新开的店铺都可以设置会员卡了哦！有多少小伙伴知道呢？
在聚星台----会员运营就可以设置哦！如下图

设置好后，店铺的会员进入手机淘宝 消息盒子里面就会提示有可领取的会员卡哦！这样就大大的加大领卡人数，这样一来我们的老客户又多了一个进店铺的渠道。
二、养粉
在开始建立粉丝的时候我们也要维护哦，不是三分热度。这样是不会有效果的，想要做老客户就必须要坚持做，不断提升客户的黏着度，不要让用户忘记我们的店铺。

1.节日关怀:逢年过节给活跃度高的老客户发条短信问候问候（不要做营销）
2.日常关怀:天气变化，或者有什么热点也可以短信发给活跃的老客户
3.低价限时促销互动活动:适当的用一些低价的活动刺激下老客户，千万不要让老客户认识你，
却忘记了你是干嘛的。
4.微淘:经常发一些实时热点、八卦新闻，让老客户打开淘宝习惯性的进入微淘（不要天天发商品 促销）
三、营销
我们发了大量时间 精力，吸引、维护粉丝，现在就是到了粉丝帮助我们的时候了。

1.活动:每个活动都是有坑位产出以及活动坑位排名的哦，要是我们一个宝贝一开始没有活动竞品表现好，那么我们宝贝的活动排名就会越来越靠后了，直到被淹没。所以活动开始后我们就可以引导老客户来活动购买。老客户的购买的权重是比较高的，这样一来我们活动的坑位排名就会比较靠前。（无线的一个常规:越在前面 流量越大）
2.新品:刚刚上一个新品，想要快速突出重围是非常的艰难了，通过老客户来做产品的基础销量，在结合其他推广。这样对于一个新品是可以快速做起来！粉丝多的一个新品就可以自己通过老客户做起来。（例如网红店铺）
3.精准营销:前面我们说到了把人群分开 分组，这样就方便我们做针对性的营销，比如我的一个组里面都是买的一件条纹的T恤，那么我就可以针对这个组做条纹类产品的推荐，这样一来转化相对较高！而不是什么产品都推荐。这样会把我们效率拉的非常非常低。
聚星台--客户列表--分组管理--新增分组 如下图

按照步骤就可以把会员根据相应的条件分组出来，后期做精准的营销！
老客户不是短期做起来的，必须持之以恒、坚持不懈的去维护老客户，相信几个月就可以看到老客户庞大的力量。

② 如何做好朋友群粉丝运营

首先，你的社群定位是什么，然后你的群员是对这个感兴趣的人吗即目标受众精准。
任何群专组都有一个基属本的主题方向，群组的运营者要积极引导成员围绕该主题展开社交活动。创建者负责搭建和奠定社群的主题氛围、落实大方向的规则。
善于总结整理群里任何时候出现的有价值的信息，保证群员的分享最大限度地传播和利用。
拒绝没“温度”的广告，一切转发以“情怀”为基础。
讨论分时间，该干嘛干嘛
线上线下缺一不可。
关于运营，你可以看看郑文博的课程《运营其实很简单》《从零开始学运营2.0》里找到一些启示或者说是套路。

同时可以看看“51运营”公众号，51运营网，里面有很多干货以及资源。

③ 什么是粉丝社群为什么要运营社群

意思是运营私域流量，运营你自己管制内的流量，不是公众平台大街上的流量。

微信群载体比较好操作，变现能力强，增粉裂变容易。但运营起来都是公众、个人号、朋友圈、社群一起操作互相导流，具体案例你可以看看爆汁裂变。

④ 怎样做好基于粉丝群体及各种社群的运营

建立一个社群，加强联系，连接一切 维护核心粉丝群
对于一个没有多大能量的运营者而言内，一开始不应该想容着如何把粉丝变成社群的问题，而是应该思考如何建立一个核心粉丝群。所谓核心粉丝群是对运营的品牌或个人有深度认同的，大家彼此可以坦诚沟通的小伙伴在一起的群。这种群的特点是放松，大家都在一种放松的环境里沟通，无拘无束，群的规矩没有太多条条框框，让大家在轻松氛围里互相认识，互相了解即可。通过这种核心群一段时间运营，运营者可以开始建立对自己目标人群的深入了解，熟悉大家聊天的语气，表情，形成一种群体沟通的亚文化（不同的人，不同的社区，不同的产品，亚文化可以完全不同），这种亚文化有可能要通过发掘有一定运营能力的群内小伙伴去复制。否则一个运营者是无法管理社群的，要提前维护核心群粉丝，在核心群里找到能够帮助自己运营的小伙伴。
如果做社群运营，一开始没有养核心粉丝，直接建设大群，会出现种种管理上顾此失彼，缺乏支撑点的弊端。等正式开始运营社群的时候，这些小伙伴就作为一个社群的种子用户加入，引导社群往良性的方向发展。核心群的维护我们推荐准入制，必须设置一个门槛，不能打着核心群的名义，盲目进人。

⑤ 微博运营具体做什么的求行业人士解答

1.负责企业微博的建立和维护。
2.微博日常内容的发布和更新。
3.和粉丝用户展开持续专的互动属，以对话的方式给企业创造口碑。
4.关注粉丝的问题和批评建议，及时反馈。
5.定期发起组织微博活动，宣传企业的新产品或服务。
6.策划基于微博的事件营销和病毒式传播。

