齐家网战略强势升级 以服务和创新再创家装行业新标杆

家装行业在经历了资本和市场带来的大起大落之后迎来了难得的稳定发展期,野蛮生长之后留给行业和用户的不仅仅是单纯的思考,而应该是重量级的改变和创新。董事长兼CEO邓华金认为家装行业已经在2018年的巨变中逐步实现洗牌和重构,随着行业向高质量发展阶段迈入,以往粗放式装修管理的竞争优势不复存在,家装企业未来的核心竞争力也将发生变化。

行业竞争正在从概念营销、流量争夺转向服务能力和产业链供应链的整合能力,而整个行业已经开始向新的行业业态转型。行业领军齐家网在这一契机下强势发布全新“SSF”战略(即深构生态供应链体系(Supply-Chain)、深化家装信息化建设(System-Informatization)、深挖家装生态场景(Financial-Ecology)),打通家装行业生态供应链体系,加快家装行业信息化建设步伐,有效链接产业链各个环节,借此进一步有效地建立商家和用户两端之间的桥梁,提高行业服务和创新能力。

深构供应链 深挖行业痛点

无论是传统家装行业还是互联网家装行业,供应链体系都扮演着举足轻重的角色,供应链的强势与否直接影响着工程的进展、品质,甚至家装企业的生存和未来。齐家网本次全新战略升级中便将深构生态供应链体系作为最重要的一极,借此帮助家装企业解决在供应链体系中遇到的各种问题。

在行业中,部分大型家装企业拥有着自有的供应链,通过与厂家直连的方式获得货物的供应,这一方式虽然成本控制较好,但是却存在着开放程度不够与产能不足的隐患;而另外一种比较常见的是“抱团取暖”式的供应链体系,即建材家居品牌的流通商通过拓展行业内头部的装企、本地知名装企打通市场,这一方式对接过程极为冗杂、效率极低,很难大范围复制和帮助家装企业。齐家网在意识到这两种供应链的弊端之后,潜心打造服务于行业和企业的平台化供应链体系,在获得大量用户流量的同时也将流量红利赋能给下游家装企业。在供应链的搭建过程中齐家网严把生态关,“选品严、价格优、交付强、圈层广”,以此形成了齐家网满足用户刚性需求、整装需求、个性化需求,同时兼顾区域化小而美的产品需求的用户的全生态供应链体系。

齐家网生态化供应链主要由三个部分组成,其业务核心基础是F2C的全国性供应链体系,在经历了近四年的和持续优化下,这一全国供应链平台已经初具规模,目前已经覆盖了8+1种品类,拥有着过万的SKU,发展的同时也在不停的进行技术和业务的迭代和创新。除了“铺开”的全国性供应链系统,齐家网也在打造全国品牌的本地化供应链——“齐X计划”,这一有着浓厚未知色彩的计划主要帮助用户获得个性化的产品和服务,通过它用户可以获得整个装修周期和产品的个性化体验,让所有的未知都变成已知。据齐家网副总裁朱凯介绍,齐家网已经和六家顶尖品牌达成合作意向,一同打造齐X计划,将双方的供应链体系打通。与此同时,齐家网将会将各个区域有代表性的小而美产品纳入到供应链体系中,让供应链体系更加丰满。

齐家网将三块供应链相结合进行轮动,让家装企业可以从三大块供应链中汲取自己最需要的那一份,进而打造全局生态供应链。

服务好商客两端 做好链接的桥梁

如果说供应链是家装行业的血管,那么商家和客户就是这个行业的各个重要器官,承载着整个业务的各个阶段,无论哪个点出了问题都会影响整个业务,那么如何帮助商家更好的管理业务并且帮助用户可以更加省心呢?齐家网利用信息化建设和深度服务意识,让商客两端均受益匪浅。

齐家网为商家提供了体系化的商家系统,包括了专业的PC端商家后台、商家接单小程序以及全新商家后台系统,形成了整个商家的业务闭环。因为行业的关系,在这个移动互联网化时代里家装行业主要信息化工作场景依然集中在PC端,齐家网对其PC端商家后台持续加大投入,以一份匠心精神潜心打造适用于传统家装企业的信息化产品。同时借助移动互联网和微信小程序的便利性,齐家网打造了商家接单小程序和商家后台程序,帮助行业逐步实现全流程信息化,通过产品技术的能力为商家后续的跟单的全流程赋能,商家在经营网单的过程当中会遇到的场景,都可以通过这些小程序找到对应的工具和解决办法。

相比较对装修轻车熟路的商家而言,用户一直处于信息不对称的矮崖下,不懂、不会选、不知道一直是用户的常备标签,这也导致很多时候商家和用户的合作“不信任、不顺畅”。齐家网针对这一情况,不仅通过各种方式向客户灌输专业装修知识,同时也在完善口碑和点评体系,帮助用户更好的选择商家,更让人拍案叫绝的是齐家网将所有的工地都在线化,业主可以对整个装修流程更真实更直观的了解。这样一方面更加规范化商家的服务,一方面也解决了用户最核心的问题,同时也让商家和用户可以通过齐家网实现更好的沟通和信任。

2019的齐家网 持续”SSF”

在激烈的竞争下和严酷的经济环境下,很多家装企业开始遇到麻烦,但是齐家网却在2018年逆势而起发展迅速,靠的除了扎实的业务发展、稳健的发展方向和符合行业时代发展的战略以外,其2018年秉承的赋能战略功不可没,相关显示在齐家网2018年成长最快的的商户其年增长率达到惊人的500%,更有商户的开工转化率突破了17%!

持续的发展和创新,才能保证自己有足够的动力和能量在激烈的竞争中立于不败之地,齐家网在2019年将会持续发展其“SSF”战略,齐家网副总裁俞丽萍将齐家网的发展计划总结为三点:第一,生态供应链方面齐家网将会围绕着选品、价格、服务和品牌层次深入展开,通过供应链提升齐家网以及平台上的装企的品牌的差异化,真正构建装企的品牌价值。并以智能和科技的产品为驱动,丰富供应链层次;第二,齐家网将会持续深化技术赋能,除了自主研发的系统以外,齐家网将会为商家提供专业的接单系统,并会联合更多的第三方成立一个叫齐家开放平台,将信息化进行到底;第三,在金层面,齐家专享贷已经和多家银行合作,在2019年齐家网也会继续赋能,给更多的业主提供专享贷服务。而对于信用、标签和服务能力优秀的商户,穷价位会通过第三方授信机制,通过装企贷款将其在齐家网的买单费用放授给对方,通过这种合作模式可以帮助装企建立起一套完整的贷款流程,甚至实现不占用商户现金流的情况。据悉在未来,齐家网将持续致力于帮助家装企业和平台提升品牌竞争力,并帮助装企在组织架构、团队能力升级方面提升团队竞争能力。与此同时齐家网将会帮助装企实现运营效率的管理,从而让装企能够嫁接齐家网的运营后台,提高整体业务能力,进一步完善交付的施工和售后管理。

齐家网“SSF”全新战略的强势发布,不仅仅提高本身的服务水平和技术水准,同时也将推动家装行业继续以创新为动力持续推进规范化、现代化、信息化和服务化进程。