⑥ 自媒体运营是做什么的

工作内容：

1、负责企业自媒体团队的建设及管理工作；

2、负责自媒体平台的布局，内容生产矩阵的规划、搭建、监督及执行；

3、负责自媒体平台新功能的开发，战略推广，运营策略的制定和实施；

4、负责自媒体平台相关内容的策划、选题、执行、出稿等整体规划和运营管理，把握整体风格及发展方向；

5、分析把握用户、客户的需求，根据需求调整自媒体平台内容建设；

(6)粉丝运营需要做什么扩展阅读：

自媒体运营官是伴随着自媒体的疯狂生长孕育而生的，随着互联网技术的推进以及自媒体进一步“强制”地进入我们的生活，我们看到越来越多此类职位的空缺。

根据不完全统计，各大招聘网站每月挂出的关于自媒体运营官这类岗位招聘的信息就有3000余条，平均每日有100余条的招聘信息挂网，而职位的大量空缺也让更多的人才得以加入自媒体运营官这个岗位。

⑦ 微博运营具体要怎么做

1、微博定位

你如何定位微博？销售型？品牌传播型？客户关系管理？舆情监测？其实质上微博最后都会间接直接带来销售，但是我讲的是在前期阶段或微矩阵分工中如何做好定位？我建议前期定位品牌传播型/客户关系管理型比较适合，实际上就是做口碑营销。培养有效粉丝，而非僵尸。

2、如何起步，积累第一批粉丝。

略、、，以后详细讨论。

3、微博内容

微博同样是内容为王，你要给粉丝有营养的东西，所以建议粉丝没超过10000时不要发布自己企业或产品的信息（除非你的粉丝很有效或者真要发，每天不能超过一条）。当然也可以根据自己的情况来分析。内容一般遵循原则：定制+非定制。定制是指针对你的目标群体来选择内容，要让这部分人感兴趣，非定制：是指那种适合任何粉丝的内容。例如：我的目标群体是女性，我的定制内容就有美容、护肤、服饰搭配、星座、爱情等女性关注的话题，非定制的有笑话、经典语录、旅游等大众类容。根据内容来建立话题，如#美容护肤# #开心一笑##XX语录#等等，我就为自己建立了10个左右话题，每天的内容按照话题来制作。

4、微博发布时间/数量

什么时间发布，每天发布多少，这个需要根据你的目标粉丝特性来制定。我曾在粉丝超过一万之后就开始研究的我的微博改什么时候发布，每天发布多少。我现在粉丝中做了一个投票：你们一般什么时候织微博。最后有200多人参加，我大概划分了5个时段，9-12点，12-17点 17-19点 19-22点 22-24点 0-3点，做多选择3个答案，结果出来之后就有个大概了。接下来我用一周的时间从9点—24点之间每1小时发布一条信息。总共16条信息，我就分析每条信息的转发、回复数量，一周之后我就可以摸清粉丝的上网时间规律。然后我选择哪几个时间段重点维护，并在那几个时间段进一步研究发布数量规律，我又分为每1小时，每0.5小时两个因素来研究发布数量，【也是根据每条信息的转发.评论数量来参考】最后统计每天大概发布几条微博是最有效的。一般每天8-12条，比较适合我的微博。其他人可以借用此方法来摸索。【这一块其实是一个很系统的调查方法，此处无法详细叙述】

5、微博活动如何做【以后有时间用专题来讲，今天简单说下】

微博活动分为两类，独立活动和联合活动。独立活动是自己微博内部的活动，联合活动是与其他微博发起的活动。独立活动又分为正式和非正式活动。正式活动是有规律有计划的微博活动策划，如每月制定3次微博有奖活动，非正式活动是指根据粉丝和自身情况发起的小规模的活动，当然最后效果不一定会小。比如凡客的“29元最给力”，“29元微小说”这样类似的。微博活动也要注意发布时间和日常维护。我曾做过几次试验，在粉丝不集中上网的时间发布和粉丝集中在线时间发布的效果差异很大，同时发布之后如果期间不维护（自己转发）和维护效果有有很大差异。我做过的比较，维护和不维护的粉丝增长差距超过3倍（同等奖金的情况下）。联合活动中同样如此，发布时间和是否维护都会很大的影响活动效果。一般我会根据以下表格内容来分析活动的情况。

⑧ 新媒体运营每天都是干什么的 他们拿着我的账号日常主要做什么

新媒体运营到底运营是做什么的呢？这是很多人的好奇，他们拿着你的账号每天干了些什么能够赚到钱，其实他们的结果很简单，就是他们通过自己的运营手段赚到了钱，但是过程没有你想象的那么简单，这是需要资源的，是需要播放的协作的。

如果你平常有这类的兴趣爱好，自己也喜欢玩一玩，这什么东西你自己可以学一学，至于流量倾斜这个东西你不用考虑那么多，因为我们普通人玩这个也不指望这个能成为自己主要的收入，就是开心就好了，你可以自己学一些视频的剪辑，学一些平台的规则，因为平台的规则不知道你不会很快速的涨粉丝，然后你这个文章也不会受到很多人的浏览